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国家邮政局发布一季度邮政业用户申诉情况
2023-05-11 17:28:38
5月11日消息，2023年一季度，国家邮政局以及各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件，与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中，有效申诉共计29452件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对快递服务申诉主要问题中，快件延误申诉率平均为3.71，快件丢失短少申诉率平均为2.88，快件损毁申诉率平均为1.83，投递服务申诉率平均为1.37。
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2024-02-08 10:31:18
2月8日消息，国家邮政局昨日发布关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告。2023年四季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件，与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中，有效申诉共计11502件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%，对中国邮政集团有限公司有效申诉处理满意率为95.3%，对快递企业有效申诉处理满意率为97%。
天天快递、UPS、德邦快递4月申诉率偏高
2021-05-24 15:37:44
5月24日消息，国家邮政局近日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，全国快递企业申诉率平均为1.95，有效申诉率平均为0.16。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为0.65，投递服务申诉率平均为0.44，快件损毁申诉率平均为0.42，快件延误申诉率平均为0.33。其中，天天快递、UPS、德邦快递、FedEx、宅急送、优速、速尔、DHL的申诉率偏高，分别为67.21、14.99、11.50、8.36、7.40、6.55、5.44、5.34。
国家邮政局：4月处理申诉18253件，环比下降31.4％
2021-05-24 15:21:16
5月24日消息，国家邮政局今日2021年4月邮政业用户申诉情况的通告。2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降％，同比增长％。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，投递服务申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件延误申诉率平均为。
国家邮政局：二季度用户对快递企业有效申诉处理满意率达96.5%
2023-08-21 16:11:22
8月21日消息，国家邮政局发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告。2023年二季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件，与业务量相比申诉率为百万分之1.67。其中，有效申诉共计6228件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.4%，对中国邮政集团有限公司有效申诉处理满意率为96.3%，对快递企业有效申诉处理满意率为96.5%。
2月快递业申诉红黑榜：天天快递居榜首快件丢失短少占比大
2021-03-22 16:34:41
3月22日消息，国家邮政局发布关于2021年2月邮政业用户申诉情况的通告。2021年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，环比下降％，同比增长％。顺丰速运的申诉率首次低于全国平均率，为。省级区域快递服务申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，快件延误申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件投递服务申诉率平均为。
极兔德邦韵达二季度申诉处理工作指数居前
2023-08-21 16:45:24
8月21日消息，国家邮政局今日发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告，用户对快递服务问题申诉64918件，其中有效申诉6065件，占比9.34%，有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件延误，分别占有效申诉总量的33.85%、28.36%和16.09%。统计显示，主要快递企业申诉率平均为3.06，有效申诉率平均为0.49；德邦、邮政、顺丰、京东申诉率较高，极兔、德邦、韵达申诉处理工作指数居前。
3月快递红黑榜出炉天天快递申诉率超43%
2021-04-28 11:19:35
4月28日消息，国家邮政局今日披露2021年3月份邮政快递业用户申诉情况。数据显示，用户对快递服务问题申诉25878件，环比增长，同比增长。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。统计表显示，天天快递申诉率为，高居榜首，远超出列表快递企业申诉率之和，为全国平均申诉率的43%。
2020年12月快递红黑榜出炉：极兔速递申诉率为0.62
