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北京消协2021年共受理网络购物投诉2.2万件
2022-03-15 13:48:03
北京消协今日发布2021年消费投诉数据。
黑猫大数据中心618报告：快递延误成主要投诉问题
2022-07-01 09:31:23
黑猫大数据中心发布《2022年618消费投诉数据报告》。
2020年二手电商投诉数据：转转、闲鱼、爱回收等屡遭投诉
2021-01-29 14:16:33
日前，网经社电子商务研究中心发布了《2020年度二手电商消费投诉数据与典型案例报告》，二手电商遭投诉者居多。
北京消协2021年共受理网络购物投诉2.2万件
2022-03-15 14:42:45
3月15日消息，北京消协今日发布2021年消费投诉情况分析报告。2021年，北京全市消协组织共受理消费者投诉39990件，为消费者挽回经济损失2351.08万元。2021年投诉数量达到100件以上的企业品牌有32个，均为互联网企业，总投诉量达到19482件，占到总投诉量的51.31%。2021年共受理网络购物投诉22070件，占比58.13%。其中网络直播带货类投诉较前年明显增多，主要涉及提供商品与收到不符、未按约定时间送货、假冒商标、虚假宣传等问题。
美团民宿获天津市“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉
2024-03-19 20:52:47
3月19日消息，美团民宿近日获得天津市滨海新区市场监督管理局12315投诉举报中心颁发的“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉。2023年，天津滨海新区共培育在线消费纠纷解决企业48家，美团发挥信息网络技术优势，主动及时处理消费投诉，自觉履行企业消费维权主体责任，维护市场秩序，因2023年度ODR和解率高、处理效率快荣获该奖。
网经社：每日优鲜、叮咚买菜等超 16 家生鲜电商去年被投诉
2021-01-22 11:50:22
昨日，网经社电子商务研究中心发布了《2020年度生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》，全年超16家生鲜电商被投诉。
深圳消委会：8家生鲜电商平台中，京东到家消费评价指数总分第一
2022-12-19 14:42:44
12月19日消息，深圳市消委会依据2021年11月11日至2022年11月10日期间的“315消费通”消费投诉数据，对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的8家生鲜电商平台经营者进行消费评价指数排名。8家生鲜电商平台经营者平均消费评价指数为6.30分，整体投诉处理能力和重视消费者程度仍可持续提升。深圳每日优鲜电子商务有限公司因经营场所已关闭，不纳入本次生鲜电商平台消费评价指数排行榜。
不送上门的快递：通达系如何打破当下困局？
2021-03-12 20:57:19
昨日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中，韵达因为快递末端投递服务不规范而被点名。数据显示，上海市消保委去年共受理上海韵达货运有限公司投诉475件。截至发稿，相关话题阅读量也已超过4129万。不少网友在相关话题下强调，除了韵达，其他快递企业也存在类似情况。更有网友直接点名菜鸟，称其问题最为严重。该项功能目前已在多地陆续推广。这一单价的下滑，意味着快递员同量得到的工资也在对应缩减。
上海消保委批共享充电宝服务乱象：租借容易归还难
2021-11-15 17:20:31
11月15日消息，为了解共享充电宝服务的痛点，上海市消保委结合相关消费投诉情况，组织志愿者进行了消费体察，涉及美团、街电、怪兽充电、小电等品牌。体察主要发现以下情况：共享充电宝归还后未停止计费，租借容易归还难，价格标识不显著、收费不合理。经了解，可能是系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因导致消费者以为自己归还成功，但实际上后台没有停止计费，并且没有及时提醒消费者。
深圳消委会支持消费者集体起诉国美
2023-12-06 22:19:58
据介绍，2022年以来，深圳市消委会陆续收到多名消费者对深圳市国美电器有限公司未发货未退款的消费投诉。深圳市消委会高度重视，立即组织人员介入协调，多次约谈该公司要求其处理投诉，但该公司一直拖延。深圳市消委会对这批消费投诉进行调查及相关资料搜集，经分析研究后决定支持消费者对国美电器有限公司提起集体诉讼，以系列案的方式将国美电器有限公司起诉至人民法院。
广东省消委会揭示共享充电宝“好借难还”等乱象
