国美：推动全零售生态变成“新常态”

在十四五开局之年，中国提出了科技赋能多业态高质量发展，为千行百业数字化转型以及可持续发展指引了方向。作为中国数字化零售的先行者，国美零售不仅亲历见证了中国零售产业由“量变”到“质变”再到“智变”的全过程，更在“家·生活”战略第二阶段锚定全零售生态共享平台的发展目标以助力行业升级。

在2021中国企业家博鳌论坛上，国美零售战略副总裁赵丽明分享了国美零售34年来的创新与求变。赵丽明认为数字经济是赋能零售业集约创新的动力，国美通过构建线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大数字化平台，全方位提升了集团及产业链公司经营效益，也依托共享共建平台赋能第三方经营者，实现全零售行业的降本增效。

零售数字化的领衔者 以人为本升级服务

国美是最早一批探索零售数字化改造的企业，早在十年前就涉足了电子商务领域。依托大数据与云计算等先进技术力推ERP系统改造，国美陆续将线上与线下独立的商品采购、定价和供应等职能统筹运营，实现了线上线下双平台的融会贯通。

在2020年下半年，“数字孪生”的概念开始席卷零售业，国美顺势依托LBS定位技术、可视化展示技术等数字化技术，将全国一二线城市的实体门店“映射”在线上平台，并逐步开创出“一店一页”的崭新体验。2021年，得益于国美线上平台与线下门店的双向贯通，差异化的“一店一页”创新技术深受消费者的广泛好评，并在今年陆续向全国近1300个城镇的4000余家国美门店铺开，形成了“千店千页”的庞大数字化门店网格。

赵丽明认为，零售及服务都要以人为本，零售营销的核心也必须是“人”。因此国美将数字化技术与服务和营销等环节充分融合，陆续开创出可真人实景演示与交流的“视频导购”服务，可实现30分钟送货上门的“闪店送”服务等。赵丽明认为科技应该温暖人们的生活，实现人与人、人与货的高效连接，智慧精准满足用户多元需求。

全零售生态重构人货场 国美倡导绿色发展

在国美提出的全零售生态共享平台中，“全”字涵盖了全链路、全共享、全模式、全场景和全业务等内核，国美不仅深刻感知行业痛点，也深切理解监管要求，以“赋能型”角色回馈社会，用数字化技术打破信息孤岛和技术壁垒，重构“人货场”三大要素的关系。

为了让“货”更快速的触达“人”，国美零售将物流平台与供应链平台、大数据&云平台以及线上线下平台双向贯通，实现了千人千面的好物推荐，让“人找货”的传统路径变成“货找人”的高效路径，并依托安迅物流的“准时达”、“次日达”和“送装同步”等精准服务快速履约交付。

在接受新华网专访时，赵丽明表示“运输业是一个高耗能产业，国美通过建造智慧仓网，结合大数据分析和应用，使得货物能够精准布放，降低耗能”。近期，国美零售陆续通过代管安迅物流以及认购安迅物流可转债等形式，加码了物流运输行业，并依托数字化技术改造升级，再通过共享共建平台开放给全社会，为构建数字化绿色物流生态贡献了一臂之力。

随着国美“家·生活”战略第二阶段的有序推进，国美以全零售生态共享平台践行绿色发展观；以数字化、集约化和共享化赋能零售业转型升级，将助推全零售生态由新业态迈入“新常态”阶段。