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Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移
2022-03-28 17:22:09
通知称，3月29日起，Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移。因此从3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，Shopee跨境卖家支持团队将会竭尽全力减少因系统迁移带来的影响。Shopee表示，若遇紧急事件，仍然可以通过拨打热线电话400-126-8888联系客服进行登记。
3月29日起Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移
2022-03-28 17:15:04
Shopee发布了跨境客服系统迁移通知。
SHOPLINE应用市场上线跨境电商SCRM系统“声呐”
2022-05-12 09:41:10
5月12日消息，近日，SHOPLINE应用市场正式上线牛信云跨境电商SCRM系统——声呐。统计显示，使用牛信云跨境电商SCRM系统——声呐的卖家客服效率提升50%，客诉减少30.5%，COD模式签收率提升69%，客户满意度提升45.5%。
云雀驿站跨境云仓双11支持免费囤货
2022-10-31 17:01:23
11月31日消息，云雀驿站宣布，今年双11，云雀驿站跨境云仓支持免费囤货，即为需要批量囤货的商家提供免费库存服务。需要使用库存服务的卖家可以向云雀驿站客服提出库位申请，客服审核通过后即可使用云雀驿站免仓储费囤货服务，直接在系统使用库存订单，实时同步，方便快捷。最低库存审核标准为单一sku数量10件以上，如sku种类超过5种请单独咨询客服，如连续2个月未达到最低单量要求将退回库存。
SHOPLINE Tracker减缓物流客服压力，助力跨境卖家轻松经营
2023-01-05 22:16:50
SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP（以下简称Tracker）——一款消费者用来查询包裹物流轨迹的APP，助力跨境卖家减缓物流客服压力，经营更轻松。
珊瑚跨境和智能客服服务商乐聊达成战略合作
2022-10-10 21:34:44
10月10日消息，珊瑚跨境近日与乐聊达成战略合作，双方将通过珊瑚跨境行业的东南亚本地化结算解决方案和乐聊对平台电商精细化运营的经验，携手进军东南亚实现企业合作共赢，共同为出海卖家提供一站式跨境综合服务解决方案，助力跨境卖家出海东南亚市场。目前企业版支持东南亚所有主要国家的语言，协助客服进行履约期接待。
突发！跨境卖家满屏哀嚎！又一个电商平台出事了！
2021-09-24 09:06:47
今年以来，跨境电商行业中已出现多次暴雷。截至目前，Vova暂未对此事作出回应。目前，本次事件涉及的卖家已有562位，损失货款和被冻结店铺资金已超过4300万元。截至发稿，有Vova的内贸卖家表示，已联系支付宝客服拿到了保证金退款。目前，暂未发现有卖家从Vova处拿回被冻结的货款。天眼查信息显示，2018年6月，苏州乐贝网络科技有限公司发生工商变更。虽然官方暂未出面证实，但Vova平台上的仿牌问题也早已化成一个隐形炸弹。
SHOPLINE上线一站式智能客服平台SaleSmartly
2022-06-16 09:59:27
据介绍，SaleSmartly是一款针对跨境卖家的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面帮助卖家提升独立站客户的转化率。此外，SaleSmartly还能记录和分析EDM营销情况，而基础邮件信息、成交数据、邮件漏斗转化视图、客户行为分析也都能被SaleSmartly记录。值得注意的是，据统计，使用SaleSmartly的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。
极兔国际正式推出东南亚干线陆运
2022-10-11 09:10:13
10月11日消息，为满足广大跨境卖家多样化物流需求，极兔国际正式推出东南亚干线陆运，比海运更快，比空运更省。具体来看，中越一般贸易整车运输价格优惠，成本可控；时效稳定，体验保障；国内全境发车，越南全境派送；专属客服一对一服务。业务网点遍布亚洲、欧洲、非洲、美洲、大洋洲等全球多个国家及地区，部分国家提供包机服务，主要城市提供仓储及优质的配送服务。
跨境独立站建站SaaS平台新老板Shoptago宣布永久关停
2021-04-06 18:00:58
4月6日消息，今日，跨境独立站建站SaaS平台新老板Shoptago发布永久关停公告。但在此过程中，新老板Shoptago仍然未能有效遏制不合规站群卖家的涌入，严重损害平台的长远价值，也带来极大的经营风险。新老板Shoptago称，创立初心是为了服务行业内跨境电商卖家品牌出海。并且，用户可向客服申请店铺月租退费，新老板Shoptago将在14个工作日内退回所收的费用。据了解，新老板Shoptago是广州蓝狮网络科技有限公司旗下平台，该公司成立于2012年。
