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58同城双11客服类岗位就业报告：淘宝客服招聘求职需求双高
2021-11-03 13:01:52
近日，58同城招聘研究院发布了“双十一”客服类岗位就业报告。
58同城：双11网店客服平均月薪为7230元同比增长28.8%
2021-11-03 14:30:53
11月3日消息，近日，58同城招聘研究院发布“双11”客服类岗位就业报告。报告显示，网店客服是各大电商的标配岗位，其平均招聘薪资较高，月薪为7230元，同比增长了28.8%，环比增长了34.7%。58同城招聘研究院数据显示，2021年10月，客服类招聘需求活跃城市前十分别为：成都、北京、广州、重庆、武汉、深圳、杭州、合肥、上海、郑州。成都、重庆招聘需求呈同比增长状态，其中重庆增长达19.5%。
“天猫双11招聘季”活动正式启动上线60万电商就业岗位
2022-10-21 11:47:18
10月21日消息，“天猫双11招聘季”活动今日正式启动。阿里巴巴联合第三方招聘平台“1号职场”，发动天猫、淘宝、1688、菜鸟、饿了么和钉钉等业务平台上的8万多商家与企业，集中发布超过60万的电商岗位人才招募，其中80%是全职用工需求，20%是含兼职等在內的灵活用工岗位。天猫、淘宝和1688平台有3万多商家和企业发布超过16万个人才岗，包含电商运营、电商客服、电商美工，以及工厂技术人员等热门岗位。
京东智能客服双11期间累计提供服务超6.4亿次
2021-11-11 12:07:12
11月10日晚8点，京东双11如约而至，大量品牌迅速破亿，中小商家销量增长迅速，数百万农户大幅增收。在这背后，京东云作为京东双11的技术基石，提供了稳定、安全可靠服务，扛住了一波又一波的脉冲式流量高峰。
双11期间京东智能客服累计咨询服务量超36亿
2024-11-12 14:29:46
双11开门红前10分钟京东云智能客服累计咨询服务量近200万次
2022-11-01 10:38:36
11月1日消息，2022年京东11.11全球热爱季10月31日晚20点正式启动。开场前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。10月31日20点开始，京东支付交易额10秒破亿。截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务。京东云优加·京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，为品牌实现7*24小时不间断直播。
京东双11上线全网首个“长辈专属客服互动陪伴直播间”
2024-11-06 16:04:30
今年双11前淘宝将上线老年人专属人工客服
2022-10-12 15:06:35
10月12日消息，为解决老年人网购难题，今年双11前淘宝将上线老年人专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。据了解，去年双11开始前，淘宝APP便已上线了“长辈模式”，协助长者扫除网购障碍。年长用户可以对准药盒拍照来搜索同款药品，淘宝APP更会追加该款药品所针对的疾病类型、用法用量等用药提示，点进提示的详情页还能看到相关用药禁忌，协助用户了解药品资讯。
美ONE首开专属客服直播间双11单场最高28万人次观看
2024-11-13 10:33:35
11月13日消息，美ONE披露内部数据称，双11期间，首次开播的“所有女生的客服”直播间累计开播时长近50小时，期间单场直播最高累计28万人次观看，分担李佳琦直播间约30%的用户咨询量，保证了90%以上的进线问题在24小时内处理完结。据了解，该直播间是美ONE创新打造的直播电商行业首个专属客服直播间。
天猫双11前淘宝升级长辈版为老年人配专属人工客服
2022-10-12 15:16:19
淘宝将在今年天猫双11前升级长辈版，为长辈用户配备专属人工客服。
天猫双11上线10款AI工具包括模特图智能生成、官方客服机器人等
2023-10-26 23:30:01
继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11。
双11预售前4小时，FILA就在淘宝直播间卖出1个亿
2023-10-27 18:34:07
尖货预售被秒光，客服“在线求饶”，FILA淘宝直播间再现“爆单”名场面。
快麦小智双11战报：帮助商家接待2.8亿次买家咨询
2022-11-14 14:31:47
今年双11期间（10月24日-11月11日）快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。
有效提升消费体验，实现高转化，快麦小智双11成商家“新宠”
2022-11-14 16:20:23
今年双11期间（10月24日-11月11日）快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。
宝尊电商入选2022年度店小蜜双11蜂神榜
2023-03-01 09:58:36
宝尊电商BEC客服发展部的AI赋能团队一举拿下4座神蜂榜店铺奖杯、并成为全网唯一同时获得2座训练师个人特别奖的单位。
京东双11预售开启四小时内下单用户数同比增长近40%
2021-10-21 15:48:39
10月21日消息，京东昨日正式开启双11大促预售活动之后，预售4小时的下单用户数同比去年预售首日提升近40%，小时购首单送达仅用10分钟。统计显示，18-35岁消费者占比超70%，更多的年轻群体加入预售活动。数据显示，10月20日20-24点，京东智能客服累计咨询服务量超1千万次，大量品牌在晚8点开启预售后迅速突破去年预售首日全天的预售纪录。
波司登被曝双11先提价再打折官方回应：不超吊牌价都合理
2022-11-11 10:36:54
11月11日消息，据多方报道，消费者李女士计划在淘宝波司登旗舰店购买羽绒服时发现，原9月份时券后价格为979.28元的外套，在双11预售期间价格提升至1349元，领券购买后实际价格仍为979元。对此，淘宝官方客服称，平台目前会对出现此类现象的商家进行相关的核查处理，若商家有相关违规行为会根据现有的规则进行处理。波司登官方客服回应，服装价格会随着活动力度变化，不超过吊牌价都是合理的。
快麦小智双11战报：帮助商家接待2.8亿次买家咨询
2022-11-14 14:44:58
11月14日消息，今年双11期间快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。快麦工单生成65万次打款/售后工单，帮助售后客服提升30%工作效率。快麦小智是光云科技基于自然语言交互和个性化推荐技术搭建的电商智能客服解决方案，包括对话式营销服务一体化智能客服机器人，人工客服工作台和快麦工单，专注于为电商卖家提供一体化的客服智能解决方案。
天猫双11期间商家调用AI超15亿次
2023-11-08 17:37:02
11月8日消息，在今年的双11准备及开卖期，淘宝天猫平台上商家已经开始规模化使用AI工具。在商家经营方面，包括“模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人”等10款商家端免费AI工具，已经在今年天猫双11在商家端投入试用；阿里妈妈在今年推出了万相台无界版、阿里妈妈百灵、万相实验室等系列AI产品，用以科学经营货品运营、消费者运营、活动场景、店铺运营等7大场景。这些AI工具，在天猫双11期间已产生超15亿次调用。
福佑卡车双11订单量同比增长65.1%
2021-11-15 16:59:06
11月15日消息，福佑卡车披露的数据显示，11月1日0点至11月14日24点，福佑卡车平台总订单量同比增长65.1%，环比10月增长70.4%。其中SME订单量同比上涨373.9%、服务货主数增长278.7%，业务占比持续扩大。据智能定价系统监测，受油价和区域疫情影响，Q3以来运价波动上涨，至双11期间达到峰值。在智能分单及智能服务系统护航下，双11期间，平台货运准时率达到97.4%，智能客服独立接待率达89.6%。