国美零售： “真快乐” App 正式运营 国美发力线上开启战略布局

国美最近动作频频，果真又放大招了！1月21日，真快乐抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会在鹏润大厦举行。发布会上，宣布了真快乐APP抢先版开启正式运营，还介绍了国美的新战略布局，引发了一波强势关注。

价格实惠买得开心，玩法多样购得娱乐，这就是国美近日推出的新物种——“真快乐”APP真实写照。“真快乐”APP一经上线，即以真选低价产品圈粉众多用户，又以核心玩法“抢-拼-ZAO”圈粉一批年轻用户，并且通过“真选低价”、“九九会员”、“带货直播”、“视频导购”等核心板块，凸显其精准抓住用户需求的特点，上线不到一周就创下了单日UV突破1000万的纪录。

“真快乐”APP全新来袭 激发消费真活力

从推出“真快乐”APP以后，国美线上平台活跃度持续递增，资本市场、社交媒体围绕线上平台的热议声音从未停歇。上线不到10天，引发全民上“真快乐”APP快乐购物的狂欢互动，日用百货、美妆护肤、零食饮料等网络爆款分秒清仓，断货告急。

除了抢秒杀、拼九九会员，“真快乐”APP推出的“ZAO”活动，也不断加持快乐消费，为用户带来别样的嗨购体验。其中ZAO动团系列的抽奖活动——九九会员上“真快乐”APP集抽奖券就能免费参与抽特斯拉，瞬间引爆朋友圈，助推更多消费者光顾“真快乐”APP，目前首位中奖的幸运儿已经完成交车仪式。

此外，基于共享场景、交互、服务为主线而打造的服务“视频导购”，进一步增加了“真快乐”APP上的魅力指数。真人在线面对面讲解，一键满足指导需求，足不出户，就能满足购物需求。另外，用户可全程与导购员及服务专家视频交互，感受真实的购物体验。除此之外，“视频导购”满满的科技感，也让用户摆脱文字咨询的低效体验，助力用户更加无忧自助的购物体验。

释放双平台势能 助燃娱乐化消费

事实上，无论是“真快乐”APP在行业和市场受欢迎的表现，还是“视频导购”这一贴心服务的顺利上线，都与国美打造的线上线下双平台战略密不可分。2017年末，国美提出“家·生活”战略，2020年下半年，该战略进入第二阶段，国美持续升级内功，构建了以线上平台为主的线上线下双平台协同共享的发展模式，打通了线上线下渠道，提升效率的同时，也进一步升级了服务，提升了用户体验。

具体来讲，线上，以“真快乐”APP为门户，国美通过对全量商家商品和本地化消费服务的个性化、娱乐化、就近性展示推荐，让用户快乐挑选、称心下单。线下，通过精品体验店，让消费者全程可通过现场体验、员工导购的专业贴心服务。同时，线下门店的闪店送、到家服务，也让用户可以享受到快捷获取商品、及时到店/到家的消费体验。线上线下双平台相互赋能，从而让消费者获得更专业、更贴心、更便捷的购物体验。

可以说，国美全面构建起的“以线上平台为主的线上线下双平台”，形成了其覆盖全场景的全渠道闭环生态模式，也加速国美走向线上线下融合的新阶段——以“娱乐、低价、服务、科技”为核心，线上交易/线下体验，线下交易/线上展示，打造一个既“真”又 “快” 的娱 “乐” 化双平台。而“真快乐”APP作为发力国美线上优势的先手棋，正在为国美开启全面娱乐化的进程助燃助力。

国美零售CFO方巍表示，国美希望打造的是娱乐化零售新赛道，娱乐化不仅仅是指线上运营，还应该有线下联动，通过配合线下门店、供应链等长久以往的优势，将线下线上做好结合，带给消费者更丰富、更多玩法的娱乐化活动，而“真快乐”把国美的这种优势发挥到一个新层级。