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快手电商开展“违规引导交易”专项治理
2024-03-22 22:30:18
首次违规将予以警告、强制学习、禁止直播1天、支付违约金1000。二次及以上，扣15分、强制考试、禁止直播7天、支付违约金2000。
快手电商调整快手小店2022年春节交易流程
2022-01-19 09:57:22
快手电商发布快手小店2022年春节交易流程调整公告，于2022年1月17日首次发布生效。
快手电商新增《危及用户及平台交易和资金安全（实施细则）》
2023-10-27 18:10:17
快手电商新增《危及用户及平台交易和资金安全（实施细则）》，规范商户的经营行为。
快手电商调整2024年农历春节期间商家交易及服务考核
2024-01-20 01:30:49
快手电商发布2024年农历春节期间商家交易及服务考核调整公告。
快手电商打击钱币行业私下违规交易
2021-12-16 17:52:06
12月16日消息，近日，快手电商发布了钱币行业私下交易违规用户通告。据了解，一些百万级月GMV的商家也因违规被查。截至今年11月30日，共有111位商户、带货达人因发布其他平台信息违规被查，其中1位被处以下架全部商品、禁止上架新商品5天；5位被处以下架全部商品、禁止上架新商品3天；其余被处以警告。此外，还有31位商家因违规使用极限用词、商品信息不合规等，直播间被处不同期限的封禁。
快手电商调整2024年农历春节期间商家交易及服务考核
2024-01-19 20:04:34
1月19日消息，快手电商近日发布了2024年农历春节期间商家交易及服务考核调整公告。公告内容显示，快手小店宣布参与2024年春节不打烊官方活动商家的店铺体验分与违规处罚不享调整后的服务考核剔除政策，仍按照日常标准考核。
快手电商618战报：平台泛货架支付订单量同比增长65%
2024-06-20 16:53:58
与此同时，短视频场域交易增速持续走高，平台短视频挂车GMV同比增长66%，短视频挂车支付订单量同比增长62%。
快手电商修订发票问题纠纷处理判责标准调高违约金最高金额占比
2021-08-18 15:49:49
快手电商宣布为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，对《发票问题纠纷处理判责标准》进行修订。
快手电商新增本地生活售后服务及纠纷处理规定
2021-12-15 11:22:25
近日，快手电商宣布，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，新增《本地生活售后服务管理规则》，并于2021年12月22日生效。
快手电商针对发布其他平台信息进行专项治理
2022-06-20 15:46:23
为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对【发布其他平台信息】进行专项治理。
快手电商：符合条件的个人店铺商家应办理市场主体登记
2022-06-23 10:14:05
快手电商平台内参与零星小额交易活动的个人店铺商家，如果2021年度交易额累计超过10万元，应当依法办理市场主体登记。
快手电商将上线闪电退货功能
2024-03-06 14:55:47
闪电退货是快手电商基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。
快手电商珠宝文玩行业产业带商户与产业带服务商将进行绑定
2022-10-25 16:43:44
通知称，为保护用户权益，提供更加优质的交易体验。自11月1日起，珠宝文玩行业产业带商家需与行业产业带服务商进行绑定。对于目前已入驻的产业带商户，我们将给予您一定的自主调整期限，若规定期限内仍未完成和产业带服务商关系的绑定，平台有权切换您的服务商关系或收回相关类目经营权限。本公告自2022年10月24日发布，自2022年11月1日生效执行。
快手电商修订《签收问题纠纷处理判责标准》
2021-10-23 11:14:57
10月23日消息，快手电商于近日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现对《签收问题纠纷处理判责标准》进行修订。本规则于2021年10月29日生效。此次修订的内容主要涉及签收问题的举证责任。
快手电商新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》
2021-11-09 14:16:11
11月9日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升白酒商户服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》，该规则于2021年11月13日生效。据了解，文件规定了白酒商品术语和定义、技术要求、检验方法以及包装标识，并确认其适用范围为快手小店的所有白酒商品。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
快手电商9月28日起将开展“车品行业高品退率”专项治理
2022-09-21 19:15:23
9月21日消息，快手电商日前发布公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“车品行业高品退率”专项治理。本次专项治理自2022年9月28日起，预计持续至2022年12月31日。商家可在电脑端和手机端查询品质退款数据，其中手机端只可查看近30天数据。
快手电商将于3月10日起开展高品退率带货达人专项治理
2023-03-06 15:24:37
3月6日消息，快手电商今日发布通知称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“高品退率带货达人”专项治理。快手电商将于3月10日起，针对推广的商品质量差、产生高品退率的带货达人，将进行专项治理。对高品退率的带货达人依据《实施细则（营销）》中“商品品质指标异常”的条款予以处置。专项治理终止时间视治理效果而定。
快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手电商日前公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定即日起针对带货达人在直播间内存在的“虚假承诺福利”行为做专项治理。直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履约或与宣传不一致以及其他违规福利营销行为。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 15:25:18
3月23日消息，快手电商近日公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下，商户应补齐全额退货运费，商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险，买家以商责原因问题申请退货退款。