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天猫国际新增虚拟类商品争议处理规范 9月2日生效执行
2024-08-28 16:32:08
8月28日消息，天猫国际公告称，为了持续提升平台的消费者对虚拟类商品的服务体验，促进交易市场的持续发展，新增《天猫国际平台虚拟类商品争议处理规范》。本规则于2024年8月26日发布公示，于2024年9月2日生效执行。
天猫“过敏包退”服务规范变更
2024-02-19 15:14:06
2月19日消息，天猫昨日发布关于变更《天猫过敏包退服务规范》的公示通知。本规则于2024年2月18日进行公示，于2024年2月25日生效。其中定义变更为：消费者购买带有“过敏包退”服务标识商品后出现过敏现象，且在指定时间内通过“使用后过敏”或“食用后过敏/拉肚子”的原因发起维权申请的，商家须在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供退款的服务。
天猫新增《周期购服务保障规范》
2022-10-13 16:55:06
10月13日消息，天猫平台日前发布新增《周期购服务保障规范》的公示通知。公告称，为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。本次规则变更于2022年10月12日进行公示通知，将于2022年10月19日正式生效。《周期购服务保障规范》显示，周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。
天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:43:35
3月23日消息，天猫平台日前发布通知称，将对《七天无理由退换货规范》进行变更，并于2022年3月29日正式生效。变更后，办公设备/耗材/相关服务类目退换条件及其他为打印机未通电。电脑硬件/显示器/电脑周边类目退换条件及其他为硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹。
天猫新增免费取旧服务规范 3月12日生效
2021-03-05 14:25:22
3月5日消息，《电商报》获悉，天猫平台今日发布关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。此外，商家或商家指定服务商应履行“免费取旧”服务但未履行的，商家或服务商应以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付。
天猫增加并更新服饰相关类目新品管理规范
2021-03-17 08:50:57
3月17日消息，天猫平台3月16日发布关于《天猫服饰相关类目新品管理规范》的规则变更公示最新通知。公告称，为了适应天猫平台新品的快速发展，天猫将增加并更新部分行业的新品管理规范。本次调整于2021年3月16日公示通知，将于2021年3月23日正式生效。公告显示，调整后，商品属性要求是当年当季。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》变更公示通知
2021-03-07 17:36:18
3月7日消息，《电商报》获悉，天猫发布公告称，为进一步提升天猫以旧换新服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。据了解，天猫还发布了关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。该公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。
天猫将新增商家自主订购送货上门服务
2024-02-19 10:53:43
2月19日消息，天猫昨日发布《天猫“送货上门”服务规范》升级的公示通知。天猫升级送货上门服务，包含但不仅限于自承诺上门、付费订购上门等。此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知，将于2024年3月1日正式生效。此次规范变更要点如下：新增商家自主订购送货上门服务的物流产品（付费版）；新增商家自行设置送货上门服务模板，并对特定商品配置该服务模板。
天猫将对“诱导第三方”违规加强整治
2024-06-24 15:41:33
6月24日消息，“诱导第三方”违规，即发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，或者通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等。为规范商家行为，保障消费者权益，天猫将对“诱导第三方”违规加强整治。
淘宝新增鞋类商品争议处理规范 3月31日生效
2021-03-25 09:19:29
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示，本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。
快手电商新增宠物活体类商品纠纷处理规范
2021-10-12 17:26:45
10月12日消息，近日，快手电商发布《宠物活体类商品纠纷处理规范》新增公告。根据公告，该标准适用于快手小店宠物活体类商品纠纷。其中明确，若宠物在运输途中死亡或在买家收货后7天内死亡的，视为商户责任。若买家在收货后14天内宠物出现犬瘟、犬细小病毒病、猫瘟、传染性肝炎、冠状病毒、犬腺病毒、病毒性鼻气管炎、传染性腹膜炎等易死症状，则视为商户责任。该规则将于2021年10月19日生效。
天猫将优化与升级商品sku价格表达行为
2021-01-25 09:20:33
1月25日消息，天猫平台1月22日发布公告，平台将对商品sku价格表达行为进行优化与升级。公告显示，平台基于天猫全量商品的客观价格信息，测算相应类目商品的常规价格区间和常规价格指标。常规价格区间和常规价格指标将用于商品发布环节的价格校验，对系统校验判断的异常价格设置平台将提前进行发布拦截。同时，考虑到普遍现象与特殊情况均可能存在，平台将遵循“默认常规，特事特办”原则，提供特
天猫加强涉及进口冷链的食品类商品发布管理
2021-01-25 14:14:11
根据国家市场监管总局《关于做好元旦春节期间食品经营安全监管和进一步加强网络销售进口冷链食品监管工作的通知》要求，天猫将对涉及进口冷链的食品类商品加强发布要求。
天猫加强涉及进口冷链的食品类商品发布管理
2021-01-25 14:48:32
1月25日消息，天猫平台发布关于加强天猫对涉及进口冷链的食品类商品发布管理公告。商品发布要求方面，产地为中国大陆以外，且储存条件为“冷藏”或“冷冻”的食品，商品详情页须清晰展示以下内容：进口冷链食品的检验检疫证明；核酸检测证明；消毒证明。本公告适用于奶粉/辅食/营养品/零食等一级类目，以及孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇奶粉、月子营养、孕产妇营养品
淘宝天猫宣布9月起升级官方商家产品将首推手机版商品发布等
2021-08-25 13:40:51
今日，在2021天猫商家体验升级&生态伙伴大会上，淘宝和天猫宣布将在9月起升级官方商家产品，并且还将首次推出手机版商品发布、订单管理等产品。
淘宝天猫启动“外贸精选”专项六大举措助外贸商家“外转内”
2025-04-15 17:06:50
淘宝天猫“外贸精选”专项将为外贸商家简化入驻流程，最快当天完成入驻，隔天实现商品发布。
淘宝天猫宣布全面升级商家工具覆盖9大经营环节
2021-08-27 17:12:03
8月27日消息，近日，淘宝天猫宣布全面升级商家工具，覆盖开店入驻、商品发布、订单管理、店铺装修、经营分析、营销活动、电商学习等9大经营环节，9月起，商家可以在千牛工作台9.0上免费使用以上功能。据了解，最新的千牛工作台9.0上线了首批160多门“千牛精品课”，覆盖新手开店、流量推广、打造爆款、营销活动、直播短视频等内容。
天猫发布《化妆品商品标签展示要求更新通知》
2021-12-30 14:46:40
自2022年1月1日起，在网化妆品经营者应当在经营活动主页面全面、真实、准确披露与化妆品注册或者备案资料一致的化妆品标签等信息。
天猫国际变更商品评价、销量特殊计算逻辑
2023-09-07 11:23:49
天猫国际日前发布了关于《天猫国际商品评价、销量特殊计算逻辑说明》规则变更的公示通知。
天猫国际更新商品抽检行为规范总则 5月14日生效
2021-05-08 09:18:24
5月8日消息，天猫国际5月7日发布关于《天猫国际商品抽检行为规范总则》变更通知。公告称，为了提升商家商品品质，提升消费者的购物体验，天猫国际将更新《天猫国际商品抽检行为规范总则》。本次规则更新于2021年5月7日公示通知，将于2021年5月14日正式生效。《天猫国际商品抽检行为规范总则》显示，本规则适用于针对商家在天猫国际所售商品的质量检测及真假鉴定。天猫国际将采用入库商品按照批次循环留样的方式进行留样。