首页
快讯
观察
Toggle theme
京东公开“
处理
咨询
请求
的方法和装置”专利
2021-11-29 09:56:25
京东公开一项“一种
处理
咨询
请求
的方法和装置”专利。
京东ToB业务去年营收2134亿元 言犀数字人带动闲时直播转化提升超30%
2024-03-07 16:59:00
2023年,京东云言犀智能服务创新高,京东11.11期间累计
处理
咨询
超14亿次,言犀数字人在超4000家品牌直播间上岗带货。
微信小店客服PC端开启内测
2024-09-13 17:49:07
9月13日消息,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店
咨询
。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、
处理
客户
咨询
。目前,微信小店客服PC端已支持查询
咨询
客户下单信息、向用户发送商品订单消息、配置快捷短语、客户发起小额打款等功能,基础功能可以满足大部分用户需求。
疯狂小杨哥周六晚间未如期开播
2024-09-15 09:29:03
9月15日消息,疯狂小杨哥昨日晚间未按惯例在周六晚7点开播,“小杨臻选”公众号也未发布小杨哥的直播预告。近期,小杨哥被曝出带货的多种商品存在问题,包括“香港美诚月饼”等。有在小杨哥直播间购买了美诚月饼的消费者,向三只羊网络客服
咨询
售后
处理
措施时,客服仍未给出明确回答,而是表示:很抱歉带来不愉快的购物体验,反馈的问题会及时同步反馈给公司,有任何问题也会同步跟进
处理
。
敦煌网修订交易纠纷
处理
和违规处罚规则 11月3日生效
2021-10-28 09:21:05
敦煌网公告称,为鼓励卖家在纠纷
处理
中积极主动的解决买家问题,和及时回复买家重要
咨询
,现对该两项规则进行了更新。
快手快分销订单转接货主客服
处理
功能上线
2022-07-03 16:34:46
7月3日消息,近日,快手电商上线快分销订单转接货主客服
处理
功能。新功能目前已逐步开放,预计7月5日全面上线。而此次上线的新功能可以在用户
咨询
客服时,主动发送分销订单卡片后,将直接看到引导话术和货主客服入口。用户点击后可直接跳转至对应商家客服
咨询
,节省用户操作步骤。
携程:近一周暑期旅游
咨询
超出2019年同期15%
2024-06-18 17:36:37
6月18日消息,暑运将至,携程暑期出游预测报告显示,酒店机票搜索指数较去年同期增长超过20%。近一周来,暑期旅游
咨询
超出2019年同期15%。携程机票服务相关负责人介绍,团队已为暑期出游做好了相关准备,包括加强风险预警、联动保障、资源配置、最高级别应急
处理
等,确保用户旺季出行遇到突发情况能及时得到解决。
滴滴关联公司公开“拼车订单
处理
方法”相关专利
2021-03-28 15:45:50
3月28日消息,天眼查信息显示,3月26日,滴滴关联公司北京嘀嘀无限科技发展有限公司公开“一种拼车订单
处理
方法、装置、电子设备及存储介质”专利,公开号为CN112561643A,申请时间为2020年12月16日。天眼查资料显示,北京嘀嘀无限科技发展有限公司成立于2013年5月,注册资本206亿元人民币,法定代表人为程维,公司经营范围包括计算机软件及网络技术的研发;技术服务、技术咨询、技术转让;销售自行研发的软件产品;经济信息
咨询
。
Shopee将于11月30日变更物流
咨询
渠道
2021-11-29 14:33:48
11月29日消息,近日,Shopee发布公告称,Shopee物流
咨询
渠道将于2021年11月30日变更,自12月1日起,卖家可以选择Shopee在线人工客服渠道
咨询
物流相关问题,原渠道伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务。Shopee在线客服的服务时间段为:周一至周日9:00-18:30,卖家可以在服务时间内随时发起
咨询
。12月1日之前卖家在伙伴云提交的物流
咨询
,Shopee会照常跟进
处理
。
支付宝上线“商家交易投诉服务系统”
2022-05-11 14:08:32
商家可以登陆支付宝商家中心,查看并一站式
处理
用户交易投诉、服务
咨询
等问题。
京东新增消极服务管理规则 4月1日生效
2023-03-17 10:31:56
消极服务指商家在店铺经营过程中出现消极
咨询
、消极售后、消极
处理
投诉等影响消费者交易体验的行为。
