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抖音修订“商家—异常售后地址及信息”细则
2022-06-30 13:38:03
今日，抖音电商发布了关于修订“商家—异常售后地址及信息”细则的公示通知。
抖音修订“商家—异常售后地址及信息”细则
2022-06-30 15:10:47
6月30日消息，今日，抖音电商发布了关于修订“商家—异常售后地址及信息”细则的公示通知。该规则已于2022年6月23日进行意见征集，规则预计于2022年7月07日生效。此次规则修订主要是对售后地址规则的处置方式进行变更，增加了“停止结算、冻结货款”的处置措施。情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分；情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分；情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。
抖音电商增加两条对商家异常售后地址处置措施
2022-06-23 16:54:17
今日，抖音电商发布关于修订《[商家—异常售后地址及信息]细则》的意见征集通知。
快手电商升级延迟发货报备功能
2022-05-12 11:39:43
5月12日消息，快手电商日前发布延迟发货报备功能升级及操作指南。如果承诺发货时间、发货地址或收货地址在《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款，不需要报备。如果商家因自然灾害等不可抗力因素，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号且承诺发货时间、发货地址或收货地址不在《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内则需要在报备后台报备。
小红书上线商家举报中心
2024-03-12 14:20:45
商家在经营过程中，如出现消费者异常下单、异常售后、发送异常会话等情况，可通过举报中心进行异常场景举报。
快手上线“退换货物流异常提醒”功能
2023-08-18 17:57:41
8月18日消息，快手平台上线了退换货物流异常提醒的功能，当商家同意消费者退货申请，若消费者上传的物流单号存在异常，系统会在售后详情页对商家进行物流异常提醒，并且商家可在售后工作台筛选退货异常的售后单进行处理。当前该功能正逐步放量中。
SHOPLINE与急速国际物流达成合作双方已完成对接
2022-12-20 14:28:29
12月20日消息，全球跨境电商建站平台SHOPLINE宣布与急速国际物流达成合作。急速国际已对接SHOPLINE平台，可以实现自主查价，售后异常处理，单票、批量自主下单，查询货物物流追踪，账单查询等一站式物流服务体验。同时，急速已与东航、美国航空、新加坡航空等30多家航空公司达成战略合作，拥有Matson、COSCO、中铁及各国邮政等资源。
淘宝全面上线新版体验分体系
2024-07-26 17:42:05
淘宝将依据体验分，为商家提供退款、申诉、发货异常等售后场景下的更多处置自主权。
体验分正式上线一个月，淘宝天猫平台4.8分及以上商家占比超30%
2024-08-29 17:13:33
数据显示，新版体验分正式上线首月，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已超30%，商家服务水平持续向好。值得一提的是，淘宝天猫平台中小商家中，体验分4.8及以上商家占比同样也超过30%，中小商家服务水平得到显著提升。具体而言，在退款、申诉、发货异常等多个售后场景下，淘宝天猫会依据体验分对商家赋予不同自主处置权，对正常经营的商家减少或取消直接干预，在保障消费者权益的同时，充分保障商家权益。
淘宝账号诚信体系针对异常退款升级四项售后处置能力
2025-03-20 15:01:32
淘宝上新“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力。
淘宝账号诚信体系升级四项能力异常订单可免协商直接拒
2025-03-20 11:33:37
