抖音生活服务李炜：致力于共建一个健康成长、开放多元、高效协同的生态环境

10月27日消息，抖音生活服务近日举办了“向新而生·聚势同行”服务商伙伴大会。会上，抖音生活服务业务副总裁李炜发表题为《向新而生·聚力新未来》的主题演讲，为众多服务商伙伴介绍抖音生活服务的发展历程，服务商业务发展现状，同时发布服务商生态建设目标。

李炜表示，抖音生活服务致力于与广大服务商伙伴共建一个健康成长、开放多元、高效协同的生态环境，将主打“三有”（有方法，有资源，有工具）举措，助力于服务商的全面发展与健康生态的巩固形成。

抖音生活服务业务副总裁李炜

图源：抖音生活服务商业观察官微，下同

以下为李炜演讲内容：

业务应需而生，共营生态初成

抖音生活服务是一个根据用户需求出发成长起来的业务。起初，我们发现在抖音那些美食美景的内容里，会有很多人问具体的地点。抖音用户对吃喝玩乐的种草非常感兴趣，并且他们不仅希望看见，更希望去走进美好生活。

基于这方面的洞察，我们于2018年9月上线了第一个POI，即“兴趣点”。这个小“点”实现了线上内容与线下地点的无缝连接，也让更多好店铺、好服务可以更快被用户发现并体验。后来为了更好地满足不断增长的用户消费需求和商家经营需求，抖音生活服务业务于2021年1月正式启动。

尽管还是有很多人习惯叫我们“抖音本地生活”，但名字差异的背后，代表了我们的一种愿景：我们希望抖音生活服务既立足于“本地”，又不仅仅是把本地门店信息简单搬到线上，我们希望在这里有更丰富、更物美价廉的商品与服务，以及真实而又优质的种草内容与交易信息。从中，用户能获得良好的生活体验，商家生意也能越来越好。我们希望通过平台的努力，能让商家、用户都从中获益。

目前，抖音生活服务已经覆盖全国377个城市，合作门店超过了100万家，涉及80多个细分品类，从吃喝玩乐到旅游住宿、个护美发，覆盖生活的方方面面。随着更多商家、服务商、种草达人的加入，我们欣喜地看到，一个多方共同经营的业务生态已初具规模。

服务商成业务重要动能，助力商家产出GMV超百亿

共同的努力，带来的是业务的高速增长。从GMV走势图中我们可看到，相比去年，平台上的动销商家数增长了22倍，整体的交易金额增加了30多倍。

这样的成绩并不是一蹴而就的。2021年之前的增长相对平稳，随着抖音生活服务的业务正式启动，平台加大投入，商家、服务商、达人一同发力，业务开始有了明显的加速增长。

从去年5月第一家服务商入驻，到现在入驻的服务商突破千家，越来越多服务商选择加入。服务商正成为业务增长的重要功能，不断贡献亮眼的业绩。从业务启动以来到今年8月，服务商累计新开商家数量超过10万家，助力商家产出总GMV也超过百亿。

当中，我们也在不断见证与陪伴着许多服务商伙伴的成长。不少服务商伙伴已经摸索出多元的发展路径。

有成功跨界转型的，如北京金麦众合。此前他们涉足支付领域，有百万存量的支付商家客户。为了提供更好的服务，金麦众合第一时间入局生活服务，积极探索后逐渐具备一站式全案代运营的能力。截止到9月，金麦众合已经服务了超过150多个品牌商家，其中包括不少头部客户。

有实现业务扩展的，比如无锡抖动今日。此前抖动今日主要提供广告代理业务，入局生活服务业务一年后，他们丰富了自身运营能力，从提供直播专项服务升级为全案代运营，到目前已服务了近500个商家，打造了许多华东休闲娱乐行业经典案例。

有实现业绩增长的，比如武汉美动科技。他们以提供全案代运营为主，通过与商家建立按照效果付费的合作模式、提升自孵化达人水平、加强团队抖音运营业务能力等方式，提升商家合作效率，强化商家粘性。与商家合作越发稳定，服务费的收益增长也就水到渠成。

这样的案例不胜枚举。我们乐意看到服务商伙伴们在助力商家经营的同时，也推动了自身的长效发展。只有在生态中大家都能得到成长和发展，这个生态才能持续创造价值。所以，服务商伙伴的长期健康发展对我们来说至关重要。

将发力“三有” ，携手服务商共建健康新生态

作为平台，我们接下来将在“三有”上发力，为众多服务商伙伴创造更优质的经营环境。

一是让大家经营“有方法”。抖音生活服务将为服务商伙伴提供完整的成长方法论、实用培训课程、线上线下分享交流平台。我们致力于不断完善经营规范，提升治理能力，帮助大家在合规经营下，找到最合适的经营方式和方法。让共谋发展的服务商伙伴都能健康成长。

二是让大家成长“有资源”。我们将推动生态的开放多元发展，一方面通过提供闭环原生和开环小程序等接入方式，让服务商伙伴能基于自身优势选择不同的合作形式，从而在平台实现多样化运营；另一方面，我们将通过不断完善服务商运营体系，加强赛道认证与权益资源的匹配，助力优质服务商更进一步。

三是让大家提效“有工具”。基于服务商伙伴的经营需求与痛点，我们将打造包括服务商专属平台“抖音林客”在内的一系列更实用、更便捷的产品工具，帮助服务商伙伴提升经营效率，实现高效协同。

我们坚信，只有服务商伙伴真正“有方法，有资源，有工具”，这个业务生态才能在携手共赢的步伐下健康走下去。以上几项举措我们会坚定地做下去，也欢迎大家一起来监督、反馈，让我们做得更好。

同时，我们也期待有更多优质的服务商伙伴，能加入抖音生活服务这个大家庭，一起把生态做强，把生意做大。

相信我，这是一个值得长期投入、有价值、有回报的事业！