以“家·生活”为纲领 国美全零售立足当下赢在未来

今年是十四五规划开局之年，在产业和消费升级双驱动下，国内经济发展将呈现出高质量快速发展的趋势，未来15年内中等收入群体有望倍增。对于零售产业来说，如何才能立足当下，赢在未来？近期国美零售着眼于长期价值增长，通过委托协议打开了成长的边界，加速以“家·生活”战略为基本纲领，构筑全渠道全场景融合、全链路全业务协同的全零售共享新生态。

回归零售本质 做好赋能角色

在上半年，国美以一店一页、线上展厅以及生活化服务等战略闭环，实现了低成本获取高流量、高增量的价值赋能。并以娱乐化、社交化营销为重要手段，助力全网DAU翻倍增长，创下了189.11%同比增速成长。在与媒体的沟通交流中，国美零售CFO认为国美回到了商品与服务的根本逻辑中，以六大平台互融赋能实现了供应端到消费端的降本增效，确保在“真低价”前提下具有充足利润。

国美创始人黄光裕将这种六大平台的互融赋能理解为“用零售的方式做服务型平台”，坚定不移以用户思维为指引，构筑家购物、家服务、家社交的“家·生活”消费场景生态。黄光裕认为国美是在用赋能商家的模式，实现对用户的服务，其中国美向商家输出了供应链能力、物流能力与共享共建等能力，助力商家降本增效。

举例说明，第三方商家借助共享共建平台，不仅能共享到国美全渠道的会员、数据和积分，还支持商户在共享共建平台上开发自己的APP、小程序和一店一页。既砍掉了商户自己做APP的成本，又解决了自己做APP缺乏流量的痛点，实现了经营效益的最大化。

共享共建打开成长边界

共享共建平台定位于S2P2B2b2C，即为S（供应商）、P（平台）、B（零售商）、b（推手）及C（消费者）提供全开放式零售资源分发及营销整合平台。这意味着，通过共享共建，国美将打通上游供应链，搭建全方位信息化服务平台，同时还能满足B端零售商，b端推手，C端用户需求，各方则将以其优势能力，达成优势互补，实现会员打通、积分互换、数据共享，最终形成效益最大化。而通过托管协议，国美可以将智能家居家装平台“打扮家”、线下实体基座“国美家”等一系列自有资源融入共享共建平台，继而推动全产业链的参与者共同筑基平台。

比如打扮家重磅推出的新手艺人培育计划、设计师招募计划与一城一店一伙伴招商计划，背后都有着共享共建平台赋能的身影。国美零售依托线下“国美家”和线上“真快乐”构建的多重流量生态以及2.28亿会员资源，可以为“打扮家”带来源源不断的订单，实现线上线下全方位引流。同时共享共建平台还将衔接国美家的门店资源和打扮家的供应链资源，为打扮家lab实体业态入驻国美家扫清了障碍。

随着互联网的高速发展，数字化零售已成为发展趋势，而国美站在供应链的角度大力挖掘数据的价值，形成了“以用户为导向”的C2M商品研发、定制与销售闭环。

早在十年前，国美就与家电巨头海尔签订了500亿规模的合作大单，其中差异化定制产品规模就达到250亿。而在几年前，国美开始主推GOME自有定制品牌，逐步由家电品类向家用品类进阶。今年以国美定制真选抽纸、国美定制真选洗衣液为代表的定制型日用消费品，一度为国美带来了极高的复购量，推动了国美毛利率的上升。

国美零售借助服务、物流、后服务、送装一体等核心能力，实现了商品全生命周期运营，构筑了全场景、全模式、全零售的共享消费闭环，让企业的未来具有了广阔的成长空间。