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中国银联：2020年为消费者挽回经济损失超5亿元
2021-05-14 17:54:56
据介绍，为应对金融犯罪手段新变化，中国银联支持公安机关主动发现、精准锁定、集约打击各类犯罪活动。2020年，中国银联配合全国各级公安机关查办案件约1.3万起，协查涉案银行卡约45万张，排查非法资金逾1500亿元，并通过各类联防联控措施，为消费者挽回经济损失超过5亿元。
中消协：三季度受理投诉32.9万件，挽回经济损失3.5亿元
2023-11-06 14:16:28
三季度全国消协组织共受理消费者投诉328,884件，解决278,659件，为消费者挽回经济损失35,320万元。
全国消协组织一季度共受理消费者投诉304159件同比增长6.59%
2023-05-09 09:40:54
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年第一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失24,639万元。
全国消协智慧315平台正式上线运行
2025-03-15 18:00:08
自2024年消协315平台上线试运行以来，已为消费者挽回经济损失4.1亿元。
长租公寓、社区团购等成 2020年长三角消费投诉新热点
2021-01-12 15:23:18
2020年，长三角消保委联盟共受理消费者投诉455764件，同比上升5.23%，为消费者挽回经济损失4.94亿元。其中，上海市消保委受理160997件，江苏省消保委受理190765件，浙江省消保委受理84121件，安徽省消保委受理19881件。而网络消费、交通运输、旅游等涉疫纠纷，以及社区团购、长租公寓等成为2020年长三角消费投诉新热点。
市场监管总局：2020年直播带货投诉同比增长357.74%
2021-03-15 14:26:21
3月15日消息，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，去年关于“直播”的投诉举报迅速增长，全国12315平台2020年受理“直播”投诉举报共万件，为消费者挽回经济损失万元，其中有关直播带货的投诉同比增长。据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至去年12月，我国网络购物用户达亿，的直播电商用户购买过直播商品。
中消协：上半年住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长
2023-08-02 11:54:58
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。其中，住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长，移动电话服务投诉量同比有所下降。
中国银联：2020年配合公安机关排查非法资金逾1500亿元
2021-05-14 15:39:15
中国银联表示，2020年，中国银联配合全国各级公安机关查办案件约万起，协查涉案银行卡约45万张，排查非法资金逾1500亿元，并通过各类联防联控措施，为消费者挽回经济损失超过5亿元。5月15日是第十二个全国打击和防范经济犯罪宣传日，中国银联携手商业银行共同助力防范金融犯罪知识的普及与传播，提升广大消费者风险防范意识，规避新型欺诈风险。中国银联提醒用户，培养良好支付习惯。
北京市监局：去年督促网络订餐平台处理违法入网经营单位1506户
2021-03-11 11:05:17
3月11日消息，据新京报从北京市市场监管局获悉，2020年，北京市市场监管局12315综合信息采集服务平台共接收各类诉求信息万件，为消费者挽回经济损失亿元。去年，该局进一步规范网络订餐经营行为，严厉打击无证经营、网络订餐平台“幽灵餐厅”等违法违规行为，线上检查万户次，线下检查万户次，督促平台处理违法入网经营单位1506户。
武汉12315发布年度消费投诉大数据：网络消费投诉约1.6万件
2021-03-15 09:52:44
3月15日消息，近日，武汉12315发布年度消费投诉大数据，数据显示，过去一年，全市共接收各类诉求约万件，同比增长，一年为消费者挽回经济损失共计万元；平台全年接收涉网络投诉举报共16012件，占投诉总量的，网络消费投诉举报量同比增长了，其数量增加与网络消费新业态快速兴起有关。据悉，网络消费投诉举报排名前五位的商品分别为食品、计算机产品、家用电器、通讯产品、医疗器械。
北京消协2021年共受理网络购物投诉2.2万件
2022-03-15 14:42:45
