人工智能在电商圈爆火，亚马逊和沃尔玛抢着做

1.加大投资

AI已然席卷了整个跨境圈，作为跨境电商行业的巨头，亚马逊和沃尔玛不甘落后，纷纷投入这场浪潮中。

近来，亚马逊和沃尔玛正在加大对人工智能的投资力度。有消息称，亚马逊计划在2025年将资本支出增加至1000亿美元，其中，相当大一部分的资金都会被亚马逊用来研究人工智能。同时，沃尔玛也正计划面向更多人群，推出人工智能编码辅助和完成工具，以提高用户的工作效率。

沃尔玛广泛推出AI编码工具 图源：cio dive

据了解，沃尔玛推出的AI编码工具可以提高代码交付的效率并减少错误，从而辅助开发人员的工作。数据显示，去年这些AI工具帮助沃尔玛的开发人工节省了差不多400万个工时。而今年，沃尔玛计划扩展该工具的覆盖范围，使其向北美和印度的所有开发人员提供服务。

另一边，亚马逊也在加紧研发新的AI功能。去年年底，该巨头推出了代号为“Olympus”的人工智能模型，该模型不仅可以常规处理图文，还可以处理视频。今年2月，亚马逊还引入了DeepSeek的最新R1基础模型，将其纳入到亚马逊的AI平台上，以给用户提供更多选择。

亚马逊引入DeepSeek AI模型 图源：aws.amazon

2.AI电商火热

当前，AI+电商可谓是十分火热。

根据Bloomreach去年10月公布的数据，全球人工智能电商市场的规模正在不断增长，到2032年时，这一市场的规模预计会增至457.2亿美元。目前，人工智能在电商领域中的应用一般为聊天机器人、定向广告、动态定价、推荐引擎等，这些AI技术能使客户满意度和平台收入提高超过25%。与此同时，高达84%的电商企业都将发展AI功能视为首要任务。

全球人工智能电商市场规模将达457.2亿美元 图源：Bloomreach

客观来看，AI技术的快速发展，特别是深度学习、机器学习等技术的不断成熟，为电商行业提供了强大的技术支持。相较于传统营销方式，人工智能技术能够更准确地理解消费者需求、分析消费者的购物偏好、提高卖家的运营效率，因此获得了大批从业者的关注，众多电商平台都在加紧发展AI功能。

今年1月，全球电商巨头eBay正式宣布与OpenAI达成合作，二者将联合开发一个名为“Operator”的AI虚拟购物助手。通过该AI功能的引导，消费者可以更快速地找到自己心仪的产品，从而促进销售。

之后不久，有“美版闲鱼”之称的美国二手转售电商巨头Poshmark也推出了一款名为“Smart List AI”的AI新功能。该功能主要面向卖家，可以根据卖家的需求自动生成商品列表，从而降低卖家的工作量。

Poshmark推出AI新工具 图源：retail dive

可以预见的是，未来AI与电商还将进一步结合，吸引更多巨头加码。这将推动电商行业向更加智能化、个性化和高效化的方向发展，不过这一过程也伴随着数据隐私等风险，这需要电商平台积极应对和解决。