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抖音商家极速退款服务开通后24小时内不得关闭
2022-03-10 16:46:52
抖音今日发布了《商家发货后极速退款服务规范》（修订）公示通知。
抖音电商修订《商家未发货极速退款服务规范》
2022-06-23 11:45:50
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家未发货极速退款服务规范》。
抖音电商修订《商家发货后极速退款服务规范》 7月7日生效
2022-06-30 14:50:28
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家发货后极速退款服务规范》。
抖音电商修订商家发货后极速退款服务规范 12月27日生效
2023-12-20 18:15:05
此次规则的核心变化是区分退款时开通和未开通抖音商城金卡会员的售后订单的实际金额。
抖音发布商家未发货极速退款服务规范
2023-10-07 15:37:52
10月7日消息，抖音电商日前发布商家未发货极速退款服务规范，成功执行未发货极速退款的订单，平台将在更短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货下的退款速度，缩短消费者的等待审核时长。且此规范适用于平台内所有商家，商家无法自主开通或关闭。本规范于2022年月11月24日首次生效，于2023年10月06日最新修订生效执行。
抖音电商升级“未发货极速退款”服务
2022-08-29 13:43:17
抖音电商发布“未发货极速退款”规则升级临时公告，修订后的《商家未发货极速退款服务规范》预计于2022年9月1日生效。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 17:27:10
本规范适用于平台内所有小店商家，商家无法自主开通或关闭。官方表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 15:43:23
抖音电商表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。
抖音电商拟新增《“严选生鲜”服务规范》
2022-01-13 18:04:26
1月13日消息，今日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，新增《“严选生鲜”服务规范》。根据公告，“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务。
抖音电商调整2022年抖音818发现好物节活动招商规则
2022-07-14 10:52:23
7月14日消息，抖音电商日前发布2022年抖音818发现好物节活动招商规则调整公告。公告显示，2022年抖音818发现好物节报名时间为2022年7月7日16:00:00-2022年8月18日23:59:59，活动时间为2022年8月6日00:00:00-2022年8月18日23:59:59。服务要求方面，报名参加抖音818发现好物节的商家，以及创作者提报商品对应商家，需要在2022年8月6日00:00:00-2022年8月18日23:59:59 期间，保持未发货极速退款服务的开通。建议商家在2022年8月5日23:59:59前自行开启上述服务。
抖音生活服务联合商家推出“缺货发券”服务
2024-05-31 15:25:55
当消费者因缺货提出退款申请时，系统会弹出一个窗口，提供商家发放的满减券。消费者可以利用这些满减券购买店内其他有货的商品。商家则可以自定义发券的门槛、金额，以及每日发券的上限等。
如何借势大促引爆销售？抖音818新潮好物节“销量冲刺赛”正式打响！
2021-08-02 12:07:22
今日，达人马帅归来携手茂业百货共同解锁了818首场王牌直播间，首款产品上架7秒即被抢购一空。机构排位赛面向参与活动的MCN机构展开，将通过整合榜单奖励、运营扶持等权益，激励机构快速成长。此外，抖音818新潮好物节还为合作伙伴提供了抖音支付、DOU分期、未发货极速退款等平台服务，助力交易高质量进行。而未发货极速退款及运费险等服务，将有助于消除消费者购买顾虑，促进销售转化。
抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体发货时长同比缩短11小时，消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。
抖音电商双11全面升级消费者服务平均发货时长缩短33%
2023-10-24 23:30:53
针对发货物流、退款体验等消费者核心诉求，抖音电商进行了重点升级。
抖音生活服务推出“不满意重做”等三大特色服务标签
2024-05-24 11:39:30
5月24日消息，抖音生活服务为美发、美甲、美睫类商家推出了“不满意重做”“不主动推销”以及“无隐形消费”三大特色服务标签，以更好地满足消费者需求，提升消费体验。其中，“不满意重做”意味着，如果消费者对服务效果或商品质量不满意，例如在购买美甲、染发等服务后7天内出现质量问题，商家会无条件提供重做服务。若商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付消费者一定的补偿，最高赔付金额为500元。
抖音停止运营旗下家装服务住好家
2024-02-22 13:15:35
抖音已于近日暂停运营旗下家装业务住好家，未签单的客户不再进行新的签单，已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务
2022-03-14 10:28:29
3月14日消息，日前，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告。此外，针对3.2-3.26期间发起售后的订单，部分商家物流签收后48H退款时效延长至5天、消费者上传物流单号时效由7天延长至21天、商家自动确认收货时效由7天延长至21天。
抖音电商新增30天质量无忧服务
2024-01-23 10:50:05
1月23日消息，抖音电商发布公示通知，新增“30天质量无忧”服务，主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。对于带有“30天质量无忧”标识的商品，如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并提供有效凭证。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 含运费险等9项服务
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音电商”微信公众号发文表示，近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务。据了解，凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项服务。抖音电商相关负责人表示，未来，抖音电商将全力维护消费者权益，切实解决用户痛点，持续升级用户购物体验。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务。