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微信视频号发布新一批橱窗商品品质抽检规范
2023-03-01 17:48:46
视频号官方表示，会指定特定人员以普通视频号橱窗用户身份在指定视频号橱窗购买样品，再委托给国家认可的检测机构进行检测。本次发布的规范并未说明“指定视频号”的抽样标准，根据视频号此前发布的《视频号橱窗商品体验抽检规范》，或是根据商品的销售量、品质原因退款率、质量纠纷或举报率、媒体曝光等综合评估实施抽检。
美团民宿获天津市“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉
2024-03-19 20:52:47
3月19日消息，美团民宿近日获得天津市滨海新区市场监督管理局12315投诉举报中心颁发的“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉。2023年，天津滨海新区共培育在线消费纠纷解决企业48家，美团发挥信息网络技术优势，主动及时处理消费投诉，自觉履行企业消费维权主体责任，维护市场秩序，因2023年度ODR和解率高、处理效率快荣获该奖。
京东上线“自营家政” 北京用户率先享受三公里“京”质生活
2021-04-08 18:00:36
4月8日，京东自营品类再次实现“扩军”。然而，家政服务市场鱼龙混杂、从业人员良莠不齐、客户与保洁商家矛盾纠纷多等问题层出不穷。下单后，京东将为消费者和保洁师均购买人身安全保险，为消费者的财务遗失和物品损害提供保障。京东自营家政则严格管理保洁师选拔的各级环节。此外，疫情防控常态化的大背景下，京东自营家政保洁师采取多重防疫措施，保证上户安全。保洁师均持绿色健康码实名认证上户，扫除消费者的后顾之忧。
Shopify推出PayPal Dispute插件帮助卖家解决纠纷
2022-06-14 09:22:22
6月14日消息，据SHOPLINE独立站官微消息，为了帮助卖家提高PayPal纠纷处理的效率，Shopify在PayPal技术方的支持下，开发出了PayPal Dispute插件，并在6月6日已正式上线Shopify应用市场，帮助卖家解决纠纷，降低店铺风险，构建绿色健康的营商环境。据悉，此前，卖家无法直接在店铺后台处理纠纷，需要登录PayPal后台才能处理。而安装PayPal Dispute插件后，卖家可以直接在店铺后台查看并处理纠纷，从订单交易到退换货售后处理一站式完成。
滴滴顺风车：2020年收到车内纠纷安全投诉1474起
2021-02-06 09:47:13
报告数据显示，在用户准入环节，滴滴顺风车通过三证验真、综合背景调查、失信人筛查等审核流程，全年共拦截不符合认证要求的车主近70万人；对驾驶证超分、车辆未按时年检的车主采取暂停服务措施279212次。同时滴滴顺风车要求全量车主和乘客实名认证，截至2020年12月31日用户实名认证率100%。报告显示，滴滴顺风车2020年全年共收到关于车内纠纷的安全投诉1,474起，其中45%为虚假投诉。
快手电商发布珠宝文玩行业宣传规范直播/短视频中禁止开启美颜、滤镜
2022-03-30 16:15:07
3月30日消息，日前，快手电商发布《珠宝文玩行业宣传规范》新增公告，该规则将于4月6日生效。带货达人若违反上述要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。
敦煌网正式推出“Free Return计划”商家版本
2024-08-07 17:57:19
测试期间，Free Return商品的复购率提升10%，相比纠纷退款的复购率更高85%。
传化智联正式上线货车司机免费法律咨询服务
2022-12-20 17:23:28
12月20日消息，传化智联官方账号发布消息，为帮助货车司机更好地解决劳资纠纷和交通事故类纠纷，“传化·安心驿站”携手北京京师律师事务所，联手打造法律咨询平台“安心驿站法援在线”。通过电话咨询、APP在线答疑和法律课程为货车司机提供更有针对性的公益法律服务，帮助提高法律意识、为其在货运过程中的遇到的法律纠纷提供解决的办法。
当当网诉李国庆抢公章案裁定：拘留十日，驳回“管辖权异议”
2021-03-16 14:41:50
3月16日消息，昨日，北京当当网信息技术有限公司与李俭等财产损害赔偿纠纷一审民事裁定书公布。裁定书显示，原告当当网公司诉称，2019年2月20日，李国庆从当当网公司离职。2020年7月7日上午5时47分，李国庆率众人非法闯入当当网公司办公场所，以武力控制住保安。2020年7月8日，北京市公安局朝阳分局对李国庆作出行政处罚决定书，决定给予李国庆行政拘留十日的行政处罚。本案裁判结果为驳回被告张巍、李俭对本案管辖权提出的异议。
敦煌网将于9月15日优化发货物流政策
2023-09-01 15:23:22
9月1日消息，敦煌网发布公告，为提升敦煌网整体的物流时效履约确定性，减少买家因为物流时效不符合心理预期导致的退款与纠纷，从而减少商家的退款率，促成平台商家顺利完成交易。敦煌网将于2023年9月15日，进行平台物流线路调整，以及发货政策升级。
