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阿里CCO“客户之声”升级商家活跃度提升330%
2021-03-04 12:58:06
截至目前，客户之声已累计覆盖超百万天猫、淘宝、1688商家，升级后商家每周活跃度提升330%。《电商报》获悉，客户之声成立于2015年年底，最初仅作为商家管理评价的页面。随着商家和平台对消费者购物体验重视程度增加，客户之声逐渐成为一个面向商家的智能运营平台。2018年阿里CCO服务评测体系“新灯塔”和客户之声融合；2020年客户之声推出商品诊断、大促报告、消费者洞察等功能，成为商家管理服务体验、商品体验的核心阵地。
阿里CCO商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级
2021-03-04 14:31:54
3月4日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群旗下商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级，全新迭代评价洞察体系，新增功能有评价分析、VOC统计、智能语义识别等。客户之声整合了平台用户的评价呈现给商家，有利于帮助商家改善商品体验。据悉，客户之声升级后，商家每周活跃度提升330%，截至目前，客户之声覆盖的天猫、淘宝、1688商家累计已超百万。
京东云联合毕马威发布白皮书聚焦无接触时代远程银行建设
2022-12-20 17:01:09
白皮书指出，未来远程银行应作为银行的客户联络、业务办理、远程经营、能力开放四大中心，匹配场景化、智能化和集约化三大核心能力支撑，实现客户服务体验提升、客户经营能力提升、运营成本降低的“两升一降”价值。此外，报告对建设远程银行面临的挑战与五大破局之策以及建设路径做出深入分析探讨。其中，关于远程银行的实施路径，白皮书建议：远程银行的建设与升级需从管理体系和配套基础设施两个方面分阶段实现。
阿里云和迪拜控股继续合作共同升级迪拜数据中心
2023-03-07 20:09:16
3月7日消息，在近日举行的阿里云迪拜峰会上，阿里云宣布与长期合作伙伴迪拜控股继续合作，共同升级迪拜数据中心，以最先进的云基础设施和更广泛的分析、数据库、行业解决方案以及人工智能等产品与服务，为客户数字化转型提供最佳数字解决方案。在峰会上，阿里云也宣布新的合作伙伴战略——阿里云将分配更丰富的资源，为合作伙伴在阿联酋和中东地区的本地客户数字化之旅中提供全方位的支持。
商米三代新品和OS4.0亮相GITEX 2023,迪拜商米之家正式开业!
2023-10-18 16:04:22
商米还发布了全新升级的OS 4.0和专为金融客户量身打造的解决方案。
冰山下沉默的客户之声如何倾听？网易云商VoC系列洞察（二）
2023-09-07 14:02:22
今天我们就来聊一聊如何挖掘这些沉默的客户之声。
亚马逊德国站推出推荐操作和关键短语新功能
2024-03-11 10:31:06
亚马逊德国站在近日发布公告宣布，其在客户之声仪表板上推出了两项新功能：推荐操作和关键短语。
亚马逊德国站推出推荐操作和关键短语新功能
2024-03-11 15:58:34
3月11日消息，亚马逊德国站近日宣布，其在客户之声仪表板上推出了两项新功能：推荐操作和关键短语。据介绍，客户之声仪表板将需要更多关注的产品按照“差”和“非常差”的健康评级进行分组，从而突出显示这些产品。新功能就如何改进商家的列表以及如何获得更多客户反馈提供了具体建议。
叮咚买菜张茗：有价值的VoC一定是可以被业务认可的
2023-11-01 10:58:52
11月1日消息，叮咚买菜张茗近日在接受访谈时提到：“我们一直认为，比起VoC本身，更重要的是VoC对业务的影响，有价值的VoC一定是可以被业务认可的”。并且提到，企业是以盈利为目的的经济组织，VoC开展的大前提是顺应公司的战略发展要求，作为客服部门，不能按照做艺术品的心态去做VoC，一定是以业务和业绩为落点和抓手的。VoC即客户之声，简称VoC。
中通快递默认免费提供隐私面单服务
2021-12-10 10:03:53
12月10日消息，据“中通之声”消息，为进一步降低用户信息泄露风险，更好地在快递中转环节保障用户信息安全，近日，中通快递正式为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。据介绍，收寄件人信息仅在面单上进行隐藏，如实际收件派件过程中需要查看用户信息，快递员可通过掌中通等系统进行查看。
中通全网一级网点投雇主责任险比例已超95%
2022-01-24 09:41:25
