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网易七鱼发布《2023客服中心现状&趋势白皮书》
2023-04-19 10:32:08
白皮书中指出，已有42%被访者所在企业客服中心需承担大客户管理职责。
网易七鱼发布《2023客服中心现状&趋势白皮书》
2023-04-19 11:01:43
白皮书中指出，已有42%被访者所在企业客服中心需承担大客户管理职责，占比超出预期；同时，已有56%客服中心设立了“机器人训练师”岗位。关于客服中心所面临的挑战，不同系统之间的割裂、智能化水平不足最为常见，且在50人以下和100-500人规模的客服团队中最为明显。
网易七鱼呼入机器人正式发布
2024-02-04 19:42:53
2月4日消息，网易七鱼今天宣布，七鱼智能客服产品矩阵再添一员：呼入机器人正式发布。面对此类诉求，大部分不具备自研 ASR 引擎的厂商就会受限于版权，无法进行大范围的更改，且会产生巨大的调优成本。在实施过程中，也会有专业的项目管理团队持续保障项目进度，提供专业的话术搭建、ASR 模型训练服务。
微盟云与网易云商合作助商家实现全渠道一体化客服运营管理
2022-12-14 17:36:53
近日，微盟云与网易云商达成合作，实现了微盟智慧零售、微商城产品与网易云商旗下网易七鱼的全面对接。
微盟云与网易云商达成合作
2022-12-14 17:28:06
12月14日消息，微盟云近日与网易云商达成合作，实现了微盟智慧零售、微商城产品与网易云商旗下网易七鱼的全面对接，将助推商家实现全渠道、多店铺的一体化客服运营管理。现阶段，网易七鱼将提供AI在线客服、文本机器人等服务，并于近期上架微盟云市场。微盟WOS完善的开放能力和底层基础能力，将让微盟云与网易七鱼有效整合以上产品优势，并能在短时间内让网易七鱼与微盟智慧零售、微商城等SaaS产品深度融合和对接。
七鱼海外版正式上线谷歌和苹果应用商店评论接入功能
2023-04-19 17:34:41
近日，网易云商旗下七鱼海外版谷歌和苹果应用商店评论接入功能正式上线。
加州小胜后，Uber“零工经济”率先在英国低头
2021-03-17 17:31:23
今日，网易科技报道称，英国最高法院上月作出了一项具有重大意义的裁决。从当地时间周三开始，Uber英国七万多名网约车司机将成为公司员工，可享受最低工资保证、带薪休假和其他福利。据悉，英国Uber司机的最低时薪将达到美元。2019年9月，美国加利福尼亚州议会通过AB5法案，该法案经州长纽森签署后，于2020年1月1日生效。
产业进化·论｜天通科技园·星耀直播基地首场沙龙成功举办，直播电商GMV将破7亿？
2022-03-03 17:05:42
3月2日，昌发展联合网际星耀举办的产业进化·论第8期——“解锁直播电商流量密码”产业主题沙龙，在天通科技园·星耀直播基地成功举办。
网易严选宣布 “春节不打烊”
2021-01-26 13:01:53
今日，网易严选表示，今年“春节不打烊”。即日起至2月18日，该平台为用户准备了来自世界近百个正宗产地的年礼、千万级补贴，以及5000余款打折直减的好物。
网易CEO丁磊：将加大游戏、音乐、生活类等的中短视频制作投入
2021-02-26 09:57:12
2月26日消息，网易昨日发布了截至12月31日的2020年第四季度及全年财报。随后，网易CEO丁磊等公司高管出席财报电话会议。此外，《电商报》了解到，在网易本次的财报电话会议中，丁磊还介绍到，云音乐目前收入主要是来自三部分，第一是会员，第二是广告，第三是直播类的增值服务。并且，他透露，网易将继续加强跟与其核心业务相关的游戏、音乐、生活类等知识公路品牌下的中短视频制作投入。
网易高管解读财报:游戏全年收入破500亿,海外市场进展扎实
2021-02-26 17:28:29
2月25日，网易公司发布2020年第四季度及2020财政年度业绩。非公认会计准则下，归属于公司股东的持续经营净利润为亿元。财报披露，网易董事会批准20亿美元的新回购计划。据透露，网易还有一系列新游戏储备，均已取得版号，包括《哈利波特：魔法觉醒》、《暗黑破坏神：不朽》、《宝可梦大探险》等。2020年，《荒野行动》、《明日之后》和《第五人格》等游戏均创下收入新高。财报电话会上，投资人问及网易游戏的出海策略。
网易丁磊“两会”提案：建议出台动力电池的国家强制标准
2021-03-03 14:58:36
3月3日消息，据新浪科技报道，2021年全国“两会”即将在北京召开，全国政协委员、网易公司CEO丁磊围绕数字文化强国建设和重点民生提出建议，涉及数字文旅高质量发展、数字音乐文化传承、新能源汽车电池标准化等多个方面。
网易云音乐确认李茵已离职业务调整后仍为集体决策
2021-03-04 09:13:03
3月4日消息，据《晚点LatePost》报道，原网易云音乐市场副总裁李茵已于2月离职，加入一家互联网小巨头。同时，报道称，网易云音乐CEO朱一闻已于2020年底被“内部降级”。对此，网易云音乐回应新浪科技称，李茵荣升人母，且夫妻分居两地，在其个人选择下已于近期离职。同时，网易公司对网易云音乐业务进行调整，调整后，网易云音乐仍将延续此前的管委会集体决策机制。
网易、阿里之后,华为“养猪”:大厂看中的生意,就是这么朴实且...
