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京东新百货情人节专场将于2月10日开启
2023-02-09 11:06:31
2月9日消息，京东新百货将于2月10日全面开启情人节专场。京东新百货联合LV、DIOR、BVLGARI、蒂芙尼、LONGCHAMP、FURLA、YSL、兰蔻、SK-II、周生生、谢瑞麟、ubras、FILA等时尚大牌，满足消费者购物需求。活动期间，京东新百货不仅为消费者带来美妆护肤、珠宝首饰、奢品钟表、时尚服饰、运动户外等多个品类的限定礼品、节日礼盒、新品爆款等好物，还有全场每满300减30超值优惠，以及1v1专属客服、专属礼品刻字、小时达等多元化服务。
浙江省首个阿里巴巴“客服县”落户丽水缙云
2022-01-05 14:05:30
1月5日消息，据丽水日报报道，日前，阿里巴巴集团繁星计划——阿里巴巴集团“客服县”项目签约落户浙江省丽水市缙云县，这是全省签约落地的第一个“客服县”项目。该“客服县”项目预计今年3月投入运营，项目实施将为缙云创造200人以上的就业机会。据介绍，“客服县”是阿里巴巴集团在疫情之下的数字就业模式创新。数据显示，2020年，缙云实现网络零售额129.6亿元，系全市首破百亿元县。
中通贵州管理中心召开全省网络服务工作复盘会议
2024-04-02 10:27:39
4月2日消息，中通贵州管理中心召开3月份全省网络服务工作复盘会议。网络服务部主持，财务管理部、安全监察部及全省一级网点负责人、责任客服共180余人参会。会议对3月份服务质量数据进行全面复盘，针对问题短板给予讲解。通过此次会议，进一步明确了全省网点下一步的工作方向，推动网络服务工作向既定目标冲刺。
中通贵州管理中心召开网络服务工作会议
2024-03-04 11:29:32
3月4日消息，中通贵州管理中心近日召开全省网络服务工作会议。中心网络服务部主持，运营管理部、安全监察部及全省网点负责人、责任客服共260余人参加此次会议。会上，中心各部门负责人复盘数据、讲解政策、部署工作，帮助各网点找出问题，改进方法，高标准实现新一年的既定目标。
腾讯云与Aroundtown及GateHub达成战略合作
2024-04-08 10:57:24
4月7日消息，腾讯云与环城股份有限公司、以和（深圳）咨询服务有限公司近日在深圳举行项目合作签约仪式，三方将合作打造一款微信小程序，整合Aroundtown旗下资源，为用户提供查找附近房产和酒店、预定酒店、在线与客服中介沟通咨询等功能，并借助腾讯云企点客服、行为分析、增强分析等产品能力为运营增效。
安徽ETC暂停提供微信支付服务
2022-03-28 10:41:26
官网资料显示，安徽省高速公路联网运营有限公司主要负责全省及跨省高速公路通行费数据清分、资金结算、票证卡及密钥管理等联网收费工作，全省高速公路通行卡、安徽交通卡、电子标签发行管理以及ETC客服中心建设、运营与服务等工作。
中通2024年服务管理条例意见征集研讨会（广东站）召开
2024-01-09 10:40:30
1月9日消息，中通快递集团2024年服务管理条例意见征集研讨会近日在广州管理中心召开。集团总部营运中心团队、广州、东莞、潮汕管理中心服务版块团队，全省40余名网点客服负责人共同参会。此次研讨会通过面对面与一线网点沟通交流，以问题为导向，帮助参会人员解决服务版块工作中存在的问题，同时提升网点客服人员对各项条例的掌握与理解，从而提高服务质量，优化客户寄递体验。
湖南2020年快递二次收费立案99起 “四通一达”、极兔等均涉及
2021-03-25 10:43:43
湖南省邮政管理局数据显示，2020年关于快递二次收费立案99起，罚款近200万元，快递二次收费投诉主要来自农村地区。对此，“四通一达”、极兔等快递公司，公司方均回应称有明文规定，严禁网点对消费者进行二次收费，消费者如果发现终端网点二次收费，可以拨打客服电话举报，公司会对网点进行处罚。今年3月初，湖南省邮政管理局已对“四通一达”和极兔进行了集体行政约谈，要求严格管理二次收费问题，下一步将在全省开展专项督查。
快手电商新增购物体验星级规则