1月24日消息，据“中通之声”消息，目前，中通全网一级网点投雇主责任险比例已经超过95%。据了解，中通快递今年“春节不打烊”的服务时间为2022年1月30日至2022年2月4日，其他日期提供常态快递服务。在此期间，中通各地转运中心、干线运输车辆和服务网点均将持续运转，以保障寄递网络常态化。同时，市场、客服等支撑体系24小时在线，切实保障春节期间客户的寄递体验及履约时效。
越南中通与越南五十铃签订合作协议
2022-02-16 11:02:32
2月16日消息，据“中通之声”消息，近日，越南中通与越南五十铃公司签订合作协议，购买100台大型运输货车投入到多个转运中心及网点使用，旨在进一步加强开拓跨境与本土快递业务。未来，越南中通将加速开设寄递新线路并有效缩短运输时长，让客户更好地体验寄递服务。
申通快递发布社会责任体系“311” 将3月11日设为社会责任日
2023-03-10 11:10:36
3月10日消息，“申通之声”公众号宣布，公司决定将申通成立纪念日3月11日设为社会责任日，并发布社会责任体系“311”。3是申通公益的三大主攻方向为应急、绿色、农村;两个1分别为员工责任、客户责任。以后每年3·11，申通都会发布上一年度“社会责任账单”。
杰富瑞将与亚马逊合作转移银行业务至云端
2022-05-26 15:25:08
5月26日消息，当地时间周二，杰富瑞宣布将与亚马逊合作，将其信息技术服务转移到云端。根据周二的一份声明称，与亚马逊旗下AWS签订的为期四年的协议允许杰富瑞将其核心业务系统、内部和面向客户的应用程序、IT资源和数据转移到AWS。据了解，早前，交易所运营商纳斯达克和芝商所公布了类似计划，分别与亚马逊和谷歌合作，将数据和交易服务转移至云端；谷歌云也与汇丰控股和德意志银行达成协议。
京东物流李衍升：国货出海潮，要特别注重全球供应链风险管理
2022-10-12 11:40:17
京东物流国际物流战略规划及大客户总经理李衍升近日出席【蓝鲸·新财智】“创新-未来”之【跨境物流——国际商业新机遇】沙龙直播峰会上。
华为云段小蕾：中国企业全球化发展浪潮汹涌
2024-05-10 11:21:40
5月10日消息，在华为云加速器——创业全球化加速营第二期活动上，华为云全球初创生态发展总经理段小蕾表示，中国企业全球化发展浪潮汹涌，且很多初创企业成立之初就定位全球化，针对创业公司全球化面临的数字基础设施需求、成本挑战、合规风险、市场洞察、战略规划、跨国团队组建、海外标杆客户获取等难题，过去一年，华为云加速器已助力200多个中国创业公司落地海外市场，基于昇腾云服务和盘古大模型，已产生几十个产品和解
中远海运集运美湾-南美东航线（BZX）全面升级
2023-02-09 17:24:43
2月9日消息，中远海运集运美湾-南美东航线近日全面升级，连接美国、墨西哥、牙买加、哥伦比亚和巴西等5个国家，结合端到端服务有力支撑中远海运集运全球供应链体系，助力世界客户拓展全球贸易。据介绍，该航线覆盖巴西所有主要港口，北行交货期极具优势；无缝衔接中美洲、加勒比以及南美西航线网络；提供完善的美国、墨西哥及中美洲国家内陆服务。
天猫加码投入上亿元升级家装供应链服务，帮助商家实现高质量增长
2024-09-06 15:42:00
天猫将持续投入上亿元，加码各项商家权益，优化运营举措，推动家装产业链创新升级，切实帮助家装品牌实现高质量增长。会上，天猫家享生活供应链服务品牌“天猫家享服务”首度亮相。未来，天猫将持续加码资源投入，继续全方位帮助商家提升品牌影响力，提供一体化家装解决方案和平台支撑新策略，降本增效完成数字化转型，链接企业、客户、供应商，助力精准触达，持续获得生意增长。
微盟联合海鼎科技发布智慧购百解决方案
2024-10-16 15:54:04
智慧购百解决方案的落地实施，将有助于百货和购物中心等商业体实现“投资者（Investor）经营者（Operator）租户（Business）消费者（Consumer）”关键角色的业务数字化全链路升级，为商业核心经营业务提供全方面支撑。同时，通过消费者运营方案将“流量”变成“留量”，为购百及生态内的品牌商家带来更多活跃及忠实客户，共同推进商业生态的全面繁荣。
亚马逊云科技与MongoDB扩大全球合作
2022-03-16 10:15:40
3月16日消息，亚马逊云科技宣布，将大幅扩展与现代通用数据库平台MongoDB签署的多年期战略合作协议。基于该六年期合作协议框架，亚马逊云科技和MongoDB将采取一系列举措，更便捷地推进双方共同客户的上云之旅，包括开展销售和营销领域的整合市场活动、共同为开发人员赋能及提供培训、技术集成和商业激励措施，以简化本地工作负载向亚马逊云科技上的MongoDB Atlas迁移。