搜索

快手电商修订快手小店售后服务管理规则 9月30日生效
2022-09-23 12:00:25
《快手小店售后服务管理规则》适用于快手小店平台所有商户和消费者，此次修订主要调整了换货流程和维修服务流程细则。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 11:07:05
规则于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商调整多项售后违规管理规则 1月29日生效
2022-01-21 21:56:31
其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为：平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
快手电商新增本地生活售后服务及纠纷处理规定
2021-12-15 11:22:25
近日，快手电商宣布，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，新增《本地生活售后服务管理规则》，并于2021年12月22日生效。
京东新增退款不退货执行标准 12月29日生效
2023-12-27 15:38:00
12月27日消息，根据京东方面的规则调整，日前，京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日生效。
京东支持用户仅退款
2023-12-27 14:44:09
《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增支持用户仅退款的内容，12月27日生效；《京东开放平台售后服务管理规则》中新增退款不退货执行标准，将于12月29日生效。
快手电商开展商户联系电话有效性治理
2022-05-16 16:57:36
5月16日消息，快手电商今日宣布将对商户/带货达人在平台中预留的客服联系电话进行验证。如被验证为无效联系电话，平台将依据《快手小店售后服务管理规则》第4.2条、第5.5条的规定对相关店铺采取限制措施。联系电话无效触发对应号码类型处置，直至验证有效号码。视违规情节轻重对店铺进行管控处理包括但不限于：下架所有商品、禁止上架商品、冻结货款。其中情节严重指因无法有效联系商户/带货达人，导致大量用户权益受损的情况。
快手进口电商新规：商家应提供国内大陆地区退货地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手发布多项进口电商相关规则，除总则以及招商规则外，快手还发布了《快手进口电商违规管理规则》、《快手进口电商商品保质期管理规范》、《快手进口电商发货管理规则》、《快手进口电商售后服务管理规则》、《快手进口电商商品抽检流程规范》、《快手进口电商化妆品类商品一致性抽检规范》。其中若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则商家须承担退换货的售后服务。
苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》
2023-03-07 10:52:22
苏宁易购日前发布关于新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》的公告。
苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》
2023-03-07 10:30:36
3月7日消息，苏宁易购集团布局售后服务行业，上线售后服务平台，结合行业调研及平台经营现状，现开放招商的类目及基础政策。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本，售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准，商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际成交情况，以周为维度补缴保证金。
天猫持续优化消费者体验，售后服务获企业标准“领跑者”称号
2023-03-13 15:02:18
近日，“企业标准领跑者管理信息平台”公布2022年入选电子商务售后服务企业标准“领跑者”名单。
天猫售后服务获企业标准“领跑者”称号
2023-03-13 15:02:15
3月13日消息，企业标准领跑者管理信息平台近日公布2022年入选电子商务售后服务企业标准“领跑者”名单。其中浙江天猫技术有限公司提交的Q/Ali000477-2023《电子商务售后服务规范》成功入选，获2022年企业标准“领跑者”称号。据介绍，企业标准“领跑者”制度是经国务院批准，由国家市场监管总局、发改委、财政部等8部委联合实施的一项标准化鼓励性政策，由中国标准化研究院组织第三方权威机构评估并发布。
京东调整2022年春节期间发货售后服务时效
2022-01-20 14:28:15
为了不影响春节期间消费者的购物体验，便于商家做好店铺运营管理工作，京东平台现对售后服务时效规则进行调整。
电子产品全球售后服务商“昕诺服务”完成近千万美元A轮融资
2023-04-27 11:37:33
4月27日消息，通信与电子产品售后服务公司昕诺服务完成近千万美元的A轮融资，由易达资本领投。据了解，昕诺服务主要提供通信与电子产品的全球售后服务解决方案，包括全品类3C产品的检测维修、备件供应链管理、系统部署、翻新回收及仓储物流等。公司总部位于深圳，目前下设19个国内再制造运营中心与5家海外子公司，全球员工约1600余人。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:16:15
为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，京东现对发货物流、售后服务时效进行调整。
日日顺供应链获评“汽车售后服务备件物流KPI标杆企业”
2024-08-21 17:37:45
8月21日消息，由中物联汽车物流分会主办的“2024汽车售后备件物流会议”近日召开，会上，凭借在售后服务备件物流业务上的高效率、优质量表现，日日顺供应链获评“汽车售后服务备件物流KPI标杆企业”。目前，日日顺供应链已在汽车备件服务领域与比亚迪、长安、奇瑞、吉利、长城、福田等多家头部知名汽车品牌建立了稳固的合作关系，为众多车企提供了一体化的供应链管理解决方案。
积加ERP接入TikTok FBT仓库存管理
2024-12-31 15:25:14
12月31日消息，积加ERP成功接入TikTok FBT仓库存管理，满足中大型品牌商家多仓统一管理需求。据悉，TikTok FBT（全称：Fulfilled by TikTok）是为TikTok卖家提供的一种物流解决方案，包括仓储、分拣、打包、发货和售后服务。卖家将商品存放在TikTok的仓库中，当买家下单后，TikTok负责订单的处理和配送，卖家无需担心仓储、打包、发货和售后等繁琐事务。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:30:47
1月6日消息，京东发布通知称，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对发货物流、售后服务时效进行调整。春节也送货期期间，参与“春节送”打标活动的订单需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录。
拼多多调整2022年春节期间商家及平台服务
2022-01-12 14:36:18
拼多多在商品管理、发货规则、售后服务、客户服务、店铺审核、正品发票方面作出特殊规定。