2021-10-18 11:42:45
10月18日消息，近日，快手电商发布《购物体验星级规则》新增公告，该规则于2021年10月23日正式生效。此次新增规则主要内容包括：购物体验星级介绍、购物体验星级计算规则、购物体验星级展示位置。据了解，购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。星级总分=各维度得分*各维度权重的总和，体验维度包含商品、客服、物流、售后及纠纷。
饿了么推出零售商家半托管业务将于5月1日正式上线
2024-04-17 14:49:39
4月17日消息，饿了么日前推出零售商家半托管业务，并开启招商，将于5月1日正式上线，帮助商家解决线上经营问题。目前，该业务仅对杭州、上海两地开放招商，后续将对其他城市陆续开放。饿了么将为商家提供代运营、包配送、官方客服等服务。目前，针对全能店铺，饿了么采取“邀约制”，选取优质商家邀请参与，商家需满0元起送，商户签约即可入驻。
[客服外包]双十一大促客服外包选山东好客
2022-11-10 19:15:58
山东好客网络有限公司致力于为商家提供全场景全链路客服外包方案。
客服外包，618大促客服火爆选瑞蚁电商，免费试用！
2023-05-22 14:03:12
为了提高客户服务质量和效率，越来越多的企业开始选择客服外包服务。
携程举办第六届“客服节”：2023上半年住宿业务智能客服咨询量达760万
2023-06-16 20:20:14
客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据。
客服回应抖音调整商业推广账号授权功能：是为了保障创作者权益
2024-05-12 16:22:51
抖音客服表示，通知中所涉及的商业推广账号主要包括巨量广告账户、巨量千川账户以及巨量本地推账户。
客服回应抖音火花bug：没接到相关通知，用户反馈后会有专人核实
2024-02-29 09:56:12
2月29日消息，有网友发现，抖音火花功能出现问题，好友互发消息后仍点不亮火花。其后，“抖音火花bug”话题登上热搜。对此，抖音客服回应称，暂时没有接到相关通知，用户可用绑定抖音账号的手机拨打客服电话，反馈后会有高级专员作进一步核实。据了解，抖音火花是抖音平台社交功能的一大亮点。在抖音聊天中，作为一种特殊的互动标识，火花存在多种不同颜色，分别代表着好友之间不同的聊天状态和互动程度。
客服回应抖音调整商业推广账号授权功能：是为了保障创作者权益
2024-05-12 16:16:57
5月12日消息，近日有创作者收到抖音创作者中心的通知，抖音不再支持以发布社会时政、财经、法律或医疗等内容为主，或者粉丝量较高、影响力较大的账号与商业推广账户建立包含内容发布能力的授权关系。抖音客服对此表示，抖音调整商业推广场景下的账号授权功能，是为了保障创作者权益，优化创作者体验。上述通知中所涉及的商业推广账号主要包括巨量广告账户、巨量千川账户以及巨量本地推账户。
东北雨姐客服：已启动问题粉条退一赔三
2024-10-13 10:17:49
客服称，针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。
滴滴客服:滴滴并不存在苹果手机打车贵情况
2021-03-08 11:01:46
调研当中，还发现实际车费比预估费要高，而这样的情况占比高达 80%。据暗访调查，网约车司机也表示实际车费肯定比预估价高；因为没有各种打车补贴和优惠，苹果手机的价格会贵一点；现在打车也确实更难。对此，滴滴出行客服回应称，滴滴并不存在苹果手机打车贵的情况，如果遇到同一时间相同行程比其他机型贵，可截图给客服处理。
携程客服：7月上旬航变来电同比提升近50%
2021-07-15 15:49:04
据携程数据显示：自进入汛期，携程客服处理的航变客户订单，累计超过20万单；其中7月上旬因全国大范围降雨，航变来电同比提升了近50%。
淘宝客服回应手机淘宝接入云闪付：正在逐步开放中
2021-08-24 09:54:03
针对手机淘宝App正式测试使用云闪付App付款，淘宝客服表示，目前正在逐步开放中。