阿里资产与台州市破产管理人协会签署战略合作协议
2023-12-04 10:07:20
12月4日消息，台州市破产管理人协会近日与阿里巴巴旗下阿里资产签订《战略合作协议》，台州市破产管理人协会会长单位浙江台温律师事务所作为合作试点落地单位，同阿里资产签署《合作框架协议》，落地破产案件办理数字化、当事人自行处置资产化解纠纷、政府国资增收、罚没资产处置等全面合作。
eBay加拿大站：野火货物运输受到影响，将自动保护卖家绩效评级
2023-06-09 11:31:33
6月9日消息，eBay加拿大站发布公告称，野火和随之而来的空气质量问题已经影响到加拿大境内多个地区的货物进出。如果业务受到影响，请不要担心，eBay将自动保护卖家的绩效评级，包括延迟发货率、有效追踪上传率。因缺货或无法配送订单而取消的交易所造成的INR缺陷。此外，我们将删除为受野火影响的交易留下的任何中性或负面反馈，以及与“未收到货物”纠纷相关的服务指标评级。卖家无需联系eBay客户服务部就可以获得这些保护。
水滴保2021年理赔服务半年报：平均理赔时效提速18.2%
2021-07-14 16:08:29
4月17日消息，水滴保日前发布的2021年理赔服务半年报显示，2021年上半年，水滴保已累计向10349位用户提供“管家式”协赔服务，帮助583位遇到理赔纠纷的用户合理争取到200余万元赔款。截至2021年上半年，水滴保打通全国1300多家三甲医院就医绿色通道；提供覆盖4200多家医院的住院费用垫付服务；合作全国29省1555家药房，提供300多种药物购药优惠、免费慈善赠药等服务。
常州首家快递小哥法律援助服务站落地
2022-09-09 19:52:14
9月9日消息，近日，常州市邮政管理局联合市司法局举行“常州市快递业劳动者法律服务站”签约和揭牌仪式。该法律援助站依托常州市快递行业党群服务中心组建，由市司法局推荐7名专职律师组成“护蜂律师团”，为全市快递小哥提供免费法律咨询服务、普法讲座、法治宣传、法律援助、矛盾纠纷化解五大服务。这也意味着江苏省首个市级快递行业劳动争议调解中心成立。
抖音起诉快手用户搬运视频获赔27万
2022-11-04 15:59:38
11月4日消息，天眼查信息显示，近日，北京微播视界科技有限公司与北京快手科技有限公司侵害作品信息网络传播权纠纷一审判决书公开。对于用户上传多达95个短视频的明显侵权行为，被告的审查和采取措施时间明显超过合理期限，构成帮助侵权。最终，法院判决被告赔偿原告经济损失27万元，及公证费、律师费合计2.5万元。
eBay将向美国南部遭遇恶劣天气影响的卖家提供保护
2022-03-31 10:17:00
为此，eBay将向卖家提供支持和保护，以减少本次事件对卖家业务造成的潜在影响。如果卖家位于受影响的地区并且无法运送物品，eBay建议卖家与买家沟通，告知他们实际情况；如果卖家预计运送可能延误，建议延长物品刊登中注明的处理时间；如果卖家的业务因此受到影响，eBay会自动保护卖家帐号表现，包括延迟送达率、有效追踪信息上传率等。此外，eBay还会移除任何相关的差评和中评，因本次天气原因造成的运送纠纷不会影响卖家的服务指标评级。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
淘宝网店铺综合体验分新增“旺旺满意度”考核
2024-12-10 15:14:04
12月10日消息，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，淘宝网拟对《淘宝网店铺综合体验分规范》进行调整。此次规则变更于2024年12月6日进行公示通知，将于2025年1月2日正式生效。核心变更点：新增“旺旺满意度”考核；“48小时揽收及时率”拆分为“48小时揽收及时率”和“48小时承诺发货率”；纠纷投诉商责率改名为平台判责率，指标公式和考核周期不变。
北京金融法院受理投资者诉贾跃亭等证券虚假陈述代表人诉讼
2021-05-12 20:21:24
5月12日消息，乐视网信息技术股份有限公司因十年财务造假等违法事实，受到中国证监会行政处罚，部分投资者将乐视网、贾跃亭等人起诉到北京金融法院。北京金融法院于近日受理了11名投资者诉乐视网、贾跃亭等22名被告的证券虚假陈述责任纠纷一案，该案系北京法院受理的首例证券纠纷普通代表人诉讼案件，涉及到的11名投资者在起诉状中确定了2名投资者作为拟任代表人，并委托了专业律师代理此案。目前该案正在进一步审理中。
阿里资产与国浩律师（青岛）事务所签约合作
2023-09-15 10:58:07
9月15日消息，阿里资产与国浩律师事务所近日在青岛举办合作签约仪式，双方计划在资产处置业务上专门成立团队牵头组建资产处置法律服务团队，助力家族财富管理、诉前执前调解、金融机构专项多元解纷、破产清算重整业务、公安罚没资产、国企资产的处置文旅产业的发展等土地、林/矿权等大宗资产。