电商派
  1. 京东修订“取消订单”服务管理规则 7月15日生效
    2022-07-12 21:48:42
    7月12日消息，近日，京东修订“取消订单”服务管理规则，本次规则调整将于2022年7月15日生效。据了解，本规则适用于京东开放平台第三方商家。京东表示，订单生成后，若消费者申请取消订单的，商家需依据实际订单情况受理消费者诉求。
  2. 京麦商家“取消订单页面”升级
    2023-03-02 10:47:51
    3月2日消息，京麦商家中心公告称，经过前期大量的商家调研和走查，已对取消订单商家后台操作页面进行升级。升级位置为用于POP商家审核处理取消订单、查看取消进度、物流信息及取消结果的菜单模块。本次升级保留两个高频审核页签：“待审核”用于商家处理需要审核操作的订单；“全部”用于商家查询全部的取消订单。此次，筛选项的升级，商家可快捷点选筛选项，前置重点信息，缩短操作步骤。
  3. 京麦SHOP端取消订单管理上线订单备注查阅功能
    2023-07-12 09:46:03
    7月12日消息，基于商家目前无法在“取消订单”列表页以及详情页查看订单备注的痛点，京麦SHOP端-售后客服-取消订单管理上线订单备注查阅功能，为商家提高处理效率。具体来看，在“取消订单”列表页增加订单备注信息，若该订单存在备注记录，当鼠标移动至旗标附件时即可查看该订单备注信息。
  4. Ozon：因卖家原因导致订单取消的，将收取“罚款”
    2024-07-29 11:42:15
    7月29日消息，俄罗斯电商平台Ozon将从8月3日起，对使用FBS和rFBS的卖家，由卖家原因导致取消订单的，平台将收取商品售价的3%。收取费用最低50卢布，最高700卢布，如果取消率超过30%，平台将封锁店铺功能。同时针对5天的备货期，Ozon也将考虑延长备货期的时间，让卖家更有充裕的时间准备产品发货。
  5. 敦煌网上线待发货订单卖家主动取消功能
    2021-03-30 11:37:44
    公告称，为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题，平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能。公告显示，若卖家主动取消订单，将从卖家资金账户中扣除订单支付金额10%的罚金，但不处罚卖家成交不卖且不计算责任退款率。
  6. eBay：卖家将可取消买家超时未付款物品订单
    2021-05-18 15:22:23
    5月18日消息，今日，eBay发布公告称，自2021年5月起，卖家将不再需要向买家发起未付款物品申诉，或向买家发送付款提醒。而如果买家在规定时限内未付款，卖家可通过卖家专区或My eBay中的“已售物品”选项卡手动或自动取消订单。据介绍，在承诺购买物品后，买家将有4个日历日的时间来进行付款。同时，eBay可能还会根据费用返还政策将相关费用返还至卖家的帐户。值得一提的是，接下来的几周内，eBay将逐步向所有卖家推出此选项。
  7. 风韵出行司机端上线自助取消订单功能
    2021-10-01 10:09:26
    当司机到达乘客上车点时，联系不到乘客，可以通过语音提示直接取消订单。
  8. 满帮升级货主信用体系 “超时取消订单”纳入考核指标
    2022-07-27 10:22:27
    今日，满帮集团官方发布消息，其将信用体系原有的“取消率”指标升级为“取消率”和“超时取消率”。
  9. 爱彼迎将调高取消订单房东费用 最高达1000美元
    2022-08-02 18:08:28
    爱彼迎将于8月22日起，将某些房东取消预订的最高费用从目前的100美元提高10倍至1000美元。
  10. TikTok Shop缩短订单发货时效 逾期将取消订单
    2022-11-21 14:37:11
    2022年11月23日起，如果预售订单（Pre-Orders）和标准订单（Standard Orders）逾期发货，订单将被平台取消。
  11. 敦煌网扩大卖家主动取消订单功能适用范围
    2021-06-01 16:57:30
    6月1日消息，敦煌网发布公告称，为改善卖家无法主动取消已开启发货前纠纷的订单的情况，于今日起扩大主动取消订单功能适用范围，新增两种状态的未发货订单给予支持卖家主动取消，并对卖家主动取消订单产生的罚金作出相关规定。
  12. 风韵出行司机端上线自助取消订单功能
    2021-10-01 10:14:09
