1. 实在宝服务的开通方式为平台定向邀约带货主播进行开通。
  2. 据介绍,开通“实在宝”服务的,主播承诺在商品发货后30天内,因主播的过失或错误对商品信息虚假/夸大宣传造成消费者权益受损的,消费者可由订单详情页专属通道、在提供有效证明材料的情况下申请赔付,平台客服在48h内审核申请单,72h内进行结果反馈。经平台审核虚假宣传属实的,主播需承赔偿消费者的损失。实在宝服务的开通方式为平台定向邀约带货主播进行开通。
  3. 消费者在手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后,在指定时间内因使用该商品引起过敏并发起售后申请的,提供有效凭证的情况下支持退款或退货退款。
  4. 修订后的《过敏包退服务说明》服务细则中,要求消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证。
  5. 手电新增《坏了包退服务说明》,该规则将于6月4日生效。
  6. 今日,手电发布公告称,对《破损包退服务说明》进行修订。该说明于2022年6月20日修订,于2022年6月28日生效。
  7. 为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,平台现对《破损包退服务说明》进行修订。
  8. 为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,手电对《坏了包退服务说明》进行修订。
  9. 手电今日宣布推出 “拦截物流”的服务,开通后可以在售后详情页面进行物流拦截,拦截成功后可自动同意退款,可以提升商家的售后处理效率。
  10. 手电发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告,将于7月27日正式生效。
  11. 服务采取定邀开通制,如商家符合要求则由运营小二对接,系统默认自动开通。
  12. 此项服务目前已覆盖新疆维吾尔自治区,未来将在西北地区其他省市陆续上线。
  13. 11月24日消息,今日,手电举行信任升级发布会,推出服务品牌“信任购”和《手带货达人文明公约》等内容,并公布了打击虚假宣传和假货的相关数据。手第三季度财报数据显示,2021年9月,手电复购率突破70%。今年4月至11月,手电针对虚假宣传处罚总数超16万次,严打力度10月较3月增强440%,用户举报虚假宣传10月较3月降低41%。针对假货,2021年4月1日以来,手电联动执法机关收网22起案件,涉案总价值9600万余元。
  14. 3月25日消息,日前,手电发布过敏包退服务说明,该说明于2022年3月24日首次生效执行。根据服务细则,消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品,可在订单页申请仅退款或退货退款。商家履行“过敏包退”服务的条件包括:消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品;消费者申请退款的金额上限为订单实付价格;消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证,商品实付价格200元以内。
  15. 4月14日消息,手电日前发布公告,拟对《过敏包退服务说明》进行修订,将于2022年4月21日生效。该服务可通过手PC端-商品管理-新增商品-服务与售后-服务承诺,选择服务-提交审核,或打开手app-手小店-常用应用-添加商品-服务承诺,选择开通服务-确认。
  16. 12月7日消息,手电日前发布《破损包退服务说明》修订公告 。公告称,为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,平台现对《破损包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月6日公示,将于2022年12月13日生效。
  17. 1月17日消息,手电宣布上线“拦截物流”服务,商家开通后可以在售后详情页面进行物流拦截,拦截成功后可自动同意退款,可以提升商家的售后处理效率。据介绍,拦截物流是指商品已发货,消费者未签收且申请退款时,商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截,“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验,还可以提升商家的售后处理效率。
  18. 据了解,部分商家因担心买家下单后48小时内退货,故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后,商家可以第一时间发货,降低退单率。同时,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,和买家的纠纷也大大降低,如果产生货损,商家只需要和快递公司索赔即可。
  19. 7月21日消息,手电发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告,将于2023年7月27日正式生效。公告规定,可开通“过敏包退”权益的适用类目包括:在手小店经营的个护清洁、美妆、美容护肤、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目,具体以后台是否可勾选权益为准。
  20. 3月13日消息,手电推出“果蔬放心购”服务。商家承诺当消费者购买带有“果蔬放心购”服务标识的商品时,商品出现腐烂/变质、缺斤短两的情况,消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后,商家会在24小时内响应消费者的维权申请,并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务