美团回应骑手殴打用户：永久拉黑 将全额垫付医药费

10月13日消息，据报道，9月21日，有美团用户在北京一小区门口取外卖时，遭到美团骑手从背后偷袭，并被拉至监控死角殴打。日前，被打当事人表示，该骑手在送餐时双方在电话里产生过口角冲突。被打后共花费近4000元医药费，希望美团给自己道歉并赔偿医疗费用。美团对此回复，在了解事件后，已对骑手永久拉黑、全行业禁入，并积极配合警方调查。同时已与用户取得联系，致歉慰问，并将全额垫付用户治疗等费用。

据了解，9月21日，美团用户在美团点了一份外卖，订单超时，骑手将外卖擅自放到了小区门口，双方发生口角。

在小区门口取外卖时，该用户遭到美团骑手从背后偷袭，并被拉至监控死角殴打。该骑手在用户掏出手机报警时逃离。

用户前往医院检查，初步诊断结果为全身多处软组织损伤及脑外伤后神经反应。

美团对此回应，了解到该事件后，他们对此非常重视，经过对监控视频的多次排查核实，锁定了送餐骑手。他们对于骑手这种行为是零容忍态度，涉事骑手已被永久拉黑，全行业禁入，并积极配合警方调查。同时，他们已与用户取得联系，致歉慰问，将全额垫付用户治疗等费用，确保事件的妥善处理。接下来，还将加强对配送团队的管理，杜绝此类行为发生。

该用户称，“警方表示进一步处理还需要等到伤情鉴定结果出来”。

值得一提的是，近日，市场监管总局针对美团“二选一”的垄断行为做出了处罚。根据《反垄断法》第四十七条、第四十九条规定，综合考虑美团违法行为的性质、程度和持续时间等因素，2021年10月8日，市场监管总局依法作出行政处罚决定，责令美团停止违法行为，全额退还独家合作保证金12.89亿元，并处以其2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款，计34.42亿元。