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七部门联合发文保障外卖送餐员权益美团回应：将坚决贯彻落实
2021-07-27 10:20:53
据澎湃新闻报道，美团回应《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，公司积极配合政府相关部门开展了多轮实地调研和座谈，坚决贯彻和落实指导意见。
饿了么王景峰谈外卖平台调整收费模式：费率透明不是问题根本
2021-05-25 15:17:28
5月25日消息，据新浪科技报道，外卖平台调整收费模式引起广泛关注。美团官方微信昨日发布消息，美团高级副总裁王莆中听取了商户意见，将调整定义为“费率透明化变革”，此举是为了帮中小商户做好数字化经营、获得更多收益。今日，饿了么副总裁王景峰回应称，商户最终关心的还是平台收取的实际费用，所谓透明化不是问题的根本，解决不了外卖商家尤其是中小商户经营压力的问题。
美团外卖回应春节配送费涨价
2024-02-05 09:11:29
2月5日消息，有网友发现，美团外卖春节期间配送费上调。对此，美团外卖官方客服表示，为保证春节前后的配送需求，平台会根据运力情况、当地交通等因素对价格进行动态调整，会有溢价的情况。
美团回应外卖小哥泼渣男：骑手虽 “万能”，服务应有界限
2021-01-29 10:18:42
美团称，已经对外卖小哥进行了批评教育，美团外卖确实有除了送餐以外的跑腿服务，但类似“泼奶茶”这种不文明行为我们是坚决禁止的，外卖小哥骑虽然“万能”，但服务应该有界限，感谢大家的理解和支持。
美团回应被市场监管总局立案调查：积极配合
2021-04-26 17:23:40
公告称，今日，美团接到国家市场监管总局通知，依法对美团涉嫌垄断行为立案调查。公司将积极配合监管部门调查，进一步提升业务合规管理水平，保障用户以及各方主体合法权益，促进行业长期健康发展，切实履行社会责任。目前公司各项业务正常运行。随后，美团、京东在内的互联网平台巨头发布《依法合规经营承诺》，将严格遵守法律法规，落实平台法律责任。
美团回应“副处长送外卖12小时赚41元”：正在改善骑手配送体验
2021-04-28 15:19:49
据了解，2021年春节后至今，美团外卖已举办了22场骑手恳谈会，期间共计收集50余条骑手反馈建议，其中19条已经完成改善或进入改善流程。内容包括美团外卖进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位；为了提升子女患重疾骑手的体验，在原有的公益帮扶金基础上，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。截至目前，全国已有120名骑手成为“产品体验官”。
美团回应“网传外卖骑手运送遗体”：订单服务未实际发生
2021-06-03 14:56:25
对此，6月2日，美团回应中新网称：经排查，5月21日，有用户在平台先后下单94次，备注称家中老人去世，需帮送服务送至当地殡仪馆，之后又依次取消订单。目前，我们已限制该用户下单，当地警方已介入调查。美团后来回应道：经查，确系美团外卖平台订单，骑手未谨慎思考按订单备注照做。
美团回应跑腿骑手虚假购买药品：将严厉打击该类行为
2021-07-17 15:14:36
7月13日，美团与白女士关于互联网购物产品纠纷一案在北京互联网法院开庭。据报道，2020年1月，白女士使用美团跑腿服务时遭遇骑手虚假购买药品的情况。该事件发生后，美团跑腿在打击骑手虚假购买的管控上也做了一系列的整改。
美团回应骑手殴打用户：永久拉黑将全额垫付医药费
2021-10-13 09:40:38
据报道，9月21日，有美团用户在北京一小区门口取外卖时，遭到美团骑手从背后偷袭。美团对此回复，在了解事件后，已对骑手永久拉黑、全行业禁入，并积极配合警方调查。
美团回应外卖员在麻辣烫里小便：提供“放心吃”服务
2021-12-03 14:30:17
近日，安徽芜湖一名外卖小哥疑在顾客的麻辣烫外卖里小便，引发热议。
