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报告：2021年外卖市场交易规模预计将达9340亿元
2021-11-17 17:07:50
11月17日消息，近日，阿里本地生活食品安全与营养健康研究中心联合中国营养学会网络餐饮营养协作中心发布《2021年互联网餐饮外卖消费营养健康趋势报告》。报告指出，互联网餐饮外卖行业交易规模持续增长，预计2021年中国互联网餐饮外卖市场交易规模将达到9340亿元人民币。在外卖人群消费行为特点方面，年轻人是外卖消费主力军，95后的消费占比从2018年的35.6%上升至2019年的41.8%；女性早餐、下午茶消费更多，而男性晚餐、夜宵消费更多。
浙江所有外卖今起必须使用“外卖封签”
2022-03-01 14:50:16
据了解，“外卖封签”是指为保障外卖配送环节的食品安全，防止外送餐食外包装在运送过程中被人为拆启或意外破坏而采取的一次性封口包装件。
杭州市餐饮外卖商家将全面完成“阳光厨房”安装
2022-01-12 14:16:20
日前，“阳光美食、暖心暖胃——守护网络餐饮食品安全”工作会在浙江杭州举行。
拉萨美团外卖12315维权联络站挂牌成立
2023-04-10 14:27:29
相关负责人为美团骑手授牌，向美团外卖发放100万个“无接触安心送”的食品安全封签。
美团外卖等发布行业首份《轻食餐饮发展指南》
2021-06-26 17:24:14
6月26日消息，日前，美团外卖联合全民健康生活促进研究院共同发布了行业首份《轻食餐饮发展指南》，该指南总结了轻食餐饮的七大经营要诀，从食品安全、营养健康、消费者体验等七大方面为轻食行业提供行动建议，贯穿商家经营的全流程。
美团出席中国食品安全论坛分享食安保障技术
2022-08-30 10:16:35
8月30日消息，日前，2022年全国食品安全宣传周在北京举行。美团负责人表示，今年第二季度，美团平台用户人均交易频次同比增长16.2%至38.1笔。随着外卖行业不断发展，美团坚持用科技提升零售服务水平，将食品安全重点放在配送环节，依托人工智能、物联网与无人配送三大技术加强对外卖配送的建设。
最高检：将“直播带货”等涉及食品安全问题等作为专项重点监督领域
2021-02-20 14:13:52
2月20日消息，最高检今日召开厅长网络访谈，最高检第八检察厅厅长胡卫列指出，“网红代言”“直播带货”等线上经济持续火爆，但行业良莠不齐、缺乏监管等多种乱象引起不少消费者吐槽。最高检将网络销售食品外卖包装材料不符合规定，“网红代言”“直播带货”等涉及食品安全问题等作为专项监督活动的重点监督领域，对相关违法行为依法严肃查处，切实保护消费者合法权益。
福建福州启动网络外卖餐饮店百日专项整治行动
2021-08-02 17:22:51
8月2日消息，近日，福建省福州市市场监管局在全市启动了网络外卖餐饮店百日专项整治行动，重点整治“脏乱差”餐饮店家入驻平台问题，进一步规范网络餐饮服务经营行为。据了解，专项整治期间，福州市市场监管局每半个月对订单量排名前20位的网红餐厅按照15%的比例开展一次飞行检查。检查将采取“不打招呼、不用陪同、直奔现场”的模式进行，对检查中发现不符合食品安全经营条件的餐饮店，按照“四个最严”的标准依法予以严厉查处。
我国首个《外卖智能取餐柜管理规范》团体标准发布
2021-08-05 16:55:36
据悉，《规范》由美团外卖联合中国烹饪协会、中物联同城即时物流分会、眉州东坡、和府捞面以及部分智能取餐柜生产单位等共同起草。《规范》将商户版取餐柜和用户版取餐柜统筹纳入标准进行规范，围绕取餐柜的功能、质量、选址、服务流程、运营要求和食品安全管理等，进行了有针对性的规定，覆盖了从设计制造、投入使用到运营管理的全生命周期。
美团回应“外卖员在麻辣烫里小便”：发现问题可立即投诉
2021-12-03 11:57:31
12月3日消息，针对近日一外卖小哥在顾客的麻辣烫外卖里小便事件，美团客服人员回应称，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。据了解，放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。
浙江：2022年3月起，外卖商家不使用外卖封签最高罚500元
2021-12-31 17:18:19
12月31日消息，据报道，浙江省市场监管局12月29日发布《浙江省餐饮外卖封签规范使用指引》，对外卖封签的定义、功能、材质、标识均提出明确要求，并对外卖封签的具体位置示例说明。《指引》还明确对不使用“外卖封签”的商家可处最高500元的罚款。该《指引》将于明年3月起施行。据悉，“外卖封签”是指为保障外卖配送环节的食品安全，防止外送餐食外包装在运送过程中被人为拆启或意外破坏而采取的一次性封口包装件。
