产品召回事件频发，跨境卖家焦头烂额

一、平板床被召回

随着电商行业在全球范围内水涨船高，包括产品安全在内的各类问题也逐渐浮出水面，为促进电商行业健康有序发展，各大市场也在不断加强对平台和卖家的监管力度。

据报道，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）官网又发出了一则召回公告，下令召回Lucid品牌旗下一款带方形簇绒软垫床头板的平板床，原因是该款产品在使用过程中存在下陷、破裂或者塌陷风险，可能会给消费者带来跌倒和受伤的危险。

平板床产品被召回 图源：美国消费品安全委员会

具体来说，根据美国消费品安全委员会给出的信息，Lucid这款平板床有Twin、Full、Queen、King和Cal-King五种尺寸，颜色分为黑色、米色、炭灰色等六色。

由于设计简约大方，这款平板床也受到很多消费者青睐，2019年9月-2024年4月期间，该产品就在亚马逊、沃尔玛、eBay、Home Depot等线上平台以及实体店售出了约137000件，销量十分可观。

然而，这款平板床的质量没能对得起它的销量，截至目前，Lucid已经收到245份有关床垫在使用过程中断裂、下垂或者坍塌的报告，共有18人因此受到挫伤或擦伤。出于对消费者安全的考虑，CPSC下令召回Lucid此前售出的全部平板床，同时呼吁消费者联系品牌方免费更换床架。

Lucid平板床导致18人受伤 图源：CPSC

二、风险规避

平心而论，虽然此次产品召回让Lucid蒙受不少损失，但他还算是比较幸运的那个。

要知道，从9月1日算起，本月CPSC已经召回了共16种商品，涵盖水疗泵、排水盖等多种品类，其中有6种召回商品的处理方式是全额退款，2种商品则需要部分退款。不久前，MJKSARE旗下一款价值70美元、销量超4000件的儿童高脚椅就是因为存在跌倒风险需要全额退款，总退款金额超过33万美金。

卖家被要求全额退款 图源：CPSC

与MJKSARE这些需要部分或者全额退款的品牌相比，只能说Lucid是不幸中的万幸，虽然需要召回的产品数量很多，但CPSC要求其补救的方式仅是向消费者提供可更换的床架而已。若是要求全额退款，那么Lucid至少要赔偿2000万美金。

不过，话又说回来，从本月CPSC的召回频率我们不难看出，跨境市场的电商合规政策确实是在不断收紧的，甚至连一些名声赫赫的跨境大卖也吃过电商合规的亏。

举例来说，知名3C巨头安克创新旗下的一款EverFrost电池供电冷却器就曾因为造成五起过热、烟雾或者火灾事故，而收到CPSC的强制召回通告。无独有偶，国际知名品牌联想旗下一款笔记本电脑移动电源也因为存在电池短路过热风险而被CPSC列入产品召回名单。

Anker旗下产品存在火灾风险被召回 图源：CPSC

总而言之，不管是对大卖家还是对小卖家来说，坚守产品质量与安全合规都是不可动摇的底线。只有确保商品符合法律法规的要求，满足消费者对安全与品质的期待，卖家才能在电商赛道上跑得稳当顺畅。