同程旅行首个海外客户体验中心落地马来西亚吉隆坡
2024-07-17 11:59:37
吉隆坡客户体验中心将为同程旅行旗下国际旅游预订平台HopeGoo提供旅游
咨询
、订单
处理
、售后服务等一站式服务。
卖家必看!敦煌网商户端功能更新
2021-05-21 15:55:10
公告称,为了帮助卖家更好地经营店铺,敦煌网商户端更新了如下功能,欢迎大家使用,并反馈意见。订单
咨询
方面,买家可通过IM订单
咨询
入口,一键选择想要
咨询
的订单发送给卖家,买卖家可点击订单进入订单详情,订单售后问题
处理
更便捷。此外,卖家可针对IM消息长按复制。此前,敦煌网还在5月8日发布敦煌网商户端功能更新及使用手册 ,对站内信功能、活动商品设置、黑名单共享功能进行优化。
雪梨淘宝店铺、抖音、小红书账号被封
2021-12-12 16:19:24
目前,该淘宝店铺已下架,链接均已失效,且该店铺已无法搜索到。经
咨询
淘宝客服得知,因违反相关规定,该店铺商品已做下架
处理
。值得一提的是,据天眼查不完全统计,雪梨旗下共有12家公司,她共担任13家公司的法定代表人,在12家公司担任股东,在7家公司担任高管,共任职16家企业。自偷逃税款一事爆出后,雪梨旗下多家关联公司已被注销,其中包括4家全资子公司。
阿里旗下瓴羊智能客服与中国联通济南分公司达成合作
2023-03-15 16:38:07
3月15日消息,中国联合网络通信有限公司济南市分公司 近日与瓴羊智能客服达成合作。据悉,中国联通济南分公司通过瓴羊智能客服钉钉版,提升了内部员工的服务体验,高效
处理
内部员工与代理商的日常
咨询
,服务满意度达90%+。对于员工而言,借助瓴羊智能客服,可以直接在钉钉OA工作台找到专属服务入口,固定入口统一
咨询
。
京东物流与家庭影院服务公司者尼贸易达成深度合作
2023-03-16 09:59:56
3月16日消息,由于家庭影院服务需求近年来不断上涨,京东物流华北分公司与者尼 贸易
咨询
有限公司携手,在快递、快运、智能仓储等领域展开深度合作,共同打造一站式家庭影院高端服务。京东物流为者尼贸易及其全国超过200家加盟商提供货物调拨、干支线运输及末端配送服务,还配备专人专车进行货物揽收及异常订单
处理
。据悉,与京东物流合作后,者尼贸易家庭影院设备器材的运输时效得到了有效提升。
快手电商“大牌大补”升级保障策略:专属客服通道保障用户消费体验
2023-09-15 10:25:23
9月15日,快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线,在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上,平台推出了大牌大补专属客服通道,以满足消费者进行订单的定向
咨询
和优先
处理
需求。另外,针对部分发货、品质等售后问题,大牌大补消费者可通过专属客服通道进行
咨询
,平台核实后除原有的服务方案以外,将额外为消费者赔付「大牌大补」频道优惠券,消费者收取后,可进入大牌大补频道进行消费。
同程旅行客户体验中心海外首站落地吉隆坡
2024-07-17 14:58:41
7月17日消息,为了更直接服务海外用户需求,同程旅行首个海外客户体验中心7月正式落地马来西亚吉隆坡,吉隆坡客户体验中心将作为重要支撑,为同程旅行旗下国际旅游预订平台HopeGoo提供旅游
咨询
、订单
处理
、售后服务等一站式服务。
美ONE首开专属客服直播间 双11单场最高28万人次观看
2024-11-13 10:33:35
11月13日消息,美ONE披露内部数据称,双11期间,首次开播的“所有女生的客服”直播间累计开播时长近50小时,期间单场直播最高累计28万人次观看,分担李佳琦直播间约30%的用户
咨询
量,保证了90%以上的进线问题在24小时内
处理
完结。据了解,该直播间是美ONE创新打造的直播电商行业首个专属客服直播间。
微医计划最快下月赴港IPO 估值约70亿美元
2021-02-25 14:28:46
2月25日消息,据彭博报道,数字健康独角兽“微医”计划最快下月申请香港IPO,估值接近70亿美元。有知情人士称,微医正将业务一分为二,计划将其医疗
咨询
和医药电子商务业务上市,这部分在最新一轮融资中的估值超过60亿美元。知情人士还称,微医将剥离其
处理
个人病历的更敏感数据业务,保持其私密性,以符合中国监管机构的要求。不过,这些目标都是初步制定的,可能会发生变化。
‹‹
‹
1
2
›
››