UPS在旺季已处理退货包裹超6000万个 同比增长10%

柏纳
2022-01-05 14:42

1月5日消息,据报道,随着美国消费者不断进行网购,UPS在假日旺季(11月14日至1月22日期间)已处理超过6000万个退货包裹,同比增长10%,创下历史新高。

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此外,美国路易斯维尔电视台报道说,今年旺季购物,平均每四个美国人(27%)中就有一个要退货。

据NBC晚间新闻报道,假日退货的平均成本为商品原价的三分之二,是非常昂贵的。这是因为一件产品运到亚马逊配送中心的时间往往更长,需要经过2至3次的转运。

在传统实体零售业中,退货的平均值约占总销量的10%,即商店每卖出10件商品,就有一件被退回。其中,电商退货率的比例还要高出两倍甚至三倍。

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据了解,除了UPS外(美国最大的私人承运商),预计亚马逊和联邦快递在旺季的包裹退货量也会很高。

此外,根据美国零售联合会近期发布的报告指出,2020年美国购物旺季后,网购退货的商品总数约占总销量的18.6%,2021年可能增至25%。

据了解,在国外有一种名为“Bracketing”的购物行为,即一次性购买同款产品的多个尺码或者是颜色,在收货以后再留下最适合的,再将剩下的全部退回给商家。特别是有提供免费送货和退货服务的商家,这种购物行为就会更加多。

根据客户体验平台Narvar的最新数据显示,在接受调查的1004名美国消费者当中,有58%的消费者表示尝试过“Bracketing”。此外,美国零售联合会的数据指出,仅在2020年,消费者就退回了约1000亿美元的网购商品。

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由于新冠疫情推动电商市场发展,人们的网购行为直线上涨。有消费者表示,疫情导致他们不能去实体店试衣服,而“Bracketing”则让他们把家里变成试衣间,这导致美国旺季退货率上涨。

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