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白云机场广州够快货站正式启用服务于跨境电商货物
2023-02-16 14:52:51
白云机场首个以处理快消化妆品、皮具、服装等跨境电商货物的远程货站-白云机场广州够快货站近日正式启用。
淘宝网调整“破损包赔”服务 5月16日生效
2023-05-11 01:30:40
为了明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟变更“破损包赔”服务。
中付技术与连连国际达成合作提供跨境交易拒付处理解决方案
2023-06-21 11:38:19
中付（深圳）技术服务有限公司与连连国际近日达成合作，中付技术将为连连国际提供跨境交易拒付处理解决方案。
工信部点名多款APP投诉处理及时率低每日优鲜等在列
2021-12-08 16:48:05
通告显示，2021年三季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉55932件。随着用户对APP个人信息保护和互联网信息服务质量关注度的提高，企业服务功能类投诉、个人信息保护类投诉增加。苏宁易购、每日优鲜、多点、一嗨租车、好省、荔枝等17家企业在互联网信息服务投诉平台中投诉处理及时率较低，工业和信息化部已督促相关互联网企业抓紧提升处理及时率。
在抖音乱搞，大批商家被处理，张一鸣也太狠了
2025-02-28 08:58:28
光是去年，抖音生活服务就干翻了一大批违规商家及达人。
敦煌网调整《交易纠纷的处理规则》中平台纠纷开启时间
2022-04-11 09:47:15
为提升部分高潜力的买家在平台的服务体验，本次将《交易纠纷的处理规则》中该类买家的平台纠纷开启时间从“5-10天”调整为“3-10天”。
支付宝上线“商家交易投诉服务系统”
2022-05-11 14:08:32
商家可以登陆支付宝商家中心，查看并一站式处理用户交易投诉、服务咨询等问题。
1688平台特殊商品/交易争议处理规则新增部分条款
2022-11-03 17:13:51
为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》做调整说明。
淘宝网修订“坏了包赔”服务规范 4月18日正式生效
2023-04-13 01:30:41
为了提升消费者的购物体验，明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟变更“坏了包赔”服务。
抖音电商修订《创作者违规宣传争议处理细则》
2022-06-14 16:15:18
该次主要核心变化是新增了“服务履约、违规营销”等需要冻结作者佣金用于消费者赔付的场景类型。其中，“违规营销”是指创作者以直播、视频等形式推广商品过程中，对商品预售、宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险、物流等服务与商品详情页或实际信息不一致的行为。
1688平台特殊商品/交易争议处理规则新增部分条款
2022-11-03 17:57:27
公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》做调整说明。公告显示，《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》新增第六章和第七章。具体来看，针对非平台允许销售的二手商品类目，平台禁止销售其他二手商品。大件商品发生退货退款、换货、补寄、维修事项的，交易依情形作下列处置，双方另有约定的从其约定。
平安健康：AskBob医生站已服务140多万名医生
2023-02-15 15:49:49
2月15日消息，随着ChatGPT大火，平安健康旗下自然语言处理工具“AskBob医生站”也逐渐进入公众视野。该工具基于4000万医学文献、20万药品说明书、2万临床指南等中英文医疗知识图谱，融合深度学习模型，为医生提供个体化精准诊疗推荐和辅助决策。截至目前，平安健康AskBob医生站已服务140多万名医生，覆盖全国范围4.6万家医疗机构，每天提供高达27万次的诊疗辅助决策。
万里汇2023年底累计处理跨境交易额超过2500亿美元
2024-01-25 09:38:39
1月25日消息，万里汇是蚂蚁集团旗下为跨境企业服务的一站式数字支付和金融服务平台，可帮助企业在亚马逊、SHEIN等30多家热门跨境电商平台上“一键开店”。2023年底，万里汇全球服务跨境商户超过150万家，累计处理跨境交易额超过2500亿美元。
淘宝网新增盲盒类商品争议处理规范
2024-09-12 16:41:52
9月12日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台盲盒类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月12日进行公示通知，将于2024年9月19日正式生效。
淘宝网将新增票务类商品争议处理规范
2024-09-19 11:44:42
9月19日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台票务类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月19日进行公示通知，将于2024年9月26日正式生效。
淘宝网将新增汽车零部件类商品争议处理规范
2024-11-27 17:55:00
11月27日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台汽车零部件类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年11月27日进行公示通知，将于2024年12月4日正式生效。
淘宝平台宠物类商品争议处理规范变更 12月11日生效
2024-12-04 11:37:31
12月4日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将变更《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》的相关内容。此次变更新增水族类活体宠物死亡/伤残/货不对板等场景下举证及处理标准内容；优化非水族类活体死亡/伤残/疾病等场景下举证及处理标准内容；新增配送、退货场景相关内容。此次规则变更将于2024年12月11日正式生效。
亚马逊推出CSBA客服外包服务
2021-08-30 10:25:14
近日，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前处于测试阶段。
京东新增消极服务管理规则 4月1日生效
2023-03-17 10:31:56
消极服务指商家在店铺经营过程中出现消极咨询、消极售后、消极处理投诉等影响消费者交易体验的行为。
处理旧床垫伤脑筋？京东睡眠节床垫“以旧换新”一次搞定送新取旧
2023-03-20 15:44:18
为了让消费者放心购买睡眠好物，第八届京东睡眠节以“30天免费试睡/用”、床垫“以旧换新”以及支持180天可退换的先行理赔等多项“省心装”服务。