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黑猫平台2022年消费投诉超510万条
2023-03-14 12:00:31
根据微热点研究院统计得出，2022年1月1日至12月31日，全网相关“消费维权”的信息量高达4829.4万条，网络传播热度指数达80.84。2022年，消费维权相关博文持续曝光，关注度不断增加。黑猫投诉2022全年共收到有效投诉量超510万，平台累计有效投诉量超1208万；超过77.28%的投诉得到企业响应；超过63.74%的用户投诉得到有效解决。
黑猫投诉发布2021年618消费投诉数据报告，购物平台投诉同比增长近80%
2021-07-08 18:31:05
黑猫投诉平台发布《2021年618消费投诉数据报告》，报告以618期间黑猫平台投诉数据为依托，综合分析和总结电商平台、物流等网购相关行业在618期间的整体消费舆情情况。
黑猫投诉平台有效投诉量突破600万
2021-10-18 16:38:25
10月18日，黑猫投诉平台有效投诉量突破600万关口。在7月18日到10月18日短短三个月的时间里，黑猫平台完成了投诉量从500万到600万的增长，日均有效投诉量目前已达10000件。截至到目前，平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐生活、教育、物流等各大主流消费领域的投诉，已由单一解决消费纠纷的工具型产品，发展成为集消费纠纷解决、消费数据分析、消费知识普及、法律维权咨询等于一体的综合型消费服务平台，有超过60%的投诉得到有效解决。
黑猫投诉开启2022年双11“安心选购计划”主题活动
2022-10-26 11:14:24
据悉，黑猫平台邀请微博各领域博主分享自己的双11预售攻略，在繁杂的平台玩法和促销折扣中选择最优采购妙招，集合力为消费者选购高性价比商品保驾护航。
黑猫投诉：2021年“双十一”期间美妆服饰投诉增长近40倍
2021-11-26 11:17:29
报告显示，“双十一”期间黑猫平台整体日均有效投诉量14163单，环比增长76%。投诉量增长最多的是美妆服饰行业，黑猫投诉数据显示：“双十一”期间美妆服饰行业有效投诉45万余件，环比10月下半月增幅达3858%。其中欧莱雅、蒂佳婷、斐乐、安踏、耐克、薇诺娜、阿迪达斯、OLAY、李宁、优衣库有效投诉量位居前十。其中，欧莱雅投诉量超3.5万，集体投诉量达3.2万。
黑猫投诉数据：2023年春节期间共收到有效投诉48678单
2023-01-31 15:19:02
1月31日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布2023春节消费投诉数据报告，根据黑猫投诉平台数据显示，2023年春节期间共收到有效投诉48678单，从行业投诉量占比情况来看，娱乐生活行业占比最高为22.00%。与2022年全年数据对比发现，黑猫平台2023年春节期间娱乐、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升，这与今年春节整体消费市场，尤其是线下消费复苏呈现高度相关。春节期间的投诉用户中，男性占比63.21%，相较去年春节有所下降。
黑猫投诉双11共享充电宝企业投诉数据：来电响应时间较长
2021-11-19 18:10:10
黑猫投诉发布共享充电宝行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年11月17日企业在黑猫平台的投诉数据。
黑猫投诉共享单车企业投诉数据对比：青桔单车完成率最高
2022-01-21 16:25:26
近日，黑猫投诉发布共享单车行业主流企业投诉数据对比情况，该份数据来源为截至2022年1月19日企业在黑猫平台的投诉数据。
黑猫投诉二手电商投诉数据对比：找靓机完成率最高
2022-01-21 17:11:15
近日，黑猫投诉发布二手电商行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2022年1月19日企业在黑猫平台的投诉数据。
黑猫投诉发布2021年度网约车企业红黑榜
2022-03-10 17:48:11
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2021年度网约车企业红黑榜。滴滴出行、曹操出行、够谱出行、妥妥E行、AA出行位于网约车领域红榜，易到用车、聚滴出租、安安用车、哈喽优行、蓝色大道位于网约车领域黑榜。据黑猫平台投诉处理数据显示，网约车领域2021年度有效投诉量为71110单，较去年增长119.44%。据了解，对易到用车投诉有1600余单，官方的回复率仅为17%。
