电商派
  1. 用户服务体验再升级 京东电脑数码专卖店携手联想开启高级销售认证
    2021-02-09 17:00:54
    在2021年新年之初，京东电脑数码专卖店率先与联想品牌达成合作，进行了TOP Sales认证培训计划。在经历京东与品牌携手提供授权的专业培训后，获得了TOP Sales认证的工作人员将达到品牌认可标准，更好地为消费者提供专业、全面的高质量和高效率的售前、售中和售后服务。
  2. 阿里公开“信息处理方法”专利 提升用户服务体验
    2022-10-08 11:46:13
    阿里巴巴近日公开一项“信息处理方法、设备、存储介质及程序产品”专利。
  3. 阿里公开“问题预测方法”专利 提升用户服务体验
    2022-10-10 11:00:10
    阿里巴巴近日公开一项“问题预测方法、设备、存储介质及程序产品”专利。
  4. 京东家电合作伙伴大会聚焦用户服务体验 推动家电行业数字化转型
    2023-03-22 11:13:39
    2023年3月21日，以“初心如磐 春归有期”为主题的2023京东家电合作伙伴大会在京举办。
  5. 美团公开“线上服务提供方法”专利 提高用户服务体验
    2022-09-17 11:52:53
    美团日前公开一项“一种线上服务提供方法、装置、存储介质及电子设备”专利。
  6. 淘宝上线消费者体验提升计划
    2024-09-04 17:26:20
    9月4日消息，淘宝宣布，为保障用户服务体验，“消费者体验提升计划”全新上线，卖家加入该计划，可享退货宝、活动报名资格优先权、专属服务标识、流量扶持等权益。退货宝相关规则新增于2024年9月4日进行公示通知，将于2024年9月12日正式生效。
  7. 《天猫“过期自动退”服务规范》变更 7月18日生效
    2024-07-11 16:12:22
    7月11日消息，为提升用户服务体验，天猫平台拟对《天猫“过期自动退”服务规范》进行升级，此次规则变更于2024年7月11日进行公示通知，将于2024 年7月18日正式生效。
  8. 京东服务+推出洗衣时效可视化等多项升级服务
    2022-11-24 10:11:47
    京东一站式服务平台“京东服务+”近日推出洗衣时效可视化、自行车上门安装、家电除菌洗、一价全包省心装等服务，提升用户服务体验。
  9. 小鹏汽车与一嗨出行正式达成战略合作
    2022-07-19 15:28:54
    7月19日消息，今日，小鹏汽车官方微博表示，小鹏汽车与一嗨租车正式达成战略合作关系，双方将在未来三年持续加强车辆采购与运营合作，同时将推进完成超充体系共建、车辆运营与用户服务体验等，形成立体化、多触点、深层次合作形态，推进智能出行生态的新尝试。一嗨出行官网显示，一嗨租车创立于2006年1月，主要为个人和政企用户提供综合汽车出行服务。
  10. 蚂蚁小微小贷退出市场 相关业务由蚂蚁消金及合作金融机构承接
    2023-12-13 09:29:04
    12月13日消息，重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司近日更名为重庆市蚂蚁小微信息技术有限公司，其经营范围不再包括贷款业务。蚂蚁集团表示，小贷公司退出后，将保持存量业务的连续性，保障用户服务体验不受影响。按照蚂蚁集团消费金融业务整体安排，蚂蚁消金将承接小贷公司中符合监管规定的消费信贷业务。今年10月，蚂蚁消金获批将注册资本由185亿元增加至230亿元，增资将用于有序承接两家小贷公司的花呗、借呗业务。
  11. 申通快递：通过数智化手段提升履约能力
    2024-03-01 14:31:24
