2021年新国美多向发力 领跑娱乐化零售新赛道

1月21日，“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售战略发布会在京举行。大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题，以线上+线下同步的形式，权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色，全面解读新国美——新模式、新思维和新格局，以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。

财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会，与国美控股集团、国美零售领导等一道，共话平台化、娱乐化零售发展的趋势与未来。发布会上，国美零售控股公司执行副总裁兼国美在线CEO向海龙表示，2021年国美将主推三大经营重点：深入推进平台化、开放拓展供应链、全面激活娱乐化。通过紧扣国美“家·生活”战略，狠抓运营，全力以赴实现“提效率降成本”、“拓规模增盈利”关键经营目标。

大家常说“希望与困难并存，机遇与挑战同在”，回首2020年，疫情对各行业造成严重影响，企业想要实现长久发展，获得可持续增长动力，就需要发展新业态，发展新模式，实现转型升级。不断进化的国美，在宏观环境、用户消费习惯转变基础上，确定了新的发展思维，对国美“家·生活”战略进行了延展和升级，聚焦平台化、供应链、娱乐化三方面，进行零售行业新赛道布局。

平台化布局勇立行业潮头

2020年受疫情影响，很多企业增速放缓，但整体而言，中国经济仍在向上发展，消费总量在上涨，GDP数据超越100万亿人民币，可以说人民消费进入个性化、精细化和品牌化时代。财经评论家、财经作家叶檀称中国未来的销售，就是线下+线上一体化。她认为电商行业仍未见顶，有长远的发展空间，电商销售亟需打通线上线下，将供应链、物流链、销售链形成高效流通闭环。

自去年8月以来，国美零售根据“家·生活”战略第二阶段的指引，全面构建起新平台格局，持续优化线上线下双平台模式，线上平台全量SKU展示，线下平台以“家”的延展为核心场景，国美全国线下近3000家门店实现了数字化整体平移。国美的线上平台和线下平台，功能既精准区隔又双施其职、互补协同，真正地实现了线上和线下的全场景无缝覆盖，功能与服务的互补融合。

线上，国美以“真快乐”APP为主门户，形成了小程序、第三方展示平台的线上集群，通过线上平台将对全量商品进行展示和推荐，对全程服务进行牵引和传递，对全体用户、全部会员的权益进行全面管理和交付激活。可以说。线上平台是国美零售的价值驱动引擎和数据智慧中枢。

线下，则依托国美现有和新布局的门店网络，聚焦打造“家·生活精品展厅”的定位，通过布局优化、场景改造、业态升级、功能工具升级等系列举措，全方位与线上平台融合协同，充分发挥、全面释放线下实体门店在精品展示和精品体验方面的优势和价值。

消费者在国美构建的线上线下双平台间自由穿行，实现购物全程的“娱乐买”和“分享乐”，让商家在国美集约开放的双平台上，运营全面降本提效、收益显著提升，真正让厂商品牌“娱乐卖”。

开放拓展供应链彰显硬实力

国美零售控股公司副总裁王巍在回答编辑关于供应链建设的问题时强调“供应链能力是零售的硬实力”，可见，供应链对于零售企业的重要性。

国美高度重视供应链能力的进一步强化和拓展。国美零售CFO方巍在发布会上表示，新国美业务蓝图主要由线上平台、线下平台、供应链及物流服务平台构成，新国美致力于拓宽“家·生活”战略，通过自营采购、定制与招商快速打造商品+服务的广域智能供应链平台。

一方面，国美通过对各厂商的考察进行按需采购，进一步深化和头部品牌、新锐品牌的战略合作。另一方面，通过联合采购、大单包销、反向定制等方式，在供应链这一环节贯彻真选标准，以8重标准对自营商品进行层层筛选，消费者到手的每一件商品都有质量保证。

国美以家电起家，但经过34年的发展国美意识到必须要扩充产品品类才能完全发挥供应链优势。在坚持“真选”的基础上，国美加速了与品质有保障、商品有特色、优势互补的外部第三方供应链开放合作。商品的品类扩充至了百货、食品饮料、美妆、母婴、服饰、地方特产等全品类、多品牌的丰富商品。

不难发现，“真快乐”APP抢先版就覆盖了十大品类的真选好物，是国美完备供应链优势的最好体现，并且通过“抢-拼-ZAO”活动的火爆进行，全品类商品开启大促，从而真正实现了全方面覆盖的低价模式，满足了家庭消费场景的各种需求。

娱乐化零售新赛道一骑绝尘

从零售行业新的商业价值链来看，行业需要从用户购物转变为用户快乐的消费，商家理念也从单一买卖变成娱乐卖，分享化、娱乐化零售将全面进行爆发。顺应当下社交和娱乐化消费潮流，国美顺势而动，定义引领娱乐化零售新赛道。

向海龙提出国美零售娱乐化战略的核心是要实现商家和平台的娱乐卖、消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。

“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种，致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。“真快乐”APP的推出代表国美的娱乐化风格已经初步展现，也代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。

自“真快乐”APP抢先版推出后短短两周，“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV倍增。这些喜人的数据可以反映“真快乐”全面体现了国美零售全体系娱乐化风格、娱乐化机制，以商务+社交+分享的方式进行，重新定义并引领娱乐买、娱乐卖、分享化、娱乐化零售的新赛道，零售娱乐化未来可期。

1月23号 “真快乐”APP开启“快乐ZAO集”年货节超级大促，更多“抢-拼-ZAO”等新鲜有趣的娱乐玩儿法将带来更多超值优惠和超嗨享受。并且，以后每年的1月23号都将是“真快乐”APP的超级购物节，旨在让用户快乐常在。

潮头登高再击桨，无边胜景在前头。34年的砥砺前行，平台、供应链、娱乐化战略是国美在竞争激烈的市场中拼杀下来的三大法宝，也让我们看到国美零售的结构性升级和价值蜕变正在全面加速。

如同方巍所表述的“新国美的全面发力将极具稀缺性，不再是电器连锁的单一赛道，不再是传统门店的老渠道，新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速，具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。”