2021十大消费乱象：直播带货虚假宣传问题突出
2022-03-15 10:18:54
黑猫投诉综合主管部门通报、各大媒体报道、全网舆情、黑猫平台投诉数据及典型消费问题，发布2021十大消费乱象。
滴滴客服回应异地订单投诉：已对接专员处理
2021-03-03 16:51:07
3月3日消息，据新浪财经报道，近期，在黑猫投诉平台上出现多名用户关于滴滴异地订单的投诉。据悉，在广西、南京、吉林、新疆、武汉、山东、苏州等多地都出现存在异地订单的情况。对此，滴滴客服在黑猫平台上回复：已对接到专员处理，正核实。有用户表示收到过黑猫投诉平台滴滴客服的回复，对方称已为用户关闭了异地订单，并建议更换密码以保证账号安全。目前，滴滴官方还没有解释出现这类情况的原因。
唯品会所售Gucci腰带被得物鉴定为假货多名消费者发起投诉
2021-04-07 10:20:59
4月7日消息，近日，有网友在黑猫平台发起集体投诉称，在唯品会购买的古驰腰带经得物鉴定为假货，唯品会无法提供商品授权或相关证明，而得物已和中检达成合作，不存在鉴定资质的问题。有消费者向古驰官方客服核实，唯品会并未获得古驰的官方授权。截至4月6日，共有96人参与该集体投诉。据悉，唯品会官网目前已下架该商品。对此，唯品会客服称，海淘商品因销售渠道不同，不建议到专柜或APP鉴定，但保证是正品。
顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁
2023-02-15 08:52:28
2月15日消息，浙江金华的林女士向黑猫平台投诉称：她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包，几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。这让林女士感到震惊，她要求顺丰提供事故证据，但是顺丰却称：接受协商方案才能提供事故证明。林女士表示非常不能理解。
黑猫投诉平台有效投诉量突破500万
2021-07-20 15:46:47
2021年7月18日黑猫投诉平台有效投诉量突破500万。
黑猫投诉平台上“共享充电宝”投诉案例超3.6万条
2021-03-23 09:50:55
3月23日消息，据21世纪经济报道，截至3月22日，黑猫投诉平台上关于“共享充电宝”投诉的案例已超过三万六千条，其中和“三电一兽”相关的投诉占比接近六成，来电相关投诉2208条，街电2776条，怪兽充电7093条，小电8703条。据相关调查显示，超六成网友租过共享充电宝。此外，有32%网友表示从未用过共享充电宝。
黑猫投诉平台上线主播投诉专区帮助解决直播电商消费纠纷
2021-03-25 10:49:30
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区。消费者如果在直播购物中遇到消费纠纷可直接投诉主播，便于消费者直接维权，避免消费者维权无门的情况发生；消费者也可以查看主播投诉处理红黑榜，直观了解带货主播在售后方面的服务情况。据悉，2018年3月14日，微博和新浪网联合推出消费者服务平台黑猫投诉，在其运营的三年时间里，接收到消费者有效投诉累计近400万，为数千万的消费者提供了消费安全保障。
黑猫投诉平台有效投诉量突破400万
2021-03-29 15:22:49
3月29日消息，来自黑猫投诉的数据显示，截至3月29日，黑猫投诉平台有效投诉量突破400万。其中2020年全年，平台有效投诉量超过240万单，是上一年的近3倍。黑猫投诉于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，目前平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流等十几个主流消费领域。
黑猫投诉发布2020年度购物平台行业年度红黑榜
2021-03-10 11:39:25
3月10日消息，黑猫投诉平台发布2020年度购物平台行业年度红黑榜，包括了“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。其中，得物App、苏宁易购、京东商城获得“红榜年度榜单”前三名，淘宝、天猫、闲鱼获“黑榜年度榜单”前三名。黑猫投诉表示，2020年购物平台的有效投诉58万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉单比例为，全年投诉单整体回复率，其中拼多多，淘宝，京东，得物四者的有效投诉总占
黑猫投诉：1月份货运物流行业投诉量环比增长58.88%
2022-02-16 13:17:24
黑猫投诉平台发布1月数据说。