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京东被指疑似显卡售后“金融化” 回应称不存在该情况
2021-05-07 10:21:10
5月7日消息，今日，京东方面回应显卡问题表示：不存在显卡售后“金融化”情况，保留追究造谣者法律责任的权力。京东方面称，会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行，京东呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权力。
京东物流与沃尔沃汽车售后供应链一体化项目上线
2022-01-04 14:44:03
近日，京东物流与沃尔沃汽车宣布，双方携手打造的全国售后供应链一体化项目正式上线。
京东升级POP自主售后时效规则及流程
2024-02-04 10:31:55
调整已于2024年2月2日起逐步灰度，2月29日全量生效。
“京东到家”客服售后业务落户黑龙江省牡丹江市
2021-02-24 14:22:14
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户黑龙江省牡丹江市，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。牡丹江市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。
京东回应：不存在显卡售后服务 “金融化”情况
2021-05-07 10:20:36
据悉，此前，有博主晒出一张聊天截图，聊天内容指出疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去，然后等显卡价格下降之后再买回还给客户。
京东入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”
2023-12-11 17:33:57
12月11日消息，中国家用电器服务维修协会在商务部等部门的领导和指导下，于近日公示了“2023年度家电售后服务领跑企业名单”，京东凭借不断升级完善的家电售后服务体系，以及以旧换新、即送即装等服务项目入选该名单。
京东汽车与采埃孚售后达成战略合作共同打造“京采计划”
2023-05-09 16:44:58
未来3年，双方将共同打造“京采计划”，在产品、渠道、营销等多领域展开深度共建。
京东上线按商品自动匹配售后退货地址功能
2023-03-14 09:35:59
3月14日消息，京东上线按商品自动匹配售后退货地址功能。当商家的店铺存在多个自主售后退货地址时，可通过策略配置实现按“商品”、“消费者收货地”、“商品+地址结合”等维度自动匹配退货地址的效果。具体来看，应用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核；设置路径为京麦9.0版本：店铺管理地址管理-自主售后退货地址管理退货地址优先级设置。新功能预计3月14日切量上线，3月底前全量开放。
京东汽车与采埃孚售后达成战略合作
2023-05-09 16:20:24
5月9日消息，京东汽车与采埃孚售后在北京签署战略合作协议。此外，在消费端产品拓展及用户营销、运营层面，采埃孚京东自营官方旗舰店迎来全面升级，双方将共同发布专门针对新能源和汽车养护的重磅新品，并基于用户需求，为车主提供更多，更丰富的采埃孚售后商品，满足用户多元化的消费需求。
京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧售后方案
2024-03-29 14:34:56
3月29日消息，京东洗衣宣布推出售后服务“丢失赔”升级方案，承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例，成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
京东养车与博世智能出行售后合作升级深化电商合作
2024-12-03 12:01:34
双方将加深在线上电商、京东养车门店以及蓄电池O2O等领域的合作。
京东养车与博世智能出行售后合作升级深化电商合作
2024-12-03 12:02:56
12月3日消息，京东养车与博世智能出行售后日前宣布合作升级，将共同开发更多新产品及品类，加深在线上电商、京东养车门店以及蓄电池O2O等领域的合作。在线下渠道方面，双方将以京东养车全国线下门店为基础，进一步拓展门店端的博世相关配件产品合作。截至目前，京东养车在全国拥有近2000家养车门店、超4万家合作门店，能够为博世旗下配件销售与安装服务进行高效承接。
京东调整2022年春节期间发货售后服务时效
2022-01-20 14:28:15
为了不影响春节期间消费者的购物体验，便于商家做好店铺运营管理工作，京东平台现对售后服务时效规则进行调整。
京东汽车与东风本田合作共建售后服务体系
2024-11-05 14:23:25
11月5日消息，在东风本田汽车销售有限公司和京东汽车相关负责人的共同见证下，东风本田和京东汽车共同签署战略合作协议，宣布达成战略合作。未来，双方将融合各自优势资源，在零售渠道、配件授权、整车销售、京东养车服务体系等方面展开深入合作，共同提升车主服务体验。
京东旗下社区团购小程序“东咚团”更新售后服务等多项功能
2022-11-09 11:28:45
11月9日消息，京东旗下社区团购小程序东咚团日前宣布，其东咚团商品池、东咚学堂、售后服务功能迭代更新。其中，东咚团官方商品池支持按照“价格”筛选商品。同时，东咚团还上线了“东咚学堂”板块，包含新手指南、操作指引、政策规范3部分。从供货团长、帮卖团长、团员3种角色全方面进行问题解疑及操作指引。另外，针对已购买的“完成”状态订单，在订单列表页可直接进行“退换/售后”功能操作。
京东汽车与东风本田达成战略合作双方将共建售后服务体系
2024-11-05 14:13:56
双方将融合各自优势资源，在零售渠道、配件授权、整车销售、京东养车服务体系等方面展开深入合作，共同提升车主服务体验。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:16:15
为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，京东现对发货物流、售后服务时效进行调整。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:30:47
1月6日消息，京东发布通知称，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对发货物流、售后服务时效进行调整。春节也送货期期间，参与“春节送”打标活动的订单需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录。
京东家装开工季提供365天存货、免费送拆装清、先行理赔等服务实现售前、售中、售后全阶段保障
2023-02-20 11:36:27
京东家装开工季推出家具、地板、瓷砖品类365天免费存货服务，建材品类免费送、拆、装、清服务，从售前、售中、售后提供家装全阶段省心保障。
京东许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入
2023-11-09 10:24:58
2023年世界互联网大会乌镇峰会于日前正式开幕，京东集团首席执行官许冉在互联网企业家论坛上发表演讲。