美团回应美团骑手App崩了：技术人员正在紧急处理中
2021-12-09 11:03:57
今日早间，多名网友反映美团App出现访问故障，对此，美团回应：目前因骑手APP无法登陆问题，技术人员正在紧急处理中。
美团回应MEITUAN虚拟币：与任何虚拟币关联均为谣言
2021-12-17 19:45:25
今日，美团安全管理部发布微博称，近期，有不明群体冒用美团品牌元素，以“MEITUAN”进行虚拟币发售。任何虚拟币与美团及美团旗下公司的关联均为谣言。
美团回应上海跑腿风波：骑手已正常跑单将上线“骑手守护通道”
2022-05-16 15:25:39
近日，一篇跑腿小哥“勒索加价”的博文引发网友关注和热议。今日下午，美团外卖微博发文回应。
美团回应拟在深圳设立消金公司：暂无明确计划和目标
2023-02-13 17:51:36
有自媒体近日报道称，美团消费金融在2023年或落户深圳。美团回应称：暂时没有明确的短期计划和目标。
美团回应“外卖小哥泼渣男”：骑手虽“万能”，服务应有界
2021-01-29 10:32:13
1月29日消息，近日，一条“骑手用奶茶泼渣男”的短视频引起热议。目前骑手与被泼男士已达成和解，获得了用户谅解。美团称，平台已经对外卖小哥进行了批评教育，美团外卖确实有除了送餐以外的跑腿服务，但类似“泼奶茶”这种不文明行为平台是坚决禁止的，外卖小哥骑虽然“万能”，但服务应该有界限。
美团回应“主要股东欲抛售离场”：市场相关猜测均不属实
2021-04-14 11:04:32
4月14日消息，针对媒体“美团主要股东欲抛售离场”的猜测，美团回应称：市场相关猜测均不属实。据媒体报道，市传美团正部署配股，涉及金额达100亿美元。美团表示，CCASS的变动是股东转移股权和更换托管行的一种常见操作，这种情况也经常在其他股票上发生。上两次美团CCASS有相似规模股数的大额变动时，其后证实均没有发生任何股份交易。截至发稿，美团涨3.91%，报286.8港元，总市值1.69万亿港元。
美团回应北京一干部当骑手1天只赚41块：正改善骑手体验
2021-04-28 11:43:09
今日，美团披露，已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验。五一前夕，美团外卖还决定改善面向骑手群体的“同舟计划”，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策，让骑手免除因特殊原因受到处罚，根据骑手实际情况提供灵活的排班。
美团回应不能微信支付：目前已经全面恢复
2021-05-24 15:01:54
5月24日消息，今日，“美团微信支付”话题登上微博热搜。据悉，有多名网友表示，在10点至11点点外卖时，发现美团不能使用微信支付了。随后，美团客服对此回应称，可能是版本未更新的原因，若无法使用微信支付，请查看微信客户端及美团客户端是否是最新版本，如果不是建议更新后尝试。再之后，美团官方回应称，微信支付系统异常，目前已经全面恢复。
美团回应被市场监管总局行政处罚：诚恳接受，坚决落实
2021-10-08 16:57:59
10月8日消息，美团今日下午发布公告称，今天，我们收到了国家市场监督管理总局对美团作出的行政处罚决定。对此，我们诚恳接受，坚决落实，按照《行政处罚决定书》和《行政指导书》全面深入自查整改，杜绝“二选一”。美团将以此为戒，依法合规经营，自觉维护公平竞争秩序，切实履行社会责任，更好地服从和服务于经济社会发展大局，努力为国家经济高质量发展多做贡献。
美团回应“外卖员在麻辣烫里小便”：发现问题可立即投诉
2021-12-03 11:57:31
12月3日消息，针对近日一外卖小哥在顾客的麻辣烫外卖里小便事件，美团客服人员回应称，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。据了解，放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。