布局全零售生态 国美最稳的一步棋

2020年，国家层面提出了“内循环为主、双循环互促”的新经济格局，致力于加强我国产业链的含金量、安全性和韧劲。而关乎国计民生的零售业，在内循环的基调下，渐渐由周期性赛道转变为高景气的成长性赛道。同年

“家·生活”战略第二阶段谋而后动

今年十月，国美集团以及产业链公司的新高管集体，亮相北京鹏润大厦的国美总部，通过五天的闭关宣讲会，谋定了“家·生活”战略第二阶段的实施路径。在国美创始人黄光裕看来，家电存量业务是国美零售的基本盘，但要形成快速增长，必须要深入发掘以家居、家装、家服务为代表的增量业务。因此国美将供应链平台联合线上线下平台进行生态一体化建设，并打通了会员体系，继而向着非家电赛道持续扩容。

今年以来，国美锚定了家用、家居、家装、家服务这四条非家电赛道，每一条赛道的市场体量都高达数万亿，并且行业内暂无龙头产生。因此国美发挥线上线下协同优势，以“打扮家”APP卡位家居家装赛道，拓充“真快乐”APP品类强化家用赛道，并夯实国美管家的服务能力，打造了送、装、维、洁、保、换一条龙服务的闭环生态。

目前国美管家助力国美在家服务赛道取得领先优势，而“打扮家”和“真快乐”正处于快速发展期，未来会与国美城市展厅、国美家·生活体验馆等实体业态融合发展，强化全场景消费链条。

共享共建掘金全零售大生态

在国美零售CFO方巍眼里，国美最大的优势在于双平台一体化构建带来的低成本获客，当传统电商平台还处于三位数起步的好成本获客区间时，国美却能做到两位数获客成本。这使得B端商家在经营过程中可以降低10-15%左右营销开支，并在国美庞大的公域流量中精准获客，快速构建自己的私域流量，尤其对于中小商家非常适用。

国美还紧扣零售主业，构建了网格化的线下门店矩阵和社群网络。根据最新数据，国美门店数量已由去年3421家增至4000多家，仅在上半年就新增了近600家县域店，实现了对下沉市场的密集覆盖。同时国美上半年累计社群数量同比增长30%，继而拥有了强大的社群营销与服务能力。目前，越来越多的消费者已养成了社群消费习惯，而国美通过社群服务1v1精准对接，强化了对个体的服务能力。

近期，多家证券投资机构分析了国美的基本盘与增量盘，一致认为国美正在重构零售商业模型，未来三年或将产生约千亿的估值增量。因此上调国美零售港股上市公司的目标价，吸引了广大投资者的关注。

如今，国美正在用全零售生态共享的方式做服务型平台，通过共享共建系统对大B端与小b端进行系统性赋能，形成低成本、高黏性的优质流量，并通过标准化、可溯源的服务体系持续沉淀优质客户，最终必然能成为全零售时代的最大赢家。