数字化平台赋能 国美精准“爆破”各行业痛点

随着今年“十四五”开局的东风敲响，数字经济与零售、教育、医疗、制造等传统行业深度融合，打破了线上线下的物理鸿沟。相比其他行业，新零售是数字经济的前哨，在对传统零售进行数字化转型的过程中，也会推动大数据、人工智能、云计算等技术的落地。其中国美积极拥抱数字化时代，目前已构筑了六大数字化平台，并以此为基座赋能多业态服务。今年二季度，由国美零售重点打造的“打扮家”与“折上折”平台被业界称为卧龙与凤雏，它们也成为了国美“家·生活”战略重要的组成部分。

3万亿家居家装市场 国美必分一杯羹

众所周知，传统家居家装行业乱象频出，消费者可能面临设计乱收费、材料价格不透明、施工监管不到位等一系列问题，表面上这是消磨客户的信任感，实际上也对行业的长远发展很不利。在国美零售CFO方巍的眼中，家居和家装行业的累计市场规模至少在3万亿体量，但其中却没有诞生龙头企业，一方面暗示该赛道蕴含的巨大商业机会，另一方面也说明该行业数字化改造程度低，互联网技术并没有深度赋能。

因此国美在去年12月24日完成了对“打扮家”平台的控股，并将其与国美线下平台、供应链平台、物流平台与共享共建平台整合，打造出了一个数字化的BIM家装智能装修平台。其中BIM全称叫Building Information Modeling，中文泛指建筑信息模型，它可以在软件中生成各种数据来指导真实的装修，当设计完毕后，还可以自动同步施工图纸与物料报价，首次在家装家居行业实现了“数据驱动生产”。

在7月19日，国美“打扮家”首次冠名第五届中国家居品牌大会，吸引了广大材料商、家具商与设计公司的参与，并公布了目前取得的阶段性成果。其中“打扮家”平台入驻设计师数量已达4000+，预计年底扩充到万人队伍，同时打扮家还成立了“居住研究所”，对婚房装修、老房升级、出租屋改造进行全链路研究，并制定相应的产品与服务提供方案。

在线下市场，“打扮家”还将借助国美“家·生活体验馆”的成功经验，计划在下半年建设第一批体验式样板空间，让消费者可以看到不同材料组合下的真实效果。打扮家联合创始人勾玉东透露，明年这种门店计划将开800-1000家，三年内力争布局到每个县域市场。一旦“打扮家”从线上成功走向线下，也将夯实国美线下平台的综合实力，成为线上流量的新入口。

国美“折上折” 连接商户与用户的纽带

一个硬币有两面，如果说“打扮家”平台是国美突击家居家装市场的一面，那么6月上线的“折上折”平台就是国美连接商户与消费者的另一面。随着消费分级带来的新机遇，“品价比”将取代“性价比”成为理性消费的重要依据，单纯的低价不再是驱动消费的主要因素，品质的优劣也十分关键。国美充分发挥自身供应链整合实力，吸引了海尔、海信、五粮液、长虹、美菱、惠氏等一大批耳熟能详的国民品牌争相入驻“折上折”，为大商户构建了一个低成本、高回报的流量入口。

针对中小微商户获客困难的问题，国美积极发挥共享共建平台价值，通过卡券SaaS服务、营销推广服务帮助中小微商户卡券发放、流通和使用，助力构建私域会员体系，同时国美还凭借大数据&云平台分析用户潜在需求，不但获客受众更精准，而且促销时效性更强，打通了B端与C端的供需对接，构建了一套数字化的营销生态体系。

从“打扮家”和“折上折”的快速突围不难发现，国美顺应消费升级浪潮，迭代产品和人的连接，让零售变得更有温度。相信在下半年，国美多业态的发展将会持续加速，成为行业中的践行者和领路人。