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快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 10:52:15
直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。
严打虚假承诺回收快手电商今年上半年永封并清退396个违规达人商家
2024-07-05 18:34:28
针对达人或商家在直播推广售卖商品过程中存在的虚假承诺回收问题，快手电商保持严打的态势。
抖音电商发布创作者“虚假承诺”治理公告
2021-08-03 17:29:43
近日，抖音电商运营团队发布了关于“虚假承诺”的治理公告。公告指出，近期，抖音电商平台在巡检中发现，很多“虚假承诺”行为严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。
快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手电商日前公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定即日起针对带货达人在直播间内存在的“虚假承诺福利”行为做专项治理。直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履约或与宣传不一致以及其他违规福利营销行为。
抖音电商：将出台专项措施重点打压“虚假承诺”行为
2021-08-03 15:37:55
8月3日消息，抖音电商运营团队近日发布关于“虚假承诺”的治理公告。公告指出，近期，抖音电商平台在巡检中发现，一些创作者通过虚假承诺或者虚假宣传-夸大价值的方式欺骗用户，诱导用户购买商品，但最终不履行承诺，或者实际货物价值远远低于宣传价。此类行为严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。抖音电商表示，针对此类行为，平台将出台专项措施做重点监控和打压。
抖音电商禁止预售商品服务虚假宣传行为
2021-10-22 15:34:49
10月22日消息，近日，抖音电商发布《服务履约：预售商品服务虚假》实施细则，禁止预售商品服务虚假宣传行为，一经发现，将依据平台规则及创作者与平台签订的相关协议，采取警告、下架违规商品、扣除信用分、阻断直播、限制主播权限等管理措施。据了解，“预售商品服务虚假”指创作者针对商品预售服务进行虚假、引人误解或可能存在虚假承诺发货时间的推广宣传行为。
抖音电商打击价格优惠虚假行为已处罚超2000位创作者
2023-02-15 14:23:52
2月15日消息，抖音日前公告称，平台部分创作者近期在直播间/短视频中存在价格优惠虚假行为，包括宣传的售价与商品实际售卖价格不一致、宣传商品时现场与品牌方砍价、加赠等演戏行为，夸大商品原价/参考价、虚假承诺价保服务等。抖音电商表示，此类行为严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。针对此类行为，平台已开展专项治理活动，并对创作者的违规行为采取相应处置措施。目前已针对超2000位创作者违规行为进行处罚。
抖音专项治理低价劣质鞋服严禁虚构优惠
2022-06-01 17:34:30
6月1日消息，今日，抖音电商发布低价劣质鞋服专项治理公告。公告称，平台近期收到部分消费者针对低价劣质鞋服的投诉举报。为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对该类违规行为重拳出击，进行专项整治。各位商家需及时自检自查，避免因此造成不必要损失。各位达人也应自查整改，避免出现任何形式的虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。
抖音618现货比例较去年提升超10个百分点平均发货时长降低36%
2023-06-12 14:14:11
6月12日消息，“抖音618好物节”于上线，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。抖音电商明确规定，仅允许履约、服务等各方面体验都好的商家使用预售功能，并通过多项措施鼓励商家售卖现货和缩短预售周期。相较去年，平台现货比例提升超10个百分点。同时，平台对发货超时、恶意不发货、虚设库存、虚假承诺发货时效等违规行为，进行从严从重处罚。
黑龙江消协：网络直播带货首次成为消费投诉热点
2021-03-14 15:53:39
3月14日消息，据央视新闻报道，根据黑龙江省消费者协会梳理盘点的“2020年度消费者投诉十大热点”显示，网络直播带货购物首次成为投诉热点。投诉的主要问题包括收到的物品与宣传的物品货不对板，有的物品甚至是假冒伪劣和“三无”产品；虚假优惠促销，承诺不兑现；直播数据、销量刷单涉嫌造假等问题。
抖音电商严打虚假营销 882名违规创作者被重罚
2022-07-20 10:24:20
