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亚马逊美国站：UPS退货服务延长至11月1日
2022-10-13 16:42:33
亚马逊美国站发布公告称，亚马逊最近推出了UPS作为买家退货运输新选项。此选项的服务期延长至2022年11月1日。
亚马逊美国站UPS退货服务延长至11月1日
2022-10-13 16:46:47
10月13日消息，亚马逊美国站发布公告称，亚马逊最近推出了UPS作为买家退货运输新选项。亚马逊指出，临时提供UPS作为退货运输选项将使亚马逊能够更好地了解退货的便利性对自配送卖家所销售商品的影响。同时，亚马逊将继续补偿UPS和USPS运输标签之间的运输成本差价。如果卖家尚未提交索赔，也无需执行任何操作，亚马逊将在2022年12月1日之前自动为卖家退差价。
亚马逊欧洲站9月30日起更新自配送卖家退货退款政策
2022-09-15 11:31:39
具体来看，启用首次扫描退款后，使用亚马逊预付退货标签的买家将在将退货交给承运人并扫描退货标签后立即收到退款。首次扫描退款减轻了在卖家中心处理退货所需的人工工作，减少了买家联系和亚马逊商城交易保障索赔，并便于卖家遵守亚马逊的政策。为了保护卖家免受买家滥用行为的影响，亚马逊还会在首次扫描处理退款之前查询买家退货历史。
店小秘ERP支持处理Ozon多店铺退货订单
2024-04-30 15:04:34
4月30日消息，为解决卖家退货售后难题，近日，店小秘ERP上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单。支持一键建联退货买家，主动介入退货流程，简化沟通流程，同时卖家还可以自定义编辑沟通内容，满足不同买家退货需求，加快协商过程，减少买家等待时间，提升客户售后服务满意度。
Lazada马来西亚站将推出自动退货功能
2024-07-22 12:05:33
7月22日消息，自7月26日起，Lazada马来西亚站将推出自动退货功能。若违反2个工作日SLA退货请求或质量检查，将激活该功能。激活后，低于60令吉订单系统自动向买家退款，超过60令吉订单系统自动授权买家退货。检查状态或停用可转到 Orders>Return Orders >Reverse Bot 。
1688.com调整退款响应规则 3月15号起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对退款响应规则做调整说明。按照最新规定，当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”时，买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的，卖家需在签收后24小时内确认退款，逾期系统自动同意退款；但最长超时退款不超过买家退货后的7天。2023年3月15号起新规正式生效。
eBay将向卖家补贴退货运费差额
2024-04-05 17:26:43
4月5日消息，报道称，为鼓励卖家接受退货，eBay将为卖家提供退货补贴。据了解，eBay for Business播客主持人Kayomi Kayoshi向卖家说明了这项新变化。在买家退货的成本高于卖家邮寄商品的成本的情况下，eBay向卖家收取的费用不会超过先前寄出商品时支付的运费金额。
《淘宝小时达频道管理规范》变更
2024-08-06 16:37:12
核心变更点：小时达频道内的饿了么店铺，交易成功后，若买家发起退货退款申请，自售后状态变为“买家已退货，等待卖家确认”，卖家最长确认收货时长变更为不超过买家退货后的7天。
亚马逊日本站上线“就近区域配送”功能
2021-02-23 15:33:45
2月23日消息，亚马逊日本站日前发布公告宣布，平台卖家可为仓库处于同一区域的买家设置更快的“同区速递运输时间”，也就是选择“就近区域配送”。同时，《电商报》了解到，亚马逊此前还更新关于2021年日本亚马逊物流费用减免和促销活动的公告。自2021年3月15日起，平台将推出一项为期一年的促销活动，为“服装与配饰”以及“鞋靴箱包”类商品免费提供亚马逊物流买家退货处理服务。
1688平台发布关于疫情等不可抗力售后超时延长说明公告
2022-09-06 17:31:28