3月15日消息，北京消协今日发布2021年消费投诉情况分析报告。2021年，北京全市消协组织共受理消费者投诉39990件，为消费者挽回经济损失2351.08万元。2021年投诉数量达到100件以上的企业品牌有32个，均为互联网企业，总投诉量达到19482件，占到总投诉量的51.31%。2021年共受理网络购物投诉22070件，占比58.13%。其中网络直播带货类投诉较前年明显增多，主要涉及提供商品与收到不符、未按约定时间送货、假冒商标、虚假宣传等问题。
中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》售后服务类投诉最多
2022-04-28 15:15:26
4月28日消息，今日，中国消费者协会发布了《“新”消费领域投诉情况专题报告》。报告指出，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件，同比增长5.26%，解决222487件，投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32,251万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,951件，加倍赔偿金额97万元。值得注意的是，在受理的投诉情况中，售后服务类投诉最多，占比35.76%。同时，与2021年第一季度相比，售后服务类问题投诉比重上升最大，增加了2.47%。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 19:41:18
8月2日消息，中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。据了解，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件，加倍赔偿金额215万元。在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务等投诉量居前五位。其中快递服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。
2022年直播带货投诉量较2020年增长5倍
2023-03-14 14:49:00
3月14日消息，据市场监管总局网站消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。跨境电商诉求33.45万件，同比增长42.63%，较2020年增长1.47倍，售后服务消极、不履行保修承诺、海外产品仿冒问题突出。
市场监管总局：2020年“直播带货”投诉占近8成，同比增357.74%
2021-03-15 14:15:37
市场监管总局同时表示，疫情倒逼传统零售不断向线上转型。生鲜电商的备货能力、骑手配送、价格控制以及售后服务等均受到了严峻考验。此外，疫情推动了外卖行业不断创新，加速了餐饮零售化的发展。全国12315平台共受理网购投诉举报万件，占平台投诉举报受理总量的，立案万件，全国市场监管部门为消费者挽回经济损失亿元。
东莞消委会：去年收到网购投诉近1.5万件
2021-03-12 15:42:18
3月12日消息，昨日上午，东莞市消委会召开了2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。会上披露的数据显示，东莞市消委会去年收到网购投诉共14856件，占投诉总量38189件的，为消费者挽回了经济损失万元。网购商品中电子类产品投诉量最多，基本是反映商家不履行三包义务、购买的手机未按时发货等，其次是食品以及交通工具。
飞猪“暑期硬核保障”已保护超10万名消费者
2024-07-11 11:34:36
其中，机票“免费退”活动平均为每位消费者挽回225元的手续费损失。
飞猪：六大暑期保障举措已成功护航超10万名消费者
2024-07-10 11:29:30
飞猪“暑期硬核保障”项目组宣布，六大暑期保障举措已成功护航超10万名消费者。其中，机票“免费退”活动平均为每位消费者挽回225元的手续费损失，出境游酒店保价活动平均为每位消费者补偿126元的差价。
抖音电商整治违规带货，全链路保护消费者权益
2022-03-15 16:20:42
一年一度的315晚会又将到来，惴惴不安的商家们正在焦急地等待着结果。毫无疑问，在这些焦急等待的商家中，电商平台们无疑是最受关注的，它们作为连接店家与消费者的枢纽，也成为了被消费者投诉的常客，网络上关于电商维权的新闻俯拾皆是。
315晚会变鸡肋?被无情曝光的“小雷”,以及被完美避开的“大雷...
2021-03-17 09:05:28
根据涉收集人脸数据的摄像头系统生产商“万店掌”介绍，目前他们平台拥有的人脸数据量累计上亿。“失控门”、“刹车失灵案件”被频繁曝光，除此之外，特斯拉“冬季续航时长”和“自动驾驶技术安全性”也受到质疑。在众多消费者眼里，特斯拉应该上榜315，不仅仅是因为车本身的质量问题，还有把消费者当成傻子的傲慢态度。