1.3万件热卖品被紧急召回，大卖损失惨重

1.存在火灾风险

一直以来，海外市场对产品安全的把控都是十分严格的，一旦发现安全隐患，产品就极有可能被召回。

近日，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回OdorStop销售的一款鞋靴烘干机，因为该产品存在火灾隐患。详细来看，本次召回的产品涉及型号为OSOBSDD2和OSOBSDD的OdorStop鞋靴烘干机及除臭剂，配有高功率风扇和3小时定时器。

召回的鞋靴烘干机 图源：CPSC官网

CPSC指出，该产品加热或臭氧功能的开关存在缺陷，可能会短路，进而造成火灾隐患。特别是该产品大多使用在室内环境中，倘若无人看管火势可能会迅速蔓延，风险增大。

对于这款产品，CPSC建议消费者立即停止使用，联系OdorStop获得免费维修，并提议OdorStop在召回的设备中安装新的直列保险丝以减轻火灾隐患，并将承担维修的运费。

补救措施 图源：CPSC官网

据了解，该产品在2018年12月至2023年10月期间，在多个平台均有销售，共售出约13000件，价格在100美元至130美元之间。

目前来看，光是用户退货维修的运费就是很大一笔支出，这还没有算其他的费用。倘若后续有消费者因烘干机缺陷而遭受房屋火灾、烧伤，亦或是产生了其他的人身伤害，向卖家索要赔偿，损失更是难以估量。

2.损失惨重

客观来讲，近几年由于存在风险被召回的产品不在少数，不止是中小卖家，就连一些大卖也无法完全避免这种情况。

举例来说，去年年底安克创新投资的智能家居品牌Govee，就因产品存在安全隐患，被CPSC通知召回。而为了保障消费者的权益，Govee立刻启动退款程序，购买过该产品的消费者只要上传被召回电暖器的照片、制造商标签和底部或侧面的序列号等信息，就能申请退款。

被召回产品 图源：CPSC官网

据了解，在2021年9月到2024年9月期间该产品售出近60万台，售价大约介于30-150美元之间。也就是说，该大卖需要承担高达1683万美元至8416万美元的退款金额。

值得注意的是，相比无法预计的产品突发情况被召回，售卖假货被召回的就更加可恶。

此前，亚马逊宣布将召回并退款所有由第三方卖家销售的YuMove产品，原因是平台上出现了许多未经授权的假冒YuMove Senior关节产品卖家，他们销售的产品没有经过团队质检，安全难以保证。

发出警告 图源：YuMove

药品不同于其他产品，倘若资质不合格，后果更是十分严重的。有消费者分享宠物服用假药后的经历，称宠物狗吃了YuMove假药后，呕吐、腹泻、食欲不振，检查后发现患有肝病，之后迅速死亡。

总的来说，无论何时产品问题都是不可忽视的，一旦被召回、全额，多年苦心经营可能一夜清零。因此对跨境卖家来说，要高度重视产品安全问题，加强质量控制、提升合规意识、不踩平台红线，只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。