    3月1日消息，今日起，《快递市场管理办法》正式实施。对于末端派送服务规范，公司明确要求按照用户需求进行派送。该人士称，2024年公司坚定“打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，高度重视客户的服务质量与服务体验。根据办法相关要求，公司会进一步聚焦“服务体验”，通过数智化手段提升履约能力，提升用户服务体验；细分服务产品，为商家履约提供极具性价比快递保障，为用户提供高效便捷的寄递服务。
  12. 58到家推出标准化保洁保姆服务
    2022-01-10 14:32:51
    据介绍，目前，58到家的保姆服务可提供备菜洗菜做饭、餐后厨房餐桌清洁、全屋6大区保洁、衣物清洗收纳等家务服务，以及接送孩子上学、居家看护老人等服务。为提升用户服务体验，58到家还制定了严格的劳动者准入标准，从劳动者年龄、性别、学历、背景调查、体检报告、专业经验、相关的资质证件等13项标准严格筛选。
  13. 日日顺供应链推出电池“以旧换新”服务
    2022-02-17 15:15:25
    2月17日消息，据报道，近日，日日顺供应链着眼于电动车行业的物流升级困局推出电池“以旧换新”服务，打通逆向物流回收渠道，以“免费安装、免费调试、免费送货入户、免费回收旧电池”4免服务和“送装一体、支持城镇送货、绿色节能环保、专属五星服务兵、按约送达”等6大承诺全面解决用户网购电动车遇到的困难，提升用户服务体验。
  14. 抖音打击创作者“以差评勒索霸王餐、虚假探店”等行为
    2022-08-31 15:00:22
    8月31日消息，抖音今日发布了抖音生活服务创作者治理公告及合规倡议 ，公告显示，近期，抖音生活服务平台发现部分创作者存在虚假宣传、以差评勒索霸王餐、刷单刷评作弊、虚假探店等不良现象，既破坏了平台生态，也影响了用户服务体验。即日起，抖音生活服务将开展专顶治理行动，将坚决打击虚假宣传、勒索吃霸王餐、不正当竞争以及虚假探店行为。
  15. 抖音二季度处置伪公益账号9000个
    2023-09-11 20:23:47
    二季度，抖音升级并上线了全新的规则中心，推出治理公益内容新规等多项规范；严格治理网暴、低俗、不实信息等各类违法违规内容；同时，平台还推出发文助手等新举措，提升用户服务体验。《新规》明确，公益类账号不得进行直播打赏、电商销售等营利性行为；严禁各类账号以公益为由，博取关注、骗粉骗赞、非法获利等。此外，为打击网暴行为，平台上线了“弹幕防暴”以及“评论区网暴干预提示条”功能。
  16. 苏宁易购上线灵思店员AI助手与数字人导购屏系统
    2025-04-10 18:02:17
    4月10日消息，苏宁易购上线全新的店员AI助手和数字人导购屏系统。通过深度融合灵思大模型与DeepSeek技术，苏宁易购构建的“双引擎”智能服务体系，在重构传统零售人货场交互逻辑的同时，推动门店运营效率、用户服务体验及营销转化效能实现多维突破。
  17. Zalando再度加码用户服务，推出邀请购买功能
    2023-12-18 17:10:34
    ​Zalando非常重视对用户体验的优化。
  18. Shopee推出安全购物计划，提升用户购物体验
    2023-08-07 18:01:24
    从“卷产品价格”到“卷用户服务”。
  19. 美团变更《大众点评用户服务条款》 将于11月11日生效
    2021-11-09 11:38:51
    11月9日消息，近日，美团发布公告，为了保障商户与消费者合法权益，持续提升用户体验，维护平台秩序，美团将变更《大众点评用户服务条款》，相关规则于2021年11月4日进行公示通知，并将于2021年11月11日正式生效。据了解，2015年10月，美团与大众点评合并，成立新公司“美团点评”，美团和大众点评开始使用统一的账号体系，在美团对账号进行换绑或注销将同步影响对应的大众点评账号。
  20. 超级管家、送审报价、流程可视 京东家装联盟再升级，推动家装保障体验双“进化”
    2021-10-18 20:08:08
    在传统家装市场，装修的工程属性大于服务属性，施工向前推进的同时，相应的用户服务往往并未做到环环相扣。