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快手电商上线“西北集运”服务新疆地区订单包邮发货
2024-03-20 11:57:21
3月20日消息，快手电商已上线“西北集运”服务，支持新疆地区订单包邮发货。快手电商的“西北集运”服务采用西北中转仓集运的模式，对于已开通此项服务的商家，商家可将包裹寄往中转收货地，后续快手平台会通过合作的快递专线将包裹送至目标收货地派送。目前此项服务优先在新疆地区试点上线，后续计划覆盖更多西北地区省市。
快手电商上线小时达服务
2024-09-10 09:59:36
9月10日消息，快手电商宣布上线小时达服务，目前该服务支持购买Apple系列产品，用户登录快手APP后，搜索iPhone 16可进入专属预约页面。9月20日起，用户下单iphone 16系列产品，北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送，新品期还可享受12期分期免息服务。
快手电商上线小时达服务买iPhone16最快一小时内可送达
2024-09-10 10:15:20
9月20日起，用户在快手下单iphone16系列产品，北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送。
快手电商上线小时达服务支持购买苹果系列产品
2024-09-10 12:07:26
9月20日起，用户下单iphone16系列产品，北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送。
快手电商废止退款不退货服务规则
2024-11-28 14:40:32
11月28日消息，快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12/2号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。
快手电商废止“仅退款”服务
2024-11-28 14:52:06
对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止向商家提供该服务。
快手电商自研智能客服机器人累计服务人次超千万
2021-11-02 16:20:35
据报道，近期，快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》
2021-11-24 10:00:29
今日，快手电商发布公告称，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。
快手电商举行信任升级发布会推出服务品牌“信任购”
2021-11-24 16:50:16
今日，快手电商举行信任升级发布会，推出服务品牌“信任购”和《快手带货达人文明公约》。
快手电商新增《古董收藏类商品服务管理规则》
2021-12-03 16:51:18
今日，快手电商发布公告宣布新增《古董收藏类商品服务管理规则》。
快手电商修订退货补运费功能服务 2月15日生效
2022-02-08 09:39:24
粉丝量≥50W的商家，除需开通“退货补运费”功能，其所带货“快分销”平台的商品也需已开通退货补运费功能。
快手电商试水“按需派送”服务
2022-03-03 17:10:50
快手电商与快递公司达成合作，将通过商家端匹配，在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务。
快手电商新增快分销样品申请服务管理规则
2022-06-24 15:46:45
快手电商发布《快分销样品申请服务管理规则》新增公告，该规则将于2022年7月2日生效。
快手电商恢复商家延迟发货主动赔付消费者服务
2022-07-04 15:24:43
快手电商会在2022年7月11日（周一）起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。
快手电商修订快手小店退款不退货服务规则
2022-08-18 11:59:40
快手电商发布《快手小店退款不退货服务规则》修订公告，该规则将于2022年8月24日生效。
快手电商修订快分销样品申请服务管理规则
2022-08-18 14:19:40
快手电商发布《快分销样品申请服务管理规则》修订公告，该规则将于2022年8月25日生效。
快手电商发布“智能客服机器人” 累计服务消费者人次超千万
2021-11-02 17:18:42
11月2日消息，近期，快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品，该智能客服机器人可自动回复买家高频咨询，并实现7x24小时在线自动解答，降低商家大促期间的客服压力。目前，已有超1.3万快手商家接入使用智能客服机器人，累计服务消费者人次超千万，客服问题解决率达70%，通过智能客服机器人促成的日均GMV转化达到300万。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
快手电商举行信任升级发布会推出服务品牌“信任购”
2021-11-24 16:55:25
11月24日消息，今日，快手电商举行信任升级发布会，推出服务品牌“信任购”和《快手带货达人文明公约》等内容，发布会上，快手电商对外公布了大搞信任以来的复购数据。刚发布的快手第三季度财报数据显示，2021年9月，快手电商复购率突破70%。截至2021年11月，快手电商与超过66个品牌方建联，已识别售假线索超30万条，违规处罚超4万家。2021年4月至今，累积清退劣质团队超1万个。
快手电商试水“按需派送”服务
2022-03-03 17:48:20
“头等舱”产品是快手电商在构建自身供应链体系过程中的重要一环。据悉，截至目前，针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多，快手电商通过与多家主流快递公司合作，在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务，平台根据快递公司服务质量智能派单，为消费者提供服务，快速完成退货流程。