盒马近半年内因缺重退差额向消费者退款超3500万元

3月12日消息，据36氪报道，近半年来，盒马在蔬果品类方面，发出超5000万条缺重退差额的短信，向消费者退款总计超3500万元。

据悉，在这些“缺重退差”订单中，盒马平均退款差额为0.7元。由于缺重主要来自蔬菜自然克重浮动、蔬菜分拣包装的自然损耗，多数情况仅缺重几克左右。

除为蔬果产品主动退缺重差额外，2018年起，盒马还在水产销售中实施了“剪袋沥水”的称重标准。

据了解，阿里巴巴今年2月份发布的业绩公告显示，截至2020年12月31日的季度，阿里巴巴集团在中国自营盒马门店246家，盒马同店销售实现了健康的双位数增长。盒马将继续采用多品牌及多业态的扩展策略，开展新的食品、饮料、百货消费业态和场景。

财报还指出，12月份季度，盒马在上海开设了其第一家“X 会员店”，其特色是专门为会员提供具有竞争力价格且高质量的商品。