2021-01-25 11:23:49
1月25日消息，国家邮政局发布通告，2020年12月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉23152件，环比增长％，同比下降％。申诉中涉及快递服务问题的22299件，占总申诉量的％，环比增长％，同比下降％。全国快递企业申诉率平均为，有效申诉率平均为。其中，极兔速递的申诉率为、京东快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、中通快递、百
2021年Q1快递服务满意度调查：顺丰、京东物流得分超80
2021-04-28 18:38:21
4月28日消息，国家邮政局网站今日发布关于2021年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2021年第一季度用户快递服务公众满意度得分为分，同比上升分。国家邮政局今日还披露了2021年3月份邮政快递业用户申诉情况。统计表显示，天天快递申诉率为，高居榜首，远超出列表快递企业申诉率之和，为全国平均申诉率的43%。
国家邮政局：2012年以来快递平均单价从18.5元降到10.6元
2021-08-24 11:13:30
8月24日消息，国家邮政局局长马军胜24日在新闻发布会上介绍，2012年以来，中国邮政行业发展规模和质效明显改善。行业收入规模迅速扩大，由2012年的1980亿元增长到2020年的11038亿元，年均增长了24%，快递业务量从57亿件增加到835亿件，净增了14倍，年均增长40%。邮政和快递服务的有效申诉率显著下降，快递平均单价从18.5元降低到10.6元。
国家邮政局：一季度全行业日均隐私面单使用量达2.14亿单，占比约70%
2023-04-26 11:00:47
4月26日消息，国家邮政局今日召开一季度新闻发布会，一季度，邮政行业寄递业务量和行业业务收入分别完成341.7亿件和3562.1亿元，同比分别增长8.5%和9.0%。一季度，快递服务公众满意度和72小时准时率分别为81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4个百分点。国内快递平均单价相对稳定。3月份用户申诉出现明显下降，申诉量增速降至个位数。一季度，国家邮政局强化寄递信息安全，督促企业加强虚拟安全号码、隐私面单等应用。
快递绿色发展被纳入衢州“无废城市”建设任务体系
2021-04-20 11:57:46
4月20日消息，为深入贯彻邮政快递业绿色发展理念，浙江衢州市邮政管理局积极主动与相关部门对接，推动行业绿色治理，日前，衢州市委市政府制定了《衢州市全域“无废城市”建设实施方案》，快递绿色发展被纳入衢州市“无废城市”建设任务体系，快递业生态环保工作获地方联合治理支持。
河南邮政快递业七件民生实事：深入推进“快递进村”工程
2021-03-02 11:29:22
3月2日消息，近日，河南省邮政管理局党组印发《2021年河南省邮政快递业更贴近民生七件实事责任分工方案》，明确了民生实事的主要目标任务，并制定了75项具体措施。《方案》提出，深入推进“快递进村”工程，建制村快递服务通达率保证80%，力争85%；加快推进快递包装绿色转型；指导新建100个“小蜜蜂”关爱站；全省推选10名“最美快递员”和100名快递（邮政）优秀青年等。
北京邮政管理局部署2021年邮件快件包装绿色治理工作
2021-05-21 17:58:15
在监管执法方面，北京市邮政管理局将推动《邮件快件包装管理办法》宣贯和重金属和特定物质超标包装袋、过度包装随意包装专项治理深入结合，加大生态环保执法力度，以执法促普法，力争全年办理行政处罚案件数量、适用案由种类数位居全国前列。同一时间，为加强全市邮件快件包装绿色治理，推进包装操作规范化，避免过度包装，防止污染环境，北京市邮政管理局持续开展邮件快件过度包装和随意包装专项治理。
临沂邮政管理局慰问快递小哥
2021-08-11 11:35:02
慰问组深入顺丰等多家快递企业及末端网点，为一线快递员送去茶叶、毛巾、洗衣粉、绿豆、西瓜等价值2万元的防暑降温物品。
青海邮政与青海农林牧商品交易中心签署战略合作协议
2024-07-07 10:14:41
根据协议，双方将依托东西部协作平台，以打造青海绿色有机农畜产品输出地为抓手，促进西产入东、东产西送，在助农惠农、寄递物流、普惠金融、电商分销等方面开展深度合作。
河南邮政快递业七件民生实事：新建100个“小蜜蜂”关爱站
2021-03-02 10:56:42
一是以农村地区寄递物流渠道建设为主线，健全县、乡、村快递物流体系，继续深化邮快合作，深入推进“快递进村”工程，建制村快递服务通达率保证80%，力争85%。三是巩固提升建制村直接通邮成果，切实保障广大农村群众依法用邮权益，进一步提高全省农村地区邮政投递服务水平，严格落实《中华人民共和国邮政法》和《邮政普遍服务》行业标准，采取多项措施，全力巩固全省建制村100%直接通邮成果。切实保障快递从业人员合法权益。
安徽顺丰速运和蚌埠邮政管理局共同举办快递业与制造业融合发展大会
2023-05-20 15:35:00
5月20日消息，为促进制造业和快递业的深度融合，蚌埠市邮政管理局、蚌埠市经信局和安徽顺丰速运5月18日在安徽蚌埠共同举办“2023快递业与制造业融合发展大会”，推动产业链数字化、智能化、绿色化转型。此次会议邀请了多位业界专家，通过案例分享和经验交流，探讨如何在数字化、智能化、绿色化浪潮中催生创新产品，加速各产业融合发展。
国家邮政局：旺季期间持续深入推进关爱快递员“暖蜂行动”
2021-11-10 17:47:50
通知要求各类爱心驿站为快递员提供热水、热餐、充电、应急药品等针对性公益服务。各级邮政管理部门、快递行业协会要督导邮政、快递企业均衡寄递承载能力、员工工作负荷率，保障快递员群体合法权益。深入挖掘业务旺季期间涌现的快递员先进典型。