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抖音电商考核IM达人48小时回复率低于60%不能建联新商家
2024-01-08 23:30:40
在移动端和PC端，达人可以通过“合作消息”界面，看到当下的IM达人回复率。
抖音电商新增客服主动“催拍催付”功能
2023-02-20 21:39:29
2月20日消息，抖音小店IM客服系统飞鸽系统近日新增了客服“催拍催付”功能。据介绍，“邀请下单”商品卡内可发送的优惠活动包括达人带货、秒杀、降价、优惠券、超值购、预售等，权益保障内容覆盖运费险、七天无理由、正品保障、假一赔十和假一赔四等权益。目前，为保障用户不被过多打扰，催拍催付做了频次限定，一个店铺针对同一个用户一天最多发两次催拍催付。
抖音电商IM系统飞鸽推出“价格计算器”功能
2024-03-13 13:37:32
商家客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价，并将优惠信息截图发给消费者。
抖音飞鸽新增“价格计算器” 客服可帮助用户计算到手价
2024-03-13 14:29:28
3月13日消息，抖音电商IM系统飞鸽新增“价格计算器”能力，商家客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价，并将优惠信息截图发给消费者，进一步提升消费者下单效率。当消费者咨询某优惠活动不可用时，客服也可查看不可用优惠原因并发送给消费者。目前，价格计算器目前仅支持单商品计算到手价，后期会支持多商品计算。
抖音处罚多家店铺刷IM评分行为
2022-07-12 18:00:19
7月12日消息,日前，抖音电商发布了关于商家“虚假交易-刷IM评分”违规行为的处罚公示。多家店铺店铺因在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，被扣除A12分违规积分。近期抖音平台已开展“虚假交易-刷IM评分”专项治理活动，经平台审查发现:部分商家通过雇佣第三方机构，在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，严重扰乱了平台的正常经营秩序。
抖音电商将修改《商家体验分规范》
2022-04-29 11:59:06
4月29日消息，今日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，将修订《商家体验分规范》。具体来看，该次修改的主要内容为修订体验分定义；调整体验分构成，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度；调整体验分不同模块的权重比例；补充应用场景：结算账期、广告投放限制。值得注意的是，抖音电商现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年4月29日-5月9日。
抖音电商：今起开启首届抢新年货节
2021-01-04 14:02:48
抖音电商宣布今日开启首届抢新年货节，活动将持续至1月20日。
抖音电商后台上线 “跨境商品” 栏目
2021-01-22 13:07:41
日前，抖音电商后台功能专区已上线了 “跨境商品”栏目
抖音电商发起 “DOU 来新书季” 全民阅读计划
2021-01-26 14:38:38
昨日，抖音电商发起“DOU来新书季”全民阅读计划，在抖音平台上线畅销图书。
抖音电商推出 “号店一体” 概念优化部分核心功能
2021-01-29 15:27:38
近日，抖音电商核心功能升级，推出“号店一体”的概念，并提供“店铺官方账号”绑定等功能。
抖音电商：2020年累计下架违规商品超百万件
2021-03-01 14:32:12
3月1日消息，《电商报》获悉，今日抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。在2020年，抖音电商协助执法部门打击违法人员113名，涉案金额超亿元。《电商报》注意到，为了更好地完善售后能力，该平台先期投入了亿元，启动成立消费者权益保障基金，复杂情况下可先行退款或赔付，帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。
抖音电商配合警方打掉一条假冒名牌运动鞋产业链
2021-03-05 12:15:29