9月6日消息，1688平台今日发布关于疫情等不可抗力售后超时延长说明公告。考虑到买卖家在售后场景的退货退款诉求，平台会参考卫健委公布的疫情高风险地区以及买卖家实际退货退款能力评估输出售后延长地区，并对命中的地区执行延长售后超时机制。公告显示，退货退款状态为“等待买家退货”，且平台评估买家所在的退货地受疫情等不可抗力影响暂时无法完成退货，平台将等待买家退货超时从7天延长至14天。
亚马逊日本站发布物流费用减免和促销活动通知
2021-01-29 18:05:38
1月29日消息，近日，亚马逊更新关于2021年日本亚马逊物流费用减免和促销活动的公告。公告指出，自2021年3月15日起，平台将推出一项为期一年的促销活动，为“服装与配饰”以及“鞋靴箱包”类商品免费提供亚马逊物流买家退货处理服务。自2021年4月1日起，“服装”和“鞋靴”类商品的亚马逊物流月度仓储费将降
北美电商新蛋Newegg推出黑五价格保护计划
2021-10-16 17:13:00
10月16日消息，北美电商Newegg近日宣布推出黑色星期五价格保护计划。从10月14日到11月21日，Newegg的黑色星期五特卖已经正式开启，该公司将为数百种商品提供大幅折扣，并且每周都会公布最新优惠。此外，为确保客户对其购买的商品100%满意，Newegg表示还将改进退货政策，新的退货政策为买家退货提供更多便利。
苏宁易购调整交易时效规定
2022-05-18 15:59:05
5月18日消息，苏宁易购日前发布公告，拟对《苏宁易购交易时效规定》规则进行调整，将于2022年5月24日生效。据了解，去年2月，苏宁易购对《苏宁易购交易时效规定》进行了一次变更。变更后，卖家已发货/订单已完成状态下，我要退款超过48小时，苏宁易购通知易付宝退款给买家；我要退货退款超过48小时，默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货；我要换货超过48小时，默认商家同意买家的换货申请并通知买家寄货。
亚马逊支持免费退货买家无需包装盒、胶带或标签
2023-04-25 15:51:47
获得退货二维码后，商品无需包装盒或标签就可以交给相关人员，进行免费打包并运送。
亚马逊支持免费退货买家无需包装盒、胶带或标签
2023-04-25 16:29:21
4月25日消息，亚马逊官方宣布，该公司正在为其客户提供数百万件商品的免费、方便的退货。事实上，在美国亚马逊上购买的数百万件商品中，大多数顾客都会有至少一个免费退货选项。消费者从亚马逊退货中心获得二维码后，商品无需包装盒或标签就可以直接交给相关人员，他们会免费打包并运送。据悉，顾客可以很容易地在美国各地的亚马逊实体店退回符合条件的产品。亚马逊的顾客还可以在美国48个州的1150家Kohl 's门店免费退货。
eBay德国站：买家合规退货申请将自动通过
2023-08-25 16:53:11
8月25日消息，eBay德国站近日发布公告称，从下月开始，如果买家的退货请求符合卖家退货政策或eBay买家保护政策，那么将被自动接受。eBay默认为买家Hermes退货标签，并且将从卖家账户资金中扣除退货运费。如果是买家方面需要承担运费，那么其将从退款中扣除运费。
Zalando对高退货买家说不，直接封禁上万个账号
2025-04-02 17:43:32
德国时尚电商巨头Zalando开始对频繁退货的客户出手了。
eBay德国：9月起买家合规退货申请将自动通过
2023-08-25 16:02:19
eBay德国站宣布，下月起买家的退货请求符合卖家的退货政策或eBay买家保护政策，买家的退货请求将被自动接受。
Wildberries计划推出卖家和买家聊天功能改进退货服务
2023-03-09 15:20:41
3月9日消息，Wildberries计划推出卖家和买家之间的聊天功能。“卖家将能够独立审核买家的退货请求，并在未来根据具体情况和商品状况确定补偿金额和形式——例如，交付部分商品。市场专家兼导师Natalya Osipova表示，Wildberries在推出新功能之前还更新了报价，即现在卖家必须遵守一些新规则。上周，卖家在Wildberries上个人账户的“产品”部分出现了一个新标签“与买家聊天”。Wildberries发言人表示，虽然该工具尚处于测试模式，可供19,500家卖家使用，但未来将扩展到所有商家。
eBay澳大利亚站推出自动退货功能
2022-03-18 10:45:38
从2022年3月15日起，当买家发起退货时，若符合卖家制定的退货规则或eBay退款保证政策（eMBG）的条款，则平台将自动同意这一退款申请。