饿了么与万达共建山东首条“食品安全示范街”
2022-01-12 17:05:47
1月12日消息，昨日，山东省首条网络餐饮“食品安全示范街”落地青岛市李沧万达广场，该项目为青岛市李沧区市场监督管理局主导下，由饿了么、万达广场及餐饮商户共同参与打造，旨在推动网络餐饮“互联网+明厨亮灶”智慧监管试点，树立餐饮服务透明化标杆。目前街区内已有27家“透明餐厅”示范店完成上线。消费者通过饿了么点外卖的同时，可以实时直观看到商家的后厨环境以及食物制作过程。
黑猫5月数据说：外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%
2023-06-15 10:32:53
6月15日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布5月数据说，截至2023年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1393万件，企业回复1077万余件，投诉解决900万余件，其中5月有效投诉超37万件。数据显示，5月外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%。食品安全方面，从餐品中吃出异物，用餐后出现腹泻等情况相对较多，夏季气温较高，食物容易变质，食品安全应该更加引起重视。
广州市场监管局约谈美团、饿了么两家外卖平台
2021-04-22 20:35:06
4月22日消息，从广州市市场监督管理局网站获悉，针对个别餐饮店后厨存在的食品安全隐患，广州市市场监管局20日迅速组织对相关的外卖店厨房开展食品安全监督检查，并约谈美团、饿了么两大外卖平台相关负责人，责令平台对存在食品安全隐患的餐饮商家进行下线处理，同时从即日起部署开展网络餐饮服务食品安全专项整治。美团和饿了么相关负责人表示，外卖平台均要求所有入驻平台的商家符合国家食品安全规定的相关要求。
蟑螂满地跑，炸鸡掉地继续炸！但它仍是最火爆的外卖店
2021-07-21 09:04:13
近日，自媒体内幕纠察局发布的一则视频，曝光了华莱士的后厨内幕。值得注意的是，这不是华莱士第一次出现食品安全问题了。“窄门餐眼”显示，截至2021年6月30日，华莱士门店数量达1.88万家。华莱士在国内每开设一家店，就会收取1万元的咨询费。华莱士正是靠着这样的低价套餐，打动了下沉地区很多消费者的芳心。据网友爆料，华莱士门店在人工成本方面非常节约。
广州市监局约谈美团、饿了么两家外卖平台
2021-04-22 20:48:44
4月22日消息，从广州市市场监督管理局网站获悉，针对个别餐饮店后厨存在的食品安全隐患，广州市市场监管局20日迅速组织对相关的外卖店厨房开展食品安全监督检查，并约谈美团、饿了么两大外卖平台相关负责人，责令平台对存在食品安全隐患的餐饮商家进行下线处理，同时从即日起部署开展网络餐饮服务食品安全专项整治。
“放心吃”保险涉嫌误导福州市消委会向美团发建议函
2021-05-07 14:38:26
商家表示仅退款，并告知柯女士，该店已通过美团外卖平台购买了名为“放心吃”的食品安全险，让她去申请理赔。柯女士对处理结果不满意，要求平台依据《食品安全法》第一百四十八条第二款的规定承担惩罚性赔偿责任。经多次沟通，外卖平台赔付了100元的平台使用券。
河南省淅川县市场监管局约谈美团、饿了么
2022-01-26 15:27:27
1月26日消息，昨日，为落实网络餐饮服务平台食品安全主体责任、疫情防控责任，淅川县市场监督管理局对美团、饿了么网络外卖平台负责人和骑手代表进行了行政约谈，现场签订食品安全承诺书。约谈会上，淅川县市场监督管理局就加强疫情防控期间食品安全工作向外卖平台提出四项具体要求，其中要求平台严格把关入网经营者资质，严禁证照不全等不符合规定条件的餐饮服务提供者上线经营。
河南省淅川县市场监管局约谈美团、饿了么
2022-01-26 15:09:07
昨日，淅川县市场监督管理局对美团、饿了么（淅川）网络外卖平台负责人和骑手代表进行了行政约谈，现场签订食品安全承诺书。
美团上线“明厨亮灶”专区鼓励餐饮商家后厨直播
2025-02-28 11:00:18
2月28日消息，继1月发布五大举措严厉打击“幽灵外卖”后，美团外卖宣布在首页显著位置上线“明厨亮灶”专区，鼓励餐饮商家通过后厨直播的形式，全面展示食品加工过程，为消费者提供清晰可靠的参考。美团将为参与“明厨亮灶阳光厨房”的商家提供硬件设备和安装费用补贴、平台流量倾斜等系列支持，帮助食品安全优质商家实现更好发展。