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快手电商升级“极速退款”服务
2023-09-07 16:59:17
快手商家服务发布“极速退款”服务升级通知，9月13日正式生效。
快手电商发布极速退款功能说明
2022-05-07 15:22:00
5月7日消息，今日，快手电商发布极速退款功能说明，非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款，且商家还未发货，买家申请退款时将执行极速退款。因系统自动对符合要求的订单进行截单退款，可能会对店铺的退款量、退款率指标产生一定影响；若商家选择关闭极速退款服务，在原先开启服务期间支付成功且符合极速退款条件的订单仍享受极速退款服务。
快手电商废止“仅退款”服务
2024-11-28 14:52:06
对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止向商家提供该服务。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》
2021-11-24 10:00:29
今日，快手电商发布公告称，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。
快手电商修订快手小店退款不退货服务规则
2022-08-18 11:59:40
快手电商发布《快手小店退款不退货服务规则》修订公告，该规则将于2022年8月24日生效。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
快手电商发布过敏包退服务说明支持退款或退货退款
2022-03-25 12:59:27
消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，在指定时间内因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，提供有效凭证的情况下支持退款或退货退款。
快手电商发布过敏包退服务说明支持退款或退货退款
2022-03-25 13:13:59
3月25日消息，日前，快手电商发布过敏包退服务说明，该说明于2022年3月24日首次生效执行。根据服务细则，消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品，可在订单页申请仅退款或退货退款。商家履行“过敏包退”服务的条件包括：消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品；消费者申请退款的金额上限为订单实付价格；消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证，商品实付价格200元以内。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
快手电商推出 “拦截物流”服务拦截成功后可自动同意退款
2023-03-13 16:26:45
快手电商今日宣布推出 “拦截物流”的服务，开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。
Shopify礼品卡退款后将自动失效
2023-02-01 16:51:32
从今年1月起，Shopify POS或在线商店的礼品卡一经退款，Shopify系统将自动停用该礼品卡，消费者无法再使用。
快手电商美妆信任日战报：GMV较前一日增长357%
2022-03-18 17:54:28
据悉，“信任日”是快手电商针对平台信任建设打造的“退款不退货” 营销专场活动，每月6日举办，激励主播开通信任购服务，为站内用户提供信任保障。同时，针对不同的行业属性，信任日还有不同的行业消费权益，例如美妆“信任日”就在“退款不退货”的基础上，包含了品质保证、过敏包退等服务细则。
快手电商将于6月1日推出“小店信任卡“
2021-05-24 21:12:41
5月24日消息，快手电商“小店信任卡”将于6月1日正式推出。据悉，信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。为公检法提供安检线索近40条，其中牵涉11起案件，涉案金额超8000万元。
快手电商：永久清退朵唯所有产品 9倍赔偿消费者
2021-05-28 20:25:10
5月28日消息，针对快手主播“驴嫂平荣”直播间售卖的“朵唯12Pro”手机事件，快手电商今日发布了最终处理结果。快手电商表示，永久清退朵唯所有产品，涉事企业永不合作。与此同时，在此前退款不退货基础上，快手电商称，将给予所有在直播间购买了“朵唯12Pro”手机的消费者9倍补偿。朵唯表示，将加快该产品的国家相关认证备案工作，并对其它产品展开自查，杜绝此类事件再次发生。
快手电商推出“拦截物流”功能
2023-01-17 16:52:52
快手电商今日宣布推出“拦截物流”功能，开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 14:29:24
“商责退运费”是指买家因商户问题（如商品质量问题、物流签收问题等）申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。
快手电商：鼓励优先将商品发货时效设置为“现货”或“现货+预售”模式
2023-05-31 17:25:35
快手电商称，经平台大数据统计，发货时效设置为现货的商品普遍具有更高的下单转化率和更低的用户退款率，且商家设置的现货比例高可获得更高的店铺得分。
快手电商将于6月1日推出“小店信任卡”
2021-05-24 20:47:28
5月24日消息，快手电商“小店信任卡“将于6月1日正式推出。据悉，信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。据了解，5月18日，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼表示，“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”。
快手电商：“小店信任卡”正式上线
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手电商面向诚信消费者正式上线“小店信任卡”，用户可以在快手任一卖货直播间查看。据介绍，“小店信任卡”内含消费者购物保障、平台优惠券和商家提供给消费者的系列体验保障，包含退款不退货、退货补运费、假一赔十、七天无理由、极速退款、极速发货等权益，在不同的快手主播直播间，用户可享受不同梯度的信任卡权益。
快手电商修订二手奢侈品入仓商户管理规范
2022-05-12 12:00:15
5月12日消息，快手电商今日发布《二手奢侈品入仓商户管理规范》修订公告，将于于2022年5月20日生效。修订后，入仓质检5.4中，商户入仓质检的商品检测未通过的，平台有权关闭订单，商家应对消费者进行退款并对消费者进行赔付，赔付金额为订单实付金额的10%，并以5元为单位向上取整，单笔赔付金额不少于50元，不高于100元。同时，平台有权自商户货款及/或保证金中扣除前述金额给到消费者。