2024-06-12 10:36:32
今年以来，广东省消委会以及广州、深圳两市消委会共受理共享充电宝消费投诉2855件。
2020年侵害消费者权益十大案例：长租公寓、直播带货等上榜
2021-03-15 09:42:00
3月15日消息，日前，上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。2020年上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000多件，集中涉及蛋壳公寓的投诉达到1368件。此外，上海市市场监督管理局公布了2020年侵害消费者合法权益十大典型案例，涉及保健品、医疗器械营销乱象、欺骗误导消费者等行为。
阿里本地生活与普陀区市场监管局签署政企合作备忘录
2022-12-21 17:33:38
12月21日消息，阿里巴巴本地生活近日与普陀区市场监管局共同签署了《线上线下一体化协同治理政企合作备忘录》。据介绍，去年，普陀区市场监管局与阿里巴巴本地生活共同开发建设了“消保快通”线上处置工作通道和“数据E通”数据互联通道，进一步优化了消费投诉处理流程，完善消费者权益保护机制。
传2月1日起茅台全渠道零售商不得设置抢购门槛
2021-01-31 18:03:00
1月31日消息，据品玩援引知情人士透露，2月1日起，针对1499元平价53度飞天茅台，所有线上线下茅台零售商不得设置消费限制门槛或“仅会员购买”。据悉，此前曾有部分电商平台规定，仅会员可以参与1499元平价53度飞天茅台秒杀抢购活动。深圳市消委会还为此发布了消费提示，据统计，2020年以来深圳市消委会收到关于消费者反映的“抢购茅台”消费投诉共400宗
数据：2020年美容仪线上销售额突破200亿元
2021-03-15 10:57:51
3月15日消息，据欧睿联合前瞻产业研究院发布的数据，美容仪去年线上销售额超200亿元。另外，CBNData联合天猫国际推出的《2020线上家用美容仪消费洞察报告》显示，59%的20-49岁中国女性互联网用户都曾经至少试用过一种美容仪。据悉，热度大增下的美容仪市场虚假宣传、数据造假、产品质量低下以及售后服务差等各类问题层出不穷，其相关消费投诉也日益增多，有相关检测机构推出了针对家用美容仪的团体标准以
开“城”布公、宣代言人，滴滴货运意欲“出圈”
2021-04-16 18:55:39
4月8日，滴滴货运高调宣布其最新开城计划：本月即将登陆北京等全国11个城市。届时，滴滴货运总计开城数量将达到19城，服务范围涵盖长三角、川渝地区和北京。此外，更有各种消费投诉充满于各大投诉平台。对此，滴滴货运目前已启动桔视记录仪安装工作，桔视集成车辆行驶安全、全程录像、疲劳驾驶检测等功能。同时，桔视将于今年上半年覆盖滴滴货运上线城市60%的订单，并根据实际运行情况扩大覆盖范围。
市场监管总局对直播带货平台产品质量开展行政指导
2021-03-16 16:57:44
3月16日消息，近日，市场监管总局对提升直播带货平台产品质量组织开展了行政指导。其中包括提高质量意识，筑牢直播经济持续健康和高质量发展的基础；立行立改，各直播带货平台要迅速对直播带货产品质量进行自我对照和全面检查；建立消费投诉“绿色通道”，及时回应处理消费者投诉举报等。
中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》售后服务类投诉最多
2022-04-28 15:15:26
4月28日消息，今日，中国消费者协会发布了《“新”消费领域投诉情况专题报告》。报告指出，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件，同比增长5.26%，解决222487件，投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32,251万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,951件，加倍赔偿金额97万元。值得注意的是，在受理的投诉情况中，售后服务类投诉最多，占比35.76%。同时，与2021年第一季度相比，售后服务类问题投诉比重上升最大，增加了2.47%。
中消协：新商业模式营销失范现象频发
2022-04-28 15:21:31
4月28日消息，今日，中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》称，新商业模式营销失范现象频发。中消协指出，在电商经营活动中，存在利用新销售渠道和新商业模式进行违法违规经营。
爱奇艺、百草味、苏泊尔入选黑猫投诉“品质消费领导者组织”
2021-07-06 16:09:29
爱奇艺、百草味、苏泊尔凭借在各自领域的产品及服务方面的努力与提升，成功入选黑猫投诉“品质消费领导者组织”。