零售业迎新格局 国美娱乐化零售领跑新赛道

2021年，对于中国零售业而言是一个刻骨铭心的年份，在这一年阿里与美团等巨头遭受反垄断处罚、苏宁因资金链困局断臂求生、短视频之王抖音杀入兴趣电商领域……面对零售行业新变革，零售巨头国美在变局中开新局，趁势而上书写了“再造国美”的新篇章。

零售震荡 国美上行

随着京东与拼多多等电商界后起之秀的崛起，国美并没有自乱阵脚，而是秉承“商者无域 相融共生”的商业哲学，选择与其在资本层面纵横捭阖。在2020年4月与6月，国美先后与拼多多、京东分别完成了两亿美元和一亿美元可转债的认购，各方正式在供应链集采、数字化赋能以及全品类扩张等维度展开深入合作。国美定制公司CEO程琳透露，过去一年国美跃居成为了拼多多与京东平台的第一大店铺，对整个服务中台和信息系统有了更完善的优化。

在全行业重点关注的618大促期间，国美凭借34年间与厂商的低价默契，发起了规模空前的全品类真低价战，在一贯强势的家电赛道之外，开拓了食品酒水、美妆个护、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具六大新赛道，顺利切入到高频消费领域。国美还将薄利多销经营理念贯穿全局，实现了“低价促首购，口碑促复购”的稳健经营格局。

如果将国美的核心竞争力进行排序，那么低价能力居功至伟，真选商品紧随其后。对于消费者而言，低价等于低质的惯性思维根深蒂固，但国美通过八重真选的严苛选品逻辑，对不同品类的商品进行了感性与理性合一的精挑细选。其中感性层面包括资深供应链员工凭经验对商品与品牌的“初选”，理性层面包括依托大数据&云平台对过往销售数据和用户评价分析后的“精细式复选”。正是这样的高标准选品体系，使得国美贩售的商品在极致低价下兼顾了高质量水准，部分商品更提供长达99天的价保服务，远超同行7天价保周期。

多措并举 深耕笃行

与传统电商企业“轻线下重线上”或者传统零售企业“轻线上重线下”不同，国美多线并举，充分调动了线上平台与线下平台的协同性；率先通过数字化技术实现了“一店一页”的线上迁移，为3400余家门店打通了实体与虚拟的物理鸿沟。并在营销、金融、管理、数据以及供应链等维度实现数字化升级，打造出了社群+直播、视频导购、抢-拼-ZAO等众多新颖交互形式，实现了双平台基础之上的全场景无缝衔接。

在传统零售企业线下收缩防线的当下，国美零售CFO方巍接受采访时表示，国美要在明年年底前铺设7000家中型家生活展厅与10000家小型国美驿站，并在重点城市打造标杆性的综合性城市展示中心，让线下网格式布局的密度更高，能量更集中。国美还对本地生活赛有了新的探索，以门店为中心辐射周边3-5公里的社区，利用“闪店送”服务完成短途履约配送，全方位渗透到社区居民的生活起居之中。

虽然2021年的零售业正经历变革，但经营有方、战略清晰的国美反而受到厂商的力挺与资本的支持，有望在零售赛道上跑出新速度，我们不妨拭目以待！