搜索

韵达客户助手系统正式上线
2023-01-11 09:12:41
1月11日消息，韵达客户助手系统于近期正式上线，对全网开放。具体来说，韵达客户助手系统按照已揽收、运输中、派件中、已签收、退回中等多维度，对客户发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示，协助客户实现对店铺快件全流程的可视、可控。目前，韵达客户助手系统上线开放仅一周，就吸引了1400+家商家在使用，通过客户助手进行打单发货、售后处理快件量达到近两百万单。
韵达正式上线客户助手系统
2023-01-11 14:16:09
目前，韵达客户助手系统上线开放仅一周，就吸引了1400+家商家使用。
韵达客户助手在浙江义乌东苑网点内部使用率已达100%
2023-02-07 10:01:26
韵达浙江义乌东苑网点近几年在硬件和软件上多措并举，持续投入，为广大商家提供优质快递服务体验。借
有赞企业微信助手正式上线
2021-04-28 17:56:25
4月28日消息，据悉，有赞旗下“有赞企业微信助手”解决方案已结束内测，正式上线，将帮助商家用企业微信精细化管理私域客户、促进成交转化。目前，已有包括三只松鼠、五芳斋、纽西之谜、中亿孕婴、都市丽人等在内的近100个商家接入使用。数据显示，内衣品牌“都市丽人”利用有赞企业微信助手，单周新增私域客户达5万；家居品牌“多喜爱”在内测期间就实现了企微内客户数量增长2000％，导购线上成交增长达400％。
邮政24小时自助驿站上线
2023-06-27 16:53:13
据介绍，该驿站为客户提供全天24小时的自助取件服务。进门一侧设置了门禁系统，收件和寄件人员均需扫码进入，驿站内安装有360度无死角监控，保证快递的安全性。此外，24小时无人值守驿站具有操作简便、极致高效、智能识别等特点。驿站还与中通、韵达等社会快递资源共享，实现末端投递的降本增效，全天候24小时的取件服务也满足了消费者晚归后迫切取包裹的需求。试运营期间，邮政、中通、韵达等快递日均入库量在50件左右。
韵达启动2021年旺季保障工作
2021-10-09 11:27:45
10月9日消息，昨日，韵达在上海召开2021年旺季服务保障动员工作会议，对全网2021年旺季服务保障及准备工作进行了安排部署。韵达董事长指出，公司要以客户为中心，深挖新业态下客户新需求，以数字化、绿色环保为抓手，打造绿色旺季、品质旺季。要加强与网点、客户和合作伙伴协同联动，通力协作，重点在人员、车辆、场地、预案方面提前做好各项准备工作。要继续抓好常态化疫情防控措施，要关心关爱快递小哥，为小哥的工作创造良好条件。
韵达召开全网网点协发委会议
2024-01-08 11:09:51
1月8日消息，韵达近日召开全网网点协发委会议，会议回顾和总结了过去一年的工作，探讨了当前及未来市场环境的新变化和新机遇。会议强调，2024年，快递仍然处在战略发展的机遇期，各类产业、商业及个人消费新趋势、新需求将为快递服务带来新的机遇，韵达全网要坚持“安全为基”，以“两进一出”工程为抓手，继续拓展城市产业带寄递和地方特色产品寄递的广度和深度，更好便利商家、客户和消费者的生活方式体验。
韵达客户管家提升服务体验
2023-04-11 09:27:33
4月11日消息，韵达客户管家是韵达于今年1月份推出的一站式、全新数字化管理工具。据了解，韵达客户管家系统可从已揽收、运输中、派件中、已签收等多维度，对客户发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示，协助客户实现对店铺快件全流程的可视、可控。
韵达升级客户管家服务
2023-05-24 11:42:09
5月24日消息，韵达自主研发的客户管理系统——客户管家日前推出针对各类商家的量身定制的解决方案。根据方案内容，在韵达客户管家系统内参与相对应活动，将获得相应的激励。韵达客户管家可从已揽收、运输中、派件中、已签收等多维度，对商家发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示，协助商家实现对店铺快件全流程的可视、可控。
韵达全面升级数智化系统迎接双11业务旺季
2023-10-26 09:40:59
随着2023年业务旺季的临近，韵达客户管家、快递员揽派系统、网点管家、韵商宝等数智化系统全面升级。
韵达召开全网客服业务培训苏州专场
2023-04-04 07:30:00
苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训。
韵达召开全网客服业务培训苏州专场
2023-04-03 21:56:47
据悉，苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训，提升全网整体服务水平。会上，韵达客户质量和监控中心负责人就强化服务能力与水平、提升客户服务体验等作出具体部署，提出明确要求。此外，韵达客户质量和监控中心相关部门负责人从各自角度出发，分享了客户受理、服务规范等方面的经验和措施，对如何进一步提升客户服务体验提出了建议。
韵达升级客户管家服务
2023-05-24 15:05:36
客户管家是韵达首款专门面向商家的一站式、全新数字化管理工具。
韵达全网召开客服品质提升研讨会
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韵达总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上，各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流，共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法；并结合实际工作，围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
韵达国际上线美国海外仓发货产品
2022-07-22 20:18:29
7月22日消息，今日，韵达国际宣布上线美国海外仓发货产品，该产品名称为Overseas warehouse shipment ，缩写为“OW”。OW是指中国出口商品存储在海外仓库中，通过韵达或客户自己的库内操作，打包后，使用韵达的海外尾程服务，向当地国家消费者进行派送的服务，适用于海外备货客户、各大跨境平台卖家、独立站客户。此次上线的是派送至美国的海外仓发货产品。
韵达首次展出可循环智能文件袋
2023-09-04 08:57:57
9月4日消息，在2023中国国际服务贸易交易会中，韵达首次展出了可循环智能文件袋。据了解，这款文件袋防水、防火、防脏污，袋子可重复使用1000次，无需使用胶带粘贴，节省耗材更环保。此外，这款文件袋还使用了智能R锁，扫码开袋、身份加密，只有指定用户可开箱。韵达相关负责人表示，此次可循环智能文件袋的推出，不仅是促进循环经济发展的新探索，也是韵达加强客户快件安全的新尝试。
韵达速递发布告客户书
2022-05-11 09:09:01
5月11日消息，韵达速递告客户书日前发布。上述部分地区伴有短时强降水，局地有雷暴大风等强对流天气。受恶劣天气影响，韵达在以上地区的快件中转、派送时效将受到一定程度的影响，韵达将密切关注天气变化对道路交通运输的影响，合理调配资源，全力以赴安排好快件的中转和派送工作。
韵达发布告客户书
2022-06-16 09:15:44
6月16日消息，昨日晚间，韵达速递官微发布告客户书。受恶劣天气影响，韵达在以上地区的快件中转、派送时效将受到一定程度的影响，后续韵达将密切关注天气变化对道路交通运输的影响，合理调配资源，全力以赴安排好快件的中转和派送工作，尽快将快件送达客户的手中。
韵达就派件不及时致歉否认关停2000多个网点
2023-02-13 08:11:26
2月13日消息，韵达日前发布关于近期网络传言的澄清公告称，截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。在此，对未能及时收到快件的客户，韵达表示真诚的道歉。网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。
韵达速递发布告客户书
2022-03-21 14:13:55
韵达速递近日发布告客户书称，受疫情影响，部分地区的跨省转运、省内中转及揽派时效将受到不同程度的影响。