搜索

盒马近半年内因缺重退差额向消费者退款超3500万元
2021-03-12 13:17:18
3月12日消息，据36氪报道，近半年来，盒马在蔬果品类方面，发出超5000万条缺重退差额的短信，向消费者退款总计超3500万元。据悉，在这些“缺重退差”订单中，盒马平均退款差额为元。除为蔬果产品主动退缺重差额外，2018年起，盒马还在水产销售中实施了“剪袋沥水”的称重标准。盒马将继续采用多品牌及多业态的扩展策略，开展新的食品、饮料、百货消费业态和场景。
盒马：近半年内为蔬果缺重退差额超3500万元
2021-03-12 14:25:50
3月12日消息，盒马方面表示，近半年来，盒马在蔬果品类方面，发出超5000万条缺重退差额的短信，向消费者退款总计超3500万元。由于缺重主要来自蔬菜自然克重浮动、蔬菜分拣包装的自然损耗，多数情况仅缺重几克左右。盒马方面的项目负责人张龙表示，缺重主动退差额，背后需要建立起一整套从蔬菜原产地到消费者订单的数字化保障体系。
“盒马技能学院”开学侯毅战略落地加速
2021-04-08 18:23:44
一是国家领导部门点名表扬。近日，盒马为员工开设全国首个新零售技能培训学院“盒马技能学院”，根据盒马门店的岗位技能需求，学院初设鲜花、水产、餐饮、烘焙四门课程。北京首家盒马X会员店将于今年6月亮相大兴，占地面积约17000平方米，全部采用仓储式货架。其中，盒马近半年来在蔬果品类方面，发出超5000万条缺重退差额的短信，向消费者退款总计超3500万元。
去哪儿网将推出机票、火车票盲盒
2021-04-20 17:01:01
4月20日消息，去哪儿网发布消息称，4月21日-23日，每天的11:00和15:00，去哪儿平台将正式上线机票盲盒和火车票盲盒。消费者购买盲盒后，可兑换出发日期在5月31日之前、已抽取的至少三条线路当中标注“盲盒可兑”的机票或火车票，部分线路还涵盖了五一小长假，差额部分全部由去哪儿承担。如果对抽取的目的地不满意，消费者还可以通过助力增加可选线路或者选择全额退款。
eBay部分退款成交费比例部分退还自5月23日起生效
2022-05-09 17:31:03
5月9日消息，eBay近日发布通知表示，自2022年5月23日起，在卖家向买家发出部分退款后，eBay将根据调整后的销售总额，自动按比例记入卖家的成交费部分。据了解，eBay将自动按比例记入其他适用费用的部分，包括适用于全球卖家的标准促销刊登费用和国际费用。每笔订单0.30美元的费用、快速促销刊登费用和高级促销刊登费用等其他费用将不予退还。
eBay美国将部分退还部分退款成交费比例
2022-05-09 13:20:19
自2022年5月23日起，在卖家向买家发出部分退款后，eBay将根据调整后的销售总额，自动按比例记入卖家的成交费部分。
连连国际泰国PromptPay退款服务升级
2025-03-12 14:36:42
3月12日消息，连连国际（LianLian Global）宣布连连泰国PromptPay退款服务升级，深度助力商户优化资金管理、降低运营成本。此次升级之后，该服务允许商户高效地处理退款，可直接原路退回到支付渠道，无需客户的银行账户信息，且不收取额外的交易手续费。商户可在交易当天（每日结算截止时间前）发起全额退款，极大降低了退款成本并提升了操作便捷性。
亚马逊欧洲站为CSBA订单推出SAFE-T索赔服务
2022-10-31 14:56:48
10月31日消息，亚马逊欧洲站近日发布公告称，为Customer Service by Amazon 订单推出了SAFE-T索赔服务，允许卖家对亚马逊发出的退款申请索赔。具体来说，根据亚马逊欧洲站推出的SAFE-T索赔服务，卖家将无需对这些退款承担财务责任。当买家在CSBA订单上被亚马逊退款并且退货存在问题时，卖家可以提交SAFE-T索赔以请求补偿，例如：如果买家退回的物品不是以原始状态退回，卖家可以提出SAFE-T索赔，亚马逊将对索赔进行评估，亚马逊将根据亚马逊客户服务退款政策为卖家退款。
2021年上半年电商投诉报告：退款问题成头号“顽疾”
2021-07-21 18:16:22
