携程重大灾害保障计划已覆盖25城超4000家酒店

7月28日消息，台风“杜苏芮”即将在福建沿海地区登陆，携程已启动并执行重大灾害保障计划。交通类产品方面，针对涉及广东，福建，台湾三地的进出港航班，携程机票已在平台提醒客人注意天气预警信息。因台风影响航班被取消，以及火车票、汽车票车次取消的旅客，可在APP上自助操作全退。

据携程介绍，针对旅游产品，出发日期为9月13日-9月14日期间，出发地及目的地为上海和浙江的旅客，若受到台风直接影响其订单可免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。对于已购机票和火车票订单，携程已根据航空公司和铁路部门最新政策，更新退订规则并开通自助退改服务通道。酒店订单方面，携程也将协助用户，与酒店方全力协调沟通。

9月5日消息，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。此外，去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。

针对当前疫情防控措施，携程已启动重大灾害旅游保障计划，对于张家界所有度假产品及酒店产品，均可申请因疫情免费退订，订单内产生的退订损失由平台承担。

8月5日消息，随着疫情中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。在酒店产品方面，携程将入住日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，入住酒店属于中高风险地区，均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。此外，携程针对机票等交通类产品也推出了相应的退订政策。

随着中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。

6月6日消息，6月4日，携程集团与新疆文化旅游投资集团有限公司签署了全面深化战略合作协议。未来双方将在推进酒店住宿产业提档升级、打造乡村自驾车营地、打造自驾新疆旅游品牌、共同举办重大行业峰会、提升新疆当地旅行社在线旅游服务水平、推进自治区智慧旅游新基建等方面展开深入合作，共同推动新疆维吾尔自治区文化与旅游产业进一步高质量发展。

6月10日消息，据携程黑板报消息，今日，由泉州市文化广电和旅游局与携程集团联合打造的泉州星球号“宋元中国·海丝泉州”正式上线。这也是携程集团与泉州在2021年8月签署战略合作框架协议后的又一重磅动作。据介绍，该星球号覆盖景点介绍、酒店推介、官方攻略等产品和内容；通过星球号，游客可以浏览优质内容、观看视频直播、参与话题讨论等。此次泉州星球号上线，是双方合作的又一重大举措。