人效、时效与坪效齐头并进 国美业绩正向增长

近期，各大零售企业都陆续交出了上半年经营状况的“成绩单”，从结果来看表现不一，其中零售业巨头之一的国美业绩颇引人关注。数据显示，上半年国美实现了260.4亿元的销售收入，同比增长36.51%；综合毛利率更达到了14.25%，同比增长2.6个百分点。国美不俗业绩表现背后，是其降本增效显著的成果。

在随后举办的国美中期业绩全球投资人会议上，国美零售CFO方巍强调零售业是包罗万象的大产业，面对市场出现的一些弊端和短板，国美希望与合作伙伴共创公平健康的平台运营规则，并与各友商平台实现资源的互联互通，真正实现降本增效。

对于像国美这样的大型连锁零售企业而言，曾通过大规模采购与矩阵式销售的组合拳降本增效，将薄利多销的经营理念坚持了整整34年，并在今年上半年发动了“真低价·持久战”的连环战役；先后在五一大促、520大促与618大促脱颖而出，助力GMV、DAU、UV等核心数据全线飘红。而面对新零售发展的共享共建趋势，国美通过“增人效、促时效、升坪效”三大举措，显著提升了盈利的能力。

人效、时效、坪效齐头并进

在人效方面，国美线上平台“真快乐”引入了店面直播、视频导购等可视化技术手段，提高了人员效能；甚至经常会由店长或区域经理亲自带货，为广大用户带来高价值商品的“破价”。此外，国美店面直播还会采取“游走式”直播方式，穿行在电视专区、冰洗专区、厨空间等不同区域，为用户带来极具代入感的沉浸式直播内容。

在时效方面，国美提出以科技赋能物流业，为售前、售中与售后提供“加速度”。今年以来，国美通过挖掘线下门店的闲置仓储力与线下店员的闲置劳动力，为线上用户带来30分钟履约配送的“闪店送”服务。目前该服务已在国美数千家门店全面铺开，其中90%配送订单由店员亲自护送，安全性与私密性极高。

此外，国美通过前置仓与中央仓协同布局进一步提升了运输与配送效率，夯实了精准时效、极速送达的高标准物流服务。其中精准时效分为按全天、按半天、按小时、按晚间与周末收货的四种预约配送，极速送达则依托门店前置仓缩小配送半径，对订单密度高的区域采取短驳站点“接力”推进，使得履约送货及时率提升至98%，顾客满意度提升至96%。

坪效是计算商场经营效益的核心指标，指的是每坪面积可以产生的营业额。早在十年前，国美通过创新的“新活馆”发展模式提升了20%坪效。而进入2017年后，国美通过“家·生活”战略布局，延展推出了“家·生活体验馆”等多业态门店，使得消费品类更多元，单坪盈利能力显著增强。接下来，国美将重点打造30-40家“大型城市展厅”与10000家“小型国美驿站”两大新实体，通过引入家电、家用、家装、家居、家服务等多重业态，进一步强化单店的盈利能力，并借助“一店一页”线上平移与线上平台全面拉通。

高手出招不在多，而在于精！从国美的一系列战略布局可以看出，国美不但看重扩张的规模、体量与速度，更注重盈利能力的稳步提升，这将为国美带来源源不断的正向现金流。