1. 3月20日消息,手电已上线“西北集运”服务,支持新疆地区订单包邮发货。手电的“西北集运”服务采用西北中转仓集运的模式,对于已开通此项服务的商家,商家可将包裹寄往中转收货地,后续手平台会通过合作的快递专线将包裹送至目标收货地派送。目前此项服务优先在新疆地区试点上线,后续计划覆盖更多西北地区省市。
  2. 9月10日消息,手电宣布上线小时达服务,目前该服务支持购买Apple系列产品,用户登录手APP后,搜索iPhone 16可进入专属预约页面。9月20日起,用户下单iphone 16系列产品,北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送,新品期还可享受12期分期免息服务
  3. 9月20日起,用户在手下单iphone16系列产品,北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送。
  4. 9月20日起,用户下单iphone16系列产品,北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送。
  5. 11月28日消息,手电近日发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,手电现针对“退款不退货服务”进行废止,后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12/2号终止向商家提供该服务,商家可在12/2号前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单,系统仍会按原有配置内容执行。
  6. 对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12月2日终止向商家提供该服务
  7. 据报道,近期,手电面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品。
  8. 今日,手电发布公告称,新增《手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。
  9. 今日,手电举行信任升级发布会,推出服务品牌“信任购”和《手带货达人文明公约》。
  10. 今日,手电发布公告宣布新增《古董收藏类商品服务管理规则》。
  11. 粉丝量≥50W的商家,除需开通“退货补运费”功能,其所带货“分销”平台的商品也需已开通退货补运费功能。
  12. 手电与快递公司达成合作,将通过商家端匹配,在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务
  13. 手电发布《分销样品申请服务管理规则》新增公告,该规则将于2022年7月2日生效。
  14. 手电商会在2022年7月11日(周一)起,对商家责任超承诺时效延迟发货的订单,主动向消费者进行优惠券赔付。
  15. 手电发布《手小店退款不退货服务规则》修订公告,该规则将于2022年8月24日生效。
  16. 手电发布《分销样品申请服务管理规则》修订公告,该规则将于2022年8月25日生效。
  17. 11月2日消息,近期,手电面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品,该智能客服机器人可自动回复买家高频咨询,并实现7x24小时在线自动解答,降低商家大促期间的客服压力。目前,已有超1.3万手商家接入使用智能客服机器人,累计服务消费者人次超千万,客服问题解决率达70%,通过智能客服机器人促成的日均GMV转化达到300万。
  18. 11月24日消息,日前,手电发布公告称,为提升商户服务水平,保护交易双方利益,新增《手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订,2021年12月1日生效。该规则适用于在手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额,以较低者为准,实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
  19. 11月24日消息,今日,手电举行信任升级发布会,推出服务品牌“信任购”和《手带货达人文明公约》等内容,发布会手电对外公布了大搞信任以来的复购数据。刚发布的手第三季度财报数据显示,2021年9月,手电复购率突破70%。截至2021年11月,手电与超过66个品牌方建联,已识别售假线索超30万条,违规处罚超4万家。2021年4月至今,累积清退劣质团队超1万个。
  20. “头等舱”产品是手电在构建自身供应链体系过程中的重要一环。据悉,截至目前,针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多,手电通过与多家主流快递公司合作,在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务,平台根据快递公司服务质量智能派单,为消费者提供服务,快速完成退货流程。