    10月1日消息，风韵出行今日宣布，风韵出行司机端上线自助取消订单功能。当司机到达乘客上车点时，联系不到乘客，可以通过语音提示直接取消订单，且由于乘客原因造成的取消订单，司机师傅们无责。申请自助取消订单需要同时满足以下条件：司机自主电话联系乘客达到2次 ；乘客未接听；司机当日剩余的该功能使用次数大于0次。风韵出行是湖北省首批全国性网约车平台，隶属于武汉风韵出行信息科技有限公司。
  13. 货拉拉对2055位恶意取消订单用户进行限制支付方式、限制下单、封号处置
    2022-07-25 09:38:40
    7月25日消息，近日，货拉拉官方发文称，平台已针对下单后恶意取消的不良用户，采取管控措施，并对相关人员进行分类处置。近3个月以来，平台经过核查发现，共计2055位用户存在恶意取消订单的行为，平台已根据他们的违规程度，分批次分别对其进行限制支付方式、限制下单、封号的处置。平台还在核查过程中发现，有57名司机存在冒充用户下假单的行为，对这部分司机，平台已在司机社区内进行黑榜公示警告，若屡教不改将进行封号处罚。
  14. 满帮货主信用体系升级 “超时取消订单”纳入考核指标
    2022-07-27 10:35:42
    7月27日消息，今日，满帮集团官方发布消息，其将信用体系原有的“取消率”指标升级为“取消率”和“超时取消率” 。本次调整于7月22日正式开始实行。调整后的新规通过完单量、成交率、取消率、好评率、有责客诉率五个维度六个指标对货主行为进行考核评估。此次调整后，会更为精准的将信用行为好和信用待提升的货主筛选出来，作为司机师傅接单的参考条件之一。
  15. 爱彼迎将调高取消订单房东费用 最高达1000美元
    2022-08-02 16:39:04
    8月2日消息，据媒体报道，爱彼迎将于8月22日将某些房东取消预订的最高费用从目前的100美元提高10倍至1,000美元。据悉，房东实际收取的费用从50美元到1,000美元不等，具体取决于预订金额。但如果房东可以提供证据表明房客计划举办家庭聚会或破坏其他财产，房东仍然可以取消预订而不会受到处罚或其他影响。但是，如果房东出于歧视性原因一时兴起取消预订，或者因为他们在相同日期接受了同一物业的两次预订，那么他们将会被征收该费用。
  16. 司机长途接乘客等半小时后被取消订单 滴滴：补贴并处罚司机
    2021-04-15 20:31:25
    滴滴出行同时表示，目前这一事件得到了社会各界的广泛关注，也给乘客带来一定的困扰。滴滴已告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。14日张师傅从家出发前往接乘客，行驶距离公里，上午7时39分抵达乘客出发点，等待乘客38分钟至8时17分。
  17. 敦煌网：6月1日起扩大卖家主动取消订单功能适用范围
    2021-06-01 16:52:30
    6月1日消息，敦煌网今日发布《卖家主动取消订单功能适用范围调整公告》 。《公告》指出，即日起，额外两种状态的未发货订单支持卖家主动取消，一是买家已开启发货前纠纷的订单；二是买家开启发货前纠纷后又取消申请的订单。今年3月份，敦煌网宣布，为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题，平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能。
  18. T3出行遭遇多起投诉 被指预付款订单取消后不退款
    2021-07-12 14:47:55
    近日，多名消费者在黑猫投诉平台投诉T3出行，称其诱导消费者预付车费但取消订单后退款未及时到账。
  19. 木鸟民宿发布关于台风“烟花”无责取消订单政策
    2021-07-26 17:42:49
    7月26日消息，木鸟民宿官方微博今日发布关于台风无责取消政策，为更好的防范和抗击台风“烟花”可能造成的破坏和影响，木鸟民宿已启动并执行应急预案。据了解，凡在7月23日前通过木鸟民宿平台下单的用户，且入住日期在7月23日至7月26日的上海、浙江省的订单，因台风原因影响行程，均可致电木鸟民宿电话，联系客服，申请无责取消。木鸟民宿表示，将持续关注台风“烟花”的情况，随时根据台风过境情况更新平台政策。
  20. 京麦催发货智能辅助与APP端代取消订单功能上线
    2023-04-19 09:46:08
    4月19日消息，据京麦商家中心，咚咚工作台产品功能陆续上新。具体来看，APP端新增“取消订单”功能，2023年4月开始陆续开放。2023年4月灰度上线“催发货”场景，其他场景在持续迭代中。当用户咨询问题命中系统识别的场景时（催发货），系统会在输入框上方给出推荐辅助答案，解决客服找不到答案或者找答案路径较长的问题。客服可使用系统推荐的答案，也可以点击“复制”到会话框里在推荐答案上自行编辑。