2021-03-12 19:06:56
2016年，味央猪正式上市，一头猪卖出30万高价。2018年2月，阿里与四川特驱集团、德康集团达成合作，借助阿里云ET大脑进行针对性训练与研发，全面实现AI养猪。2018年11月，京东宣布成立农业研究院，借助人工智能推动养猪企业升级。一旦猪发生意外，人工能及时介入。数据显示，在AI工具的监测下，母猪的平均生产力提高了3头，病死率降低了3%。再者，猪肉是刚需，具有广阔且稳定的市场。
网易丁磊：设10亿奖学金鼓励培养“冠军少年”
2021-03-26 14:51:09
3月26日消息，据TechWeb报道，今日上午，网易CEO丁磊在朋友圈宣布，加码网易有道精品课推出的“冠军计划”，设10亿奖学金，鼓励从初一到高三所有优秀学生为热爱投入。随后，网易有道精品课宣布将“冠军计划”进行升级，扩大奖励范围，从初一至高三所有系统班的优秀学员均可申请升级后的“冠军计划”。据悉，在有道精品课发布升级版的“冠军计划”后，即日起，进入有道精品课官方微信服务号，输入“冠军计划”，即可报名申请奖学金。
网易严选承诺长期使用新疆棉为原料
2021-03-28 10:54:40
3月28日消息，网易严选日前发布公告，宣布关于支持新疆棉花的三点承诺，包括长期使用新疆棉为原料；与新疆优秀供应商开发更多新疆好货；持续扩大中国优质原材料的采购量。网易严选还倡议中国品牌加入，与其一起发起“长期使用新疆棉为原料”承诺，为国货撑腰。截止目前，有近80款产品使用优质新疆棉作为原料，包含四件套、服装、毛巾等，这些产品获得了超过150万用户的好评与认可。
网易严选CEO梁钧否认网易造车传闻
2021-04-08 17:36:17
4月8日消息，据新浪科技报道，针对网易造车的传闻，网易严选CEO梁钧回应称，目前网易暂时没有造车的计划，公司希望把造车烧的钱，通过卖车真金白银地补贴给用户。此前，4月1日，网易严选员工在脉脉上爆料，网易园区出现“4月9日见”的海报展板，海报上的汽车成为亮点。其中，有一款迈巴赫普尔曼补贴高达500万元。
网易严选：已从ODM阶段进入品牌化发展阶段
2021-04-11 17:57:46
4月11日消息，在网易严选成立五周年发布会上，网易严选CEO梁钧表示，网易严选已经从过去的ODM阶段进入品牌化发展阶段。据悉，网易严选于2016年成立，从2019年开始，网易严选确立了以爆品孵化能力+全渠道体系的商业模式，计划从ODM阶段向品牌化阶段转型。此外，今年4月7日，网易严选发布了最新品牌生活理念“活出自己喜欢的样子”，倡导多元生活价值主张，明确自身品牌化定位。
网易严选，走入下一个路口
2021-04-13 20:23:23
此外，数据显示，2029年预计中国新中产用户群体规模和消费规模将达到亿，这也证明网易严选未来的道路会更广阔。目前，网易严选的商品分为居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动旅行、数码家电、严选全球八大品类。物流上，网易严选以顺丰、京东等为主，保证了商品送达的时效性和服务质量。
网易回应“立马理财”逾期：并不参与实际运营
2021-04-14 18:17:35
网易方面对此表示，立马理财其公司光大易创于2015年9月由光大证券占股40%、海航旅游集团占股30%、网易旗下优佳电子商务有限公司占股30%联合出资成立。另据了解，此前网易推出第三方支付平台“网易支付”，致力于为广大用户提供安全快速的网上支付、银行卡快捷支付、手机支付等服务。