3月20日消息，淘宝账号诚信体系近日进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”、“商家工具智能拦截异常账号”、“异常订单一键拒退”、“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。其中，新增的“异常订单一键拒退”功能，对系统识别有风险的订单，商家可跳过协商环节直接拒绝退款，目前该功能已在试点推广中，预计3月底将覆盖全量商家。
三只松鼠回应食品抽检不合格：召回该批次产品，积极配合检查
2021-05-10 09:43:49
据悉，日前，市场监管总局发布关于20批次食品抽检不合格情况的通告显示，三只松鼠1批次开口松子产品过氧化值超标。对此，三只松鼠回应称，开口松子过氧化值超标系流通运输环节所致，在获悉抽检结果异常的情况后，公司第一时间召回该批次产品，并开通售后专线全天候为消费者办理相关售后事宜。
三只松鼠回应食品抽检不合格：为流通运输环节所致
2021-05-10 09:54:01
5月10日消息，日前，市场监管总局发布关于20批次食品抽检不合格情况的通告显示，三只松鼠1批次开口松子产品过氧化值超标。对此，三只松鼠回应称，开口松子过氧化值超标系流通运输环节所致，在获悉抽检结果异常的情况后，公司第一时间召回该批次产品，并开通售后专线全天候为消费者办理相关售后事宜。
京东物流商务仓全新升级“15+8”项服务举措
2023-05-12 20:23:59
5月12日消息，京东物流宣布，全新升级商务仓服务，针对物流入、在、出、退、售后多环节，推出“及时上架”、“24小时快速出货”、“100%送货上门”、“极速理赔”等在内的15项高标准服务承诺以及8项必赔承诺。在休闲食品类一单多件的复杂操作场景，商务仓也承诺低于万分之五的差错率；相较于仓储和配送分离模式，通过仓配一体全程履约率的时效指标，商家可以更便捷地监控过程，便于提前干预，预防异常发生。
商家服务升级，淘宝天猫上线账号诚信体系
2025-01-09 15:34:25
1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。据悉，针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。
消费者薅门票羊毛后被强制退款李佳琦直播间发布声明回应
2023-07-21 11:45:01
7月21日消息，有网友20日爆料，称天猫口碑生活放出李佳琦晚间直播链接，MELAND CLUB一大一小工作日门票仅需1元，瞬间被薅了超过90万张，直至下架。李佳琦直播间官方微博发文称，7月21日下午直播间的小伙伴在做直播准备时，发现待播的口碑生活店铺的MELAND CLUB亲子游套票链接状态异常。相关产品优惠及权益需要通过李佳琦直播间并在直播期间下单才可生效并获得全面的售后保障。
京东物流升级大闸蟹专属生鲜物流解决方案
2023-09-13 21:03:00
9月13日消息，2023年京东物流兴化大闸蟹区域品牌推介会如期举行。为确保蟹商和蟹农能第一时间联系到京东小哥，实现家门口即捕即寄、产地直发，今年京东快递在阳澄湖、兴化等大闸蟹核心产区投入近千员小哥揽收作业，帮助蟹农打包寄递。针对蟹商关心的售后问题，京东快递升级了售后保障团队和快速异常处理通道，对异常订单做到10分钟响应、2小时快速理赔。
顺丰小程序和官网崩了：无法查运单与邮寄快递
2021-01-20 16:10:01
1月20日消息，今日下午，有大量网友在微博反馈称“顺丰小程序和官网崩了”，该词条目前已登上热搜前十。根据反馈与截图，用户通过顺丰小程序和官网查询不了单号，同时也无法邮寄快递，页面显示“系统异常请稍后再试”、“运单查询失败，请稍后再试！
没有海外售后，DTC国货出海将是梦一场！
2021-09-16 11:01:12
品牌出海是当下的新趋势，也是中国制造业百年未有的新机遇。
异常火爆的餐饮设备回收，揭露餐饮创业的残酷现实
2021-03-26 09:53:25
一场疫情，令他们的生意遭到了史无前例的打击，大量餐饮店倒闭清算。但是，在清算过程中，杰哥发现了一个商机，那就是餐饮设备回收生意。冻肉的立式冰柜，市场价5000，杰哥收1200，能卖出2500。即便这样，杰哥还是坚持下来了，直到2020年，转机悄然而至。2020年5月份开始，杰哥在北京的业务到了最繁忙的时候，几乎每天就要去拆一家店！从事这一行的刘某，也见多了成年人崩溃的瞬间，并习以为常。