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京东智能客服618累计服务量破4.9亿次
2021-06-20 11:12:52
京东方面发布的数据显示，6月1日至18日，京东智能客服累计服务量破4.9亿次，再创历史新高，较去年京东618同比提升27%。
京东智能客服发布零售行业解决方案
2021-07-13 20:59:17
在“2021京东云峰会－零售科技专题论坛”上，京东智能客服发布了零售行业解决方案，涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。
京东智能客服双11期间累计提供服务超6.4亿次
2021-11-11 12:07:12
11月10日晚8点，京东双11如约而至，大量品牌迅速破亿，中小商家销量增长迅速，数百万农户大幅增收。在这背后，京东云作为京东双11的技术基石，提供了稳定、安全可靠服务，扛住了一波又一波的脉冲式流量高峰。
京东智能客服11.11战报：累计服务超7.4亿次
2021-11-12 15:03:04
据京东科技官方微信公众号消息，自京东11.11启动预售以来，京东智能客服言犀累计服务超7.4亿次，再创历史新高。据悉，仅在11月10日晚8点开场10分钟，京东智能客服言犀累计咨询服务量超233万次，同比提升81%。
京东智能客服言犀获“2021中国最佳智能客服机器人方案”奖
2021-11-25 15:37:50
昨日，2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会在上海举行，会上揭晓了金音奖2021年度榜单，京东智能客服言犀荣获“2021中国最佳智能客服机器人方案“奖。
京东智能客服促成海信智能服务转化提升69%
2022-01-11 09:40:06
面对业务的高速成长，客户对服务质量需求的日渐提高，海信京东自营旗舰店希望通过更智能化的服务方式来提升服务效率。
京东智能客服言犀入选2022客服中心应用优秀案例
2022-01-20 15:58:15
近日，京东智能客服言犀“基于多模态智能交互技术的京东智能政务案例”入选2022客服中心应用优秀案例。
京东智能客服618战报：开场1小时累计提供服务810万次
2021-06-18 09:10:03
6月18日消息，京东云凌晨发布618当天首份战报显示，京东智能客服7×24小时全天候提供服务，开场1小时累计服务810万次。其中，面向京东平台商家的智能服务平台——京小智为超过16万家平台商家提供智能客服服务，大幅提升了商家客服效率和用户购物体验。截至6月17日，京东智能客服累计服务超4.3亿次，较去年同期提升32%。
京东智能客服618累计服务量破4.9亿次
2021-06-19 15:12:43
6月19日消息，今日京东科技发布消息称，6月1日至18日，京东智能客服累计服务量破4.9亿次，再创历史新高，较去年京东618同比提升27%。在今年618期间，京东智能客服旗下智能化服务平台“京小智”累计接待咨询导购量达5646万次，同比增长61%。此外，在618期间，京东物流智能外呼累计提供智能预约267万通。
京东智能客服发布零售行业解决方案
2021-07-13 21:04:03
7月13日消息，据TechWeb报道，在“2021京东云峰会－零售科技专题论坛”上，京东智能客服发布了零售行业解决方案，涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。截止目前，该方案已累计服务了超过16万商家。值得一提的是，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文在该峰会上透露，自2017年以来，京东体系已投入近600亿元用于技术研发。
京东智能客服11.11战报：累计服务超7.4亿次
2021-11-12 14:58:05
11月12日消息，京东科技发布数据显示，自京东11.11启动预售以来，京东智能客服言犀累计服务超7.4亿次，再创历史新高。在今年11.11期间，言犀旗下集智能客服、智能营销、智能分析决策于一身的智能化服务平台“京小智”，累计咨询导购量突破1亿次，同比增长78%。京东物流智能外呼可为全国用户提供自营商品的配送、安装维修上门预约服务，预约服务涵盖130+品类。另外，京东智能分析平台11.11期间累计完成2.1亿通会话的智能质检和风控。
2022年618京东智能客服言犀累计咨询服务量超6.1亿次
2022-06-23 14:18:56
618期间，依托于京东云数智能力打造的京东智能客服言犀累计咨询服务量超6.1亿次。
双11期间京东智能客服累计咨询服务量超36亿
2024-11-12 14:29:46
京东言犀获离散推理型阅读理解DROP冠军
2022-03-14 14:08:09
京东智能客服言犀团队提出的NR-Rino模型，以90.26%的准确率登顶DROP Leaderboard冠军。
京东云联合江南农商银行推出全国首个VTM数字员工
2021-12-03 15:01:45
江南农商银行与京东智能客服言犀共同合作推出的VTM数字员工正式“上岗“，这是全国第一个能独立、全程办理银行真实交易的数字人。
京东云618开门红战报：每秒用户访问峰值同比提升223%
2021-06-01 10:41:38
6月1日消息，今日，京东云发布618开门红首份战报：6月1日凌晨，京东云每秒用户访问峰值较去年同期提升223%；此外，京东智能客服累计服务用户160万次，京东企业金融为30万家企业提供金融服务累计超千亿元。此外，京东智能客服7×24小时全天候提供服务，开场10分钟，京东智能客服累计服务160万次。数据还显示，京东智能家居平台可连接高质量设备已突破2.2亿台。
京东11.11：前10分钟每秒用户访问峰值同比提升124%
2021-11-11 10:33:31
11月11日消息，昨晚8点，京东11.11正式开启。官方数据显示，前十分钟，每秒用户访问值同比提升124%。开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超233万次，同比提升81%。据悉，京东智能客服为消费者提供7×24小时全天候的咨询服务。
京东双11预售开启四小时内下单用户数同比增长近40%
2021-10-21 15:48:39
10月21日消息，京东昨日正式开启双11大促预售活动之后，预售4小时的下单用户数同比去年预售首日提升近40%，小时购首单送达仅用10分钟。统计显示，18-35岁消费者占比超70%，更多的年轻群体加入预售活动。数据显示，10月20日20-24点，京东智能客服累计咨询服务量超1千万次，大量品牌在晚8点开启预售后迅速突破去年预售首日全天的预售纪录。
双11开门红前10分钟京东云智能客服累计咨询服务量近200万次
2022-11-01 10:38:36
11月1日消息，2022年京东11.11全球热爱季10月31日晚20点正式启动。开场前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。10月31日20点开始，京东支付交易额10秒破亿。截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务。京东云优加·京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，为品牌实现7*24小时不间断直播。
京东智能“数字人”客服已“入职”京东客服
2021-12-21 15:47:45
近日，有用户透露，京东打造的智能“数字人”已“入职”京东客服，向广大消费者提供多模态、可视化、多场景客户服务。