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饿了么更新非餐商户交易订单处理时效规范 3月29日生效
2022-03-18 11:41:38
本次修订的主要内容为：售中的“订单退款申请时效”增加快递配送订单的处理时效要求；售后场景新增用户退货退款申请的处理时效要求。
天猫调整受疫情影响区域退款交易时效
2022-03-29 11:39:23
3月29日消息，天猫平台今日发布关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。具体来看，江西省-南昌市、辽宁省-沈阳市3月25日新增为疫情区域，买家收件地址在该区域/商家退货地址在该区域，退款时效调整如上文。
阿里巴巴国际站调整五一期间信用保障交易订单极速退款规则时效
2022-04-22 11:50:29
4月22日消息，日前，阿里巴巴国际站对2022年五一国际劳动节期间，信用保障交易订单“极速退款-5天不响应退款”处理时效规则作出调整：北京时间2022年4月29日00:00:00至 2022年5月5日23:59:59期间，当买家提交或修改退款申请时，在待卖家响应环节（包括首轮和多轮响应），响应时效由原来的5个自然日延长至10个自然日，买家响应时效不做调整；北京时间2022年4月28日23:59:5
苏宁易购调整交易时效规定提高商家货未发状态下退款处理时效
2022-10-14 10:37:21
10月14日消息，苏宁易购发布公告称，为更好地服务消费者，提高商家货未发状态下的退款处理时效，现对《苏宁易购交易时效规定》规则进行调整。公告显示，变更后，订单状态为买家已付款（未发货），退款类型及条件为退款，订单付款金额小于200元时，苏宁易购认定及处理为除特殊类目外，消费者申请退款，系统将自动同意退款申请。买家确认收货或系统自动确认收货后第一个工作日，苏宁易购通知易付宝打款给商家。
天猫调整2021年双11发货时间及交易流程
2021-09-27 15:59:55
9月27日消息，今日，天猫平台发布天猫 2021年双11发货时间及交易流程调整公告。公告显示，交易时效规定方面，天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。
淘宝网卖家退款和售后响应时效变更为48小时
2022-08-03 17:16:07
买家申请退款/售后之后，卖家响应退款/售后的时效由72小时更改为48小时。
好丽友回应天猫旗舰店暂停运营：运营商更换，明年1月重启
2022-12-24 14:38:01
之前产生的订单将继续发货，但时效无法保证，建议消费者申请退款。在店铺关闭后，如果需要退货或退款，请消费者2023年1月中旬之前联系店铺。
抖音电商新增“商家审核时效调整”
2022-01-29 15:06:59
公告分为两个大类，即参加“春节不打烊”活动的商家、未参加“春节不打烊”活动的商家。值得注意的是，商家审核时效调整方面，不区分是否参加春节不打烊活动，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，针对商家已点击发货的订单，且消费者提交仅退款、退货退款、换货相关的售后申请，商家审核时效由2天延长至5天。
苏宁易购调整交易时效规定
2022-05-18 15:59:05
5月18日消息，苏宁易购日前发布公告，拟对《苏宁易购交易时效规定》规则进行调整，将于2022年5月24日生效。据了解，去年2月，苏宁易购对《苏宁易购交易时效规定》进行了一次变更。变更后，卖家已发货/订单已完成状态下，我要退款超过48小时，苏宁易购通知易付宝退款给买家；我要退货退款超过48小时，默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货；我要换货超过48小时，默认商家同意买家的换货申请并通知买家寄货。
慧策旗下旺店通ERP实现三个月未发货订单智能处理
2022-09-28 17:19:20
9月28日消息，受到疫情等因素影响，国内部分区域会间歇面临物流暂停情况，导致商家无法正常收发货。为了应对这种突发事件、支持商家正常履约，拼多多等平台相继出台了允许商家延迟发货的规则。慧策旗下旺店通ERP成功实现对商家超期订单的管理，支持对拼多多超过3个月售后订单的监测和拦截等智能处理。具体来看，延迟发货订单超出3个月后，由于时间跨度过久，当商家未发货且消费者发起退款申请时，部分ISV没办法做拦截。
淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。有接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
哈啰单车在沈阳开展车辆全面焕新工作
2021-03-24 10:17:19
