1. 有媒体获悉,Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务,旨在以较低的成本保障跨境物流,控制卖家退货损失,其费率低至1%。
  2. 3月27日消息,Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务,旨在以较低的成本保障跨境物流,控制卖家退货损失,其费率低至1%。据了解,Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障,货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时,Igloo与Shopee店铺数据无缝对接,一键查询,自动索赔,在线赔付,帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点,与Shopee对接的自动化集成系统,自动审理赔付符合条件的所有订单,7天24小时在线客服全天候线上守候。
  3. 这一举措重申了Shopee的“准时保证”计划,确保及时交货以提高客户满意度。
  4. 9月27日消息,Shopee与多家马来西亚物流供应商正式签署了一项谅解备忘录,旨在提升卖家和消费者的物流服务质量,这一举措重申了Shopee的“准时保证”计划,确保及时交货以提高客户满意度。此次合作涉及BEST Inc Malaysia、City-Link Express、Flash Express、GDEX、Ninja Van Malaysia及SPX Express等物流公司。
  5. Shopee通知称,为了提高卖家的物流咨询用户体验,平台升级了伙伴云系统和入口,新系统上线时间为2021年5月31日。
  6. Shopee菲律宾的物流合作伙伴SPX Express于当地时间2月22日正式启用其在该国最大的分拣中心(SOC 5),拥有每天处理超过300万件包裹的能力。
  7. 2024年Shopee就备货时长DTS,即订单从订单确认到出货所需要的发货工作日,进行了三处政策变更。
  8. 2月23日消息,Shopee菲律宾的物流合作伙伴SPX Express于当地时间2月22日正式启用其在该国最大的分拣中心 ,拥有每天处理超过300万件包裹的能力。据了解,该大型设施占地2.5万平方米,是SPX的首个自动分拣中心,为通过其合作伙伴在线零售平台Shopee下达的订单提供服务。
  9. 2月9日消息,Shopee上线物流订单查询及索赔新工具。为节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间,若卖家使用Shopee物流服务发货,但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中,Shopee将主动赔付卖家。对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单,若满足买家未收到货及订单丢失两种情形,则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单,并主动赔偿。确认可获赔的订单,平台将参考货物的实际价值给予卖家赔偿。
  10. Shopee Korea(韩国)近日宣布,将Shopee物流服务(SLS)扩展到泰国。
  11. 11月29日消息,近日,Shopee发布公告称,Shopee物流咨询渠道将于2021年11月30日变更,自12月1日起,卖家可以选择Shopee在线人工客服渠道咨询物流相关问题,原渠道伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务。Shopee在线客服的服务时间段为:周一至周日9:00-18:30,卖家可以在服务时间内随时发起咨询。12月1日之前卖家在伙伴云提交的物流咨询,Shopee会照常跟进处理。
  12. 近日,Shopee发布物流咨询渠道变更公告,其物流咨询渠道由伙伴云变更为在线人工客服。
  13. Shopee宣布上线物流订单查询及索赔新工具,无须找客服,支持批量查询,24小时自助查询。
  14. “做得更少,但做得更好”。
  15. Shopee日本站扩展卖家物流选择。
  16. 为更好地掘金巴西市场,Shopee物流领域频频发力。
  17. 缩短店到店的取件时间,是Shopee提高物流效率的新举措。
  18. 在新退货退款流程推出后,若卖家使用Shopee支援物流渠道发货,但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中,Shopee将主动赔付卖家。
  19. 11月3日消息,Shopee最新发布公告称,为了提升Shopee支援物流 的服务质量,平台将于2021年11月3日起,对不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理。异常件包裹会在转运仓被拦截并退给卖家,卖家需要承担退回的运费;且退件会导致订单未完成率的升高,甚至带来罚分。据了解,SLS面单规范主要有以下几点:标签要使用10cm*10cm热敏纸;SLS单号和条码清晰且唯一;包含目的地国家/地区代码;SLS渠道准确且唯一;P/T货标识准确。
  20. 12月13日消息,Shopee菲律宾站宣布,2025年1月1日起,平台将调整成交服务费率。同时,自2025年1月1日起,全站免邮优惠券将适用于所有卖家,免邮优惠券将适用于通过Shopee支持的物流选项履行的订单。还将推出一个标准的平台运费费率为4.48%(每个完成订单每件商品费用上限为P100),适用于所有使用Shopee支持物流的卖家。