及时语获数千万元Pre-A+轮融资
2023-06-26 10:24:35
本轮融资将主要用于跨境AI客服产品研发和迭代优化，建立区域销售团队。及时语成立于2021年，此前已先后完成来自零一创投和聚水潭的天使轮和Pre-A轮投资。依托AI技术，公司聚焦面向跨境电商卖家提供多平台/多渠道集中统一的智能客服SaaS平台，旨在满足出海企业渠道获客、客户运营和品牌管理需求。平台功能覆盖AI消息自动回复、IM聊单、用户情绪管理、AI订单管理、全球语种翻译、VOC数据管理和数据分析报告等。
跨境电商SaaS服务商领星ERP完成2亿元B轮融资
2021-05-28 09:57:16
5月28日消息，今日，跨境电商SaaS服务商领星ERP宣布完成由老虎基金领投的2亿元B轮融资，本轮融资的投资者还包括源码资本、钟鼎资本、高瓴创投、顺为资本、蓝湖资本。据介绍，领星ERP成立于2017年，旗下以亚马逊ERP为主的跨境电商一站式管理系统，涵盖采购、仓储、物流、广告、客服、财务等模块，致力于让全球卖家的跨境生意更简单。
Shopee与Igloo合作推出跨境物流保障服务
2023-03-27 15:03:22
3月27日消息，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时，Igloo与Shopee店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点，与Shopee对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7天24小时在线客服全天候线上守候。
Temu回应向卖家收佣金：纯属误传
2023-10-09 14:32:49
多多跨境《客服外包服务协议》已明确约定，“本协议旨在进一步明确双方的权利义务，您的结算不会因为签署本协议受到任何影响”。
拼多多Temu向卖家收佣金？回应：纯属误传
2023-10-09 14:17:17
10月9日消息，对于外界所传多多跨境平台“开始收取佣金”，拼多多回应称，纯属误传。多多跨境《客服外包服务协议》已明确约定，“本协议旨在进一步明确双方的权利义务，您的结算不会因为签署本协议受到任何影响”，即继续按照原“商家0元入驻，0佣金”规则执行，与此前并无不同。且相关情况已与部分商家进行说明。
消息称手机公司传音试水非洲跨境电商招募电商、支付类人才
2021-04-21 16:34:19
招聘信息显示，深圳亚非科技有限公司目前正在大量招募有电商、支付经验、常驻非洲的中国人和优质供应商，涉及岗位包括海外招商专家50名、海外支付专家5至10名、海外品控专家20名和客服专家20名等。据介绍，深圳亚非科技有限公司成立于2021年3月，由中国最大的独立站卖家深圳为华网络科技和非洲手机之王传音控股共同出资成立，现针对非洲主流国家市场从事跨境电商业务。
Shopee发布自动化运营工具“Shopeego” 助力本土店卖家
2021-06-02 16:59:32
6月2日消息，由虾皮狗科技有限公司自主研发的Shopee本土店管理工具“Shopeego”于昨日正式发布，这是首款专为东南亚电商Shopee本土卖家设计的自动化运营工具，可大幅提升卖家运营效率。据悉，虾皮狗（深圳）科技有限公司，专注Shopee电商平台，为卖家提供店铺运营服务，一站式解决注册开店、货源供应、跨境物流、海外仓储、订单处理、智能客服、境外收款、店铺托管等系列问题。
万里汇和店匠达成合作
2023-02-03 09:47:22
2月3日消息，万里汇和店匠科技达成官方合作。即日起，卖家通过万里汇“全球远航”绿色通道入驻店匠平台开店，可获得独家建站福利，并享受万里汇便捷跨境收款服务。具体来看，店匠独家开店福利包括：2023年2月1日至6月30日通过万里汇“全球远航”绿色通道提交店匠科技开店申请，即可领取基础套餐订阅费首月85折优惠；新用户7天免费试用；1v1建站指导；多行业店铺模板免费使用；7*24小时客服支持。
店小秘：多客对接TikTokShop美区全类型店铺
2024-02-02 10:24:37
2月2日消息，店小秘宣布，多客对接TikTokShop美区全类型店铺，包括美国企业本土店、美国个人本土店、ACCU店及跨境店，支持一站式客服管理，助力TikTok美区卖家高效接待，全面提升店铺转化。卖家通过将店铺授权到多客后，即可实现高效一站式接待。同时，多客AI智能客服，全天候在线精准回复；订单全流程跟进，有效促进店铺转化提升15%；提供多维数据分析，帮助店铺找到潜在增长点；还支持电脑端和手机端。
马帮ERP与TikTok Shop完成对接支持多平台数据采集
2022-12-19 10:50:28
12月19日消息，马帮ERP日前成功与TikTok Shop完成对接，支持多平台数据采集、数据一键搬家、产品批量刊登、订单高效处理等功能，帮助卖家实现多平台运营，管理跨境业务。买家可以在TikTok上完成一站式的操作：浏览-下单-支付-客服。TikTok Shop的功能类似于抖音小店，目的是在TikTok上形成一个购物闭环。