3月24日消息，据辽宁日报北国客户端消息，从今年3月下旬开始，哈啰单车在沈阳市启动车辆全面焕新工作，预计到4月初，老款车辆将实现全部回收。据哈啰出行的胡灿介绍，此次哈啰单车在沈阳的全面焕新，周期在10-14天，由于车辆回收和投放的进度可能出现不统一情况，造成部分用户用车不方便，长期骑行卡用户可通过购卡渠道申请退款。
美团私域业务“团买买”12月31日起正式停运
2024-12-23 09:47:17
12月23日消息，美团旗下面向私域交易、微信社群分销服务的“团买买”业务，将于2024年12月31日起正式停运，停止运营原因为“平台业务调整”。对于用户来说，在2024年12月31日24时后将不可下单，未发货的订单需在2025年1月31日24时前或催促发货或申请退款。对于团长而言，最迟至2025年2月28日24时，团买买小程序将停止全部服务，之后团长和用户都将无法登录和提现，且不予补偿，未使用的优惠券和津贴也将自动失效，不予补发。
美团联合13家教培机构成立“安心学联盟”
2025-03-14 17:12:36
3月14日消息，美团近日联合校宝在线以及13家教培机构在上海成立“安心学联盟”，通过“资金监管+按次扣款”新模式，为资金安全保驾护航。消费者通过美团、大众点评APP购买平台上带有“安心学”标识的短期课团购，可以实现“上一次课、核销一次款项”的按次扣款模式。同时，消费者还能享受安心退款服务保障，如遇商家闭店无法提供服务，消费者可向平台申请退回剩余未使用的部分费用。
“放心吃”保险涉嫌误导福州市消委会向美团发建议函
2021-05-07 14:38:26
商家表示仅退款，并告知柯女士，该店已通过美团外卖平台购买了名为“放心吃”的食品安全险，让她去申请理赔。柯女士对处理结果不满意，要求平台依据《食品安全法》第一百四十八条第二款的规定承担惩罚性赔偿责任。经多次沟通，外卖平台赔付了100元的平台使用券。
瞬时退款申请达日常10倍去哪儿启动疫情保障机制
2021-08-04 14:40:07
8月4日消息，昨晚民航局下发通知，明确旅客在8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至31日的国内机票，自8月4日0时起至起飞前可以免费退票，航空公司及航空销售代理人不得收取费用。去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已达平时10倍以上，超过2021年春运。去哪儿表示，为此平台已经全面启动疫情保障机制，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。
虾米音乐今日正式关停仅剩停服公告和退款申请等
2021-02-05 08:19:49
2月5日消息，今日0点，虾米音乐正式关停。目前进入虾米音乐APP，页面只剩停服公告、资产处理以及退款申请等选项。据了解，1月5日，虾米音乐发布官方声明表示，因业务发展上的调整，将于2021年2月5日0点停止虾米音乐服务。3月5日0点，虾米音乐除网页端音螺平台音乐人授权服务维持运营外，其他运营均停止，关闭服务器，届时及以后将无法登录。
TikTok Shop东南亚跨境将上线“退款不退货”功能
2024-12-30 09:48:44
12月30日消息，TikTok Shop官方日前公告，买家发起退货退款申请时，商家需要自己审核买家的请求，如果商家决定直接退款买家，需要在卖家中心一笔笔订单操作。从2025年1月8日起，平台将上线“退款不退货”功能，对于满足相应条件的退货退款请求，帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。订单需要满足的条件，包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内。政策的调整更新仅针对东南亚跨境订单。
Shopee变更商城卖家退货退款流程
2022-06-21 15:11:23
6月21日消息，今日，Shopee官方发布公告称，预计从2022年6月23日产生的退货退款申请开始，商城卖家收到的退货/退款申请理由除了是“没收到货”之外，其他退货/退款申请都遵循以下门槛，即与非商城卖家退货/退款申请门槛保持一致。值得一提的是，Shopee今日还发布公告称，墨西哥站点已开启Lianlian Pay连连支付国际广告金充值入口，用户可通过微事云网页版→选择Lianlian Pay进行使用。
1688调整现货类订单退款响应超时说明规则 12月2号生效
2021-11-24 11:31:08
11月24日消息，1688平台今日发布公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对现货类商品交易订单退款响应超时说明规则进行调整。公告显示，退款发起场景包括商家逾期发货，订单未点击发货，买家发起退款申请；下单支付6小时内，订单未点击发货，买家发起退款申请。规则变更正式生效执行时间为2021年12月2日，生效范围为所有行业。