7月20日消息，近日，抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果，有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约，甚至对用户有欺诈行为，受到平台严厉处罚。本次专项行动于6月24日开启，重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度，对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。
淘宝网调整延迟发货、缺货、虚假发货违规情形赔付金额
2022-07-14 15:40:33
淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行调整。
快手电商推出“主播实在宝”服务
2023-03-21 15:41:47
据介绍，开通“实在宝”服务的，主播承诺在商品发货后30天内，因主播的过失或错误对商品信息虚假/夸大宣传造成消费者权益受损的，消费者可由订单详情页专属通道、在提供有效证明材料的情况下申请赔付，平台客服在48h内审核申请单，72h内进行结果反馈。经平台审核虚假宣传属实的，主播需承赔偿消费者的损失。实在宝服务的开通方式为平台定向邀约带货主播进行开通。
Shopee印度尼西亚推出真实信息核查功能
2023-07-26 09:57:16
7月26日消息，Shopee印度尼西亚推出Fact Check 功能，作为代表Shopee验证虚假信息流通真实性的特殊渠道。Shopee印尼执行董事Handhika Jahja表示，目前可能在Shopee有虚假信息传播的情况，这将会损害用户利益，因此推出了真实信息核查功能，作为对安全网上购物的承诺。Handhika还表示，其信息核查功能可以随时使用，这将协助用户养成随时检查所收信息真实性的新习惯。信息核查功能将通过实时聊天将用户与Shopee客户服务团队联系起来，以验证用户收到的信息。
抖音电商宣布春节不打烊已与极兔等物流合作伙伴签署保障协议
2023-01-12 11:05:45
保障期间，商家使用平台特邀合作的快递公司发货，且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。保障期间，平台特邀合作的快递公司承诺维持价格稳定，涨幅合理。需要注意的是，2023年1月20日至1月25日期间：首重1KG价格涨幅不超过1.5元，续重价格涨幅不超过0.3元/K，其他时间首重及续重价格保持不变。
经济日报：岂能因“双11”练成福尔摩斯
2021-11-08 09:47:43
对此，平台经营者首先要承担主体责任。其次，监管部门也要监测大促期间可能出现的虚假宣传、虚假促销、价格欺诈等违法行为。据了解，市场监管总局近日下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，其中提出，要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
京东物流、中通成为抖音疫情物流保障合作方
2022-03-21 08:25:02
3月21日消息，据北京商报报道，抖音于近日推出疫情“快递保障”，京东物流和中通快递已与抖音签署保障协议，承诺在3月19日-4月30日期间为商家提供物流履约服务。据了解，在上述快递公司承诺的揽派区域里揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。
抖音推疫情“快递保障” 京东物流与中通成联合保障方
2022-03-21 10:07:47
3月21日消息，近日抖音发布公告称将推出疫情“快递保障”服务，京东物流和中通快递已与抖音签署保障协议，承诺在3月19日至4月30日期间为商家提供物流履约服务。据了解，在上述快递公司承诺的揽派区域里揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。同时，抖音针对发货考核及服务政策进行调整：在豁免区域内，商家发货、揽收、转运超时将不会产生判罚。
圆通联合抖音电商在双11期间推出五大专属权益
2022-10-15 14:11:52
10月15日消息，圆通速递与抖音电商继今年618后再度牵手，正式签署保障协议，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，即付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障、特色权益。保障期间，商家使用圆通速递发货，且在保障周期内被揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由圆通速递承担。商家使用圆通速递发货，将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道。
亚马逊打击假冒犯罪对不良行为者提起诉讼
2023-03-31 11:07:06
3月31日消息，亚马逊对假冒合法版权所有者的不良行为者提起了三起诉讼，试图将产品从亚马逊商店中下架。据介绍，这些虚假声明试图减少客户的选择，损害亚马逊的销售合作伙伴，并损害亚马逊商店的诚信。通过打击这些不良行为者，亚马逊正在加强其持续的承诺，保护与亚马逊商店成功密不可分的各方，包括客户、品牌和销售合作伙伴。亚马逊假冒犯罪部门的情报帮助执法部门从全球供应链中移除了超过10,000个假冒汽车格栅。