- 快手电商上线“西北集运”服务 新疆地区订单包邮发货3月20日消息,快手电商已上线“西北集运”服务,支持新疆地区订单包邮发货。快手电商的“西北集运”服务采用西北中转仓集运的模式,对于已开通此项服务的商家,商家可将包裹寄往中转收货地,后续快手平台会通过合作的快递专线将包裹送至目标收货地派送。目前此项服务优先在新疆地区试点上线,后续计划覆盖更多西北地区省市。2024-03-20 11:57:21
- 快手电商上线小时达服务9月10日消息,快手电商宣布上线小时达服务,目前该服务支持购买Apple系列产品,用户登录快手APP后,搜索iPhone 16可进入专属预约页面。9月20日起,用户下单iphone 16系列产品,北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送,新品期还可享受12期分期免息服务。2024-09-10 09:59:36
- 快手电商上线小时达服务 买iPhone16最快一小时内可送达9月20日起,用户在快手下单iphone16系列产品,北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送。2024-09-10 10:15:20
- 快手电商上线小时达服务 支持购买苹果系列产品9月20日起,用户下单iphone16系列产品,北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送。2024-09-10 12:07:26
- 快手电商废止退款不退货服务规则11月28日消息,快手电商近日发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止,后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12/2号终止向商家提供该服务,商家可在12/2号前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单,系统仍会按原有配置内容执行。2024-11-28 14:40:32
- 快手电商废止“仅退款”服务对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12月2日终止向商家提供该服务。2024-11-28 14:52:06
- 快手电商自研智能客服机器人累计服务人次超千万据报道,近期,快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品。2021-11-02 16:20:35
- 快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》今日,快手电商发布公告称,新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。2021-11-24 10:00:29
- 快手电商举行信任升级发布会 推出服务品牌“信任购”今日,快手电商举行信任升级发布会,推出服务品牌“信任购”和《快手带货达人文明公约》。2021-11-24 16:50:16
- 快手电商新增《古董收藏类商品服务管理规则》今日,快手电商发布公告宣布新增《古董收藏类商品服务管理规则》。2021-12-03 16:51:18
- 快手电商修订退货补运费功能服务 2月15日生效粉丝量≥50W的商家,除需开通“退货补运费”功能,其所带货“快分销”平台的商品也需已开通退货补运费功能。2022-02-08 09:39:24
- 快手电商试水“按需派送”服务快手电商与快递公司达成合作,将通过商家端匹配,在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务。2022-03-03 17:10:50
- 快手电商新增快分销样品申请服务管理规则快手电商发布《快分销样品申请服务管理规则》新增公告,该规则将于2022年7月2日生效。2022-06-24 15:46:45
- 快手电商恢复商家延迟发货主动赔付消费者服务快手电商会在2022年7月11日(周一)起,对商家责任超承诺时效延迟发货的订单,主动向消费者进行优惠券赔付。2022-07-04 15:24:43
- 快手电商修订快手小店退款不退货服务规则快手电商发布《快手小店退款不退货服务规则》修订公告,该规则将于2022年8月24日生效。2022-08-18 11:59:40
- 快手电商修订快分销样品申请服务管理规则快手电商发布《快分销样品申请服务管理规则》修订公告,该规则将于2022年8月25日生效。2022-08-18 14:19:40
- 快手电商发布“智能客服机器人” 累计服务消费者人次超千万11月2日消息,近期,快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品,该智能客服机器人可自动回复买家高频咨询,并实现7x24小时在线自动解答,降低商家大促期间的客服压力。目前,已有超1.3万快手商家接入使用智能客服机器人,累计服务消费者人次超千万,客服问题解决率达70%,通过智能客服机器人促成的日均GMV转化达到300万。2021-11-02 17:18:42
- 快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效11月24日消息,日前,快手电商发布公告称,为提升商户服务水平,保护交易双方利益,新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订,2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额,以较低者为准,实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。2021-11-24 09:11:37
- 快手电商举行信任升级发布会 推出服务品牌“信任购”11月24日消息,今日,快手电商举行信任升级发布会,推出服务品牌“信任购”和《快手带货达人文明公约》等内容,发布会上,快手电商对外公布了大搞信任以来的复购数据。刚发布的快手第三季度财报数据显示,2021年9月,快手电商复购率突破70%。截至2021年11月,快手电商与超过66个品牌方建联,已识别售假线索超30万条,违规处罚超4万家。2021年4月至今,累积清退劣质团队超1万个。2021-11-24 16:55:25
- 快手电商试水“按需派送”服务“头等舱”产品是快手电商在构建自身供应链体系过程中的重要一环。据悉,截至目前,针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多,快手电商通过与多家主流快递公司合作,在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务,平台根据快递公司服务质量智能派单,为消费者提供服务,快速完成退货流程。2022-03-03 17:48:20