全零售聚焦数字化 国美六大平台贯穿始终

2021年是“十四五”规划开局之年，数字化赋能千行百业成为了时代趋势，零售产业如何“上云用数赋智”成为了当下关注的热点。在2021中国企业家博鳌论坛上，国美零售战略副总裁赵丽明分享了“全零售生态共享平台”的解决方案，并表示：“国美零售以六大平台为基础，为数字时代零售业转型升级提供了‘国美智慧’”。

国美六大平台具体指“线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建”这六大平台。在国美今年四月的全球投资人会议上，国美零售方巍曾系统性对六大平台做出了解读，他认为六大平台可形成发展闭环，重新定义“零售”本质、重塑行业格局、重构国美估值体系，实现由内而外的全面赋能。

临近年末，当我们复盘2021年国美数字化升级的“流向”后，会发现数字化技术贯穿于六大平台的始终，促使国美成为了具备零售“新基建”数字化能力的生态平台型企业。

从1月的“真快乐”、4月的“打扮家”到6月的“折上折”，它们都是国美全零售布局的重要落子，分别卡位家电家用、家居家装和消费升级赛道。在“真快乐”的一店一页功能中，通过“数字孪生”技术对线下门店进行了线上映射，快速打造了四千多家数字门店。在“打扮家”的BIM技术中，可实现快速3D建模呈现，让所想即所见。而在国美线上平台的多款APP中，依托线下专业导购员与线上直播技术的融合创新，独创了视频导购的差异化体验，受到了上至60后银发族、下至95后年轻人的喜爱。

国美还将数字化技术充分融入于线下平台的升级中，除了与线上高度协同的“一店一页”技术外，国美还充分发挥实体店型内的场地、设备、人员等资源，再接入直播、赛事等数字化技术，实现精彩纷呈的“云秀场”，让消费者犹如亲身探店。同时国美区域门店还定期会邀请品牌高管共同上演“企业家直播”，让消费者与这些企业家亲切互动，更能“当面”砍砍价。

近年来，供应链与物流呈现出一体化的整合趋势，借助数字围栏、IoT物联网、大数据等先进技术打破信息隔阂，将商品触达用户的链路缩短，实现效率与效益的双升。在国美打造的安迅卡航智慧物流供应链中，国美通过统一的数字化的定线、定班、定时管理，提升了运输时效，并结合人工智能技术实现智能化分拣、智能化调度和智能化配载，打造了统一开单、统一收货、统一质控等标准化服务体系，实现了从订单到运单，从回单到账单的数字化、可视化、精细化运营管控，覆盖了商品与服务的全生命周期。

国美的大数据&云平台，主要承担着数据流转、AI精算等重要作用。比如在国美代管的产业链公司国美窖藏中，高端白酒从储存、出厂到送达，整个过程都会依托大数据&云平台的区块链溯源技术，实现全程溯源与追踪，保真保正。还有国美真选定制的海量商品，都依托大数据&云平台的消费数据分析，构建了以需求为导向的研发回路，提高了新品在市场中的成功率。

国美通过数字化技术赋能六大平台，不仅展现了“国美智慧”，更为全零售生态共享平台奠定了殷实的基础，成为了推动“家·生活”战略驶入新航道的澎湃动力。