抖音表示，今年1月，抖音电商品质保护中心在人工巡查中发现，一名为“静香体育”的抖音帐号，在直播间以远低于市场价的价格展示和销售“耐克”牌运动鞋。经公安机关侦查，现场查扣生产流水线一条，运货汽车 1 台，查获假冒耐克鞋8376双，未完成鞋面9550个，未完成鞋底11100个。随后，捣毁利用抖音售假的直播工作室6个，配货仓库1个，抓获犯罪嫌疑人23人，现场查扣假冒耐克鞋1918双。
抖音电商：“女王节”总成交额达136.3亿元
2021-03-09 18:10:59
3月9日消息，抖音电商今日公布“女王节”销售数据。数据显示，本次“女王节”期间，抖音电商总成交额达到了亿元，抖音直播间看播用户量为109亿，互动评论数超亿条，互动人次超亿次。今日，抖音电商发布了《2021抖音电商女王节数据报告》，从消费类型、各年龄段偏爱商品等多维角度展现了女性用户在本次“女王节”期间的消费喜好。报告显示，女装、珠宝、化妆品成为了“女王节”销售额最高的三个品类。
抖音电商上线“源头好物·春日鲜果正当食”专场活动
2021-03-10 22:27:32
3月10日消息，日前，抖音电商上线“源头好物·春日鲜果正当食”专场活动，活动将持续10天，于3月18日结束。据了解，此次专场为抖音电商助力“区域好物卖全国”系列活动之一，平台联合有代表性的地方农产区，优选当地应季鲜果，并给予流量补贴，助推200多场春日鲜果直播带货。抖音电商相关负责人表示，随着天气转暖，用户购买水果生鲜的需求上涨，抖音平台上多款水果的搜索指数和销量环比大幅增长。
抖音电商总裁康泽宇：抖音电商是兴趣电商
2021-04-08 10:36:46
4月8日消息，今日，在2021年抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇表示，抖音电商不是内容电商，也不是直播电商，而是兴趣电商。康泽宇称，新的电商形态是兴趣电商，是基于用户对美好生活的追求，核心是主动帮助用户发现他潜在的需求。另据了解，去年6月消息指出，字节跳动正式成立以“电商”明确命名的一级业务部门，以统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。
抖音电商木青：百万创作者开启带货，电商成为达人收入的重要增长点
2021-04-08 10:52:57
4月8日消息，在今日的2021抖音电商生态大会上，抖音电商副总裁木青表示，抖音电商用户呈现更年轻、更庞大、更高消费力的特征，其中95后增速最高，一线城市，新一线城市以及四线城市增速最快。此前，2020年10月，木青首次公开抖音电商的“3+3”经营模型。另据了解，2020年6月，字节跳动成立抖音电商部门；7月，抖音电商和苏宁易购达成合作，苏宁的全量商品入驻抖音小店，并开放给抖音电商的所有主播。
抖音电商将发力“兴趣电商” 推出三大扶持计划
2021-04-08 11:43:09
4月8日消息，抖音电商首届生态大会今日在广州举行。会上，抖音电商提出“兴趣电商”概念，并将发力“兴趣电商”，推出三大扶持计划。在主题演讲中，抖音电商总裁康泽宇首次阐释了“兴趣电商”概念，即一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。此外，抖音电商方面指出发力兴趣电商的三个优势。此外，该平台还将从专项扶持、服务商体系和多维培训等多个方面为商家和达人提供支持。
抖音电商总裁康泽宇：目前没有自建物流仓储计划
2021-04-08 14:59:13
4月8日消息，据悉，针对抖音电商布局物流仓储的传闻，抖音电商总裁康泽宇今日在采访中回应表示，目前抖音电商没有在做仓储、物流，也没有打算自建仓储、物流。此外，报道还称，抖音电商也在布局跨境仓储，搭建供应链团队。针对该消息，字节跳动方面也已回应“不实消息”。值得一提的是，在今日的2021抖音电商生态大会上，康泽宇表示，新的电商形态是兴趣电商，是基于用户对美好生活的追求，核心是主动帮助用户发现他潜在的需求。
抖音电商总裁回应切断淘宝、天猫等外链：用户的体验更好
2021-04-09 10:04:43
4月9日消息，据新京报报道，昨日，2021抖音电商生态大会在广州举行，抖音电商总裁康泽宇在会后接受了多家媒体的采访。康泽宇认为，在切掉外链之前，抖音电商GMV的来源很大占比都是通过站内闭环完成的，商家也大部分是在小店的。商家方面，康泽宇称，他们是要看转化率，如果转化好，他自然会迁到这个地方来。
抖音电商：我为什么说新的增长在兴趣电商？
2021-04-09 18:47:54
作者：电商君来源：电商报（ID：kandianshang）在原则性问题上，要坚定如磐石；在兴趣问题上，则要顺应潮流。作为一名非资深钓鱼爱好者，我对抖音用户@老邓天元爱钓鱼是很羡慕的，他不管在哪里下杆，都能很快将一条...