上半年电商投诉大数据报告发布退款问题成头号“顽疾”
驾校一点通投诉超千条题库不准确、诱导消费、退款难成投诉“重灾
2025-02-11 18:11:41
消费者服务平台黑猫投诉显示，驾校一点通的用户投诉帖子超过千条。
法院对仅退款出手了，多家电商平台已经调整仅退款规则
2024-08-27 09:26:49
自去年“仅退款”成为各大电商平台的标配服务后，“仅退款”就成了不少商家们的噩梦。
美团回应顾客恶意退款导致“骑手商家被封号”：消息不实
2024-11-26 16:26:49
11月26日消息，一则“苏州多名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款，致十多名骑手、商家被平台封号”的聊天记录近日被广泛转发，对此，美团方面发布公告称，经核实，事件过程中，平台没有对任何骑手、商家封号，相关订单在接到骑手商家反馈与核实后，相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。
敦煌网：未及时提供转单号导致纠纷退款，商家自行承担责任
2023-08-16 14:31:45
8月16日消息，敦煌网今日发布物流存在转单号的公告，该平台建议商家如果使用的物流方式有存在转单号的情况，将转单号的物流轨迹截图或者物流查询方式提前通过订单站内信或者即时咨询告知买家，减少买家开启纠纷。因未及时提供转单号导致纠纷退款，需商家自行承担责任，敦煌网平台不受理。
58同城被投诉骚扰电话频发、虚假信息泛滥
2021-03-09 10:20:59
3月9日消息，《电商报》获悉，近日，有不少用户向媒体反映，因为使用过58同城软件，就频繁接到骚扰电话，包括发布招聘需求后接到58同城销售人员的推广电话，以及求职者接到未投递公司的招聘来电。而在黑猫投诉、聚投诉等公开投诉平台上，围绕58同城虚假信息、电话骚扰、虚假宣传、服务差难退款等的投诉高达数千条。
eBay支付服务新增“每两周或每月一次”预定发款时间选项
2022-04-01 15:35:35
4月1日消息，近日，eBay优化了支付服务的预定发款时间选项，除了现有的“每日”和“每周”发款时间选项外，卖家还可以选择每两周或每月一次。据了解，每月、每两周和每周发款，将包括截至卖家的发款日期之前的周日所有买家已确认付款的销售所赚取的可用资金。如遇节假日，则在下一个工作日发款。eBay表示，选择更长的发款时间可能意味着有更多的资金用于支付退款等销售成本。
敦煌网旗下智能物流平台驼飞侠DHLink推出“世界杯专线”
2022-10-28 16:22:15
10月28日消息，B2B跨境电商出口平台敦煌网今年的世界杯大促已于日前上线。据悉，此次世界杯期间敦煌网将重磅投入1.28亿美元预算，围绕大热话题展开创意网红营销，通过星品推荐、游戏互动、福利发放等方式带动海外消费者共襄盛举，同时在卖家侧也推出多项激励政策。其中中东方向承诺15个工作日妥投率达90%，并承担延误退款及丢失赔付。
敦煌网“黑五网一”大促11月22日开启
2022-11-21 20:54:45
“品牌专区”也将成为此次“黑五网一”大促期间海外消费者最为关注的焦点。敦煌网在此次“黑五网一”大促期间特推出“48小时发货专场”。敦煌网集团旗下智能物流平台驼飞侠DHLink还推出世界杯专线，承诺15个工作日妥投率达90%，并承担延误退款及丢失赔付。
我被仅退款骗了，羊毛没薅成，还损失几十万
2024-09-23 09:50:47
偷鸡不成蚀把米。
售后成本更低，营商环境更好！今年双11淘宝再推多项营商环境优化策略
2024-10-17 14:33:19
随着淘宝松绑“仅退款”、推出“退货宝”等系列举措上线，商家在此次天猫双11中的营商环境已得到大幅改善。编辑了解到，淘宝近期还将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效，建立公平、有活力的电商生态。
淘宝天猫升级秒退规则降低商家售后操作成本
2022-02-18 13:21:11
淘